知識庫

Nova 是 Pipedrive 新推出的內建會議智慧工具，可在會議前協助團隊做好準備、在銷售通話期間擷取關鍵細節，並於之後草擬 CRM 更新。

Nova 透過自動化會議準備和 CRM 更新，減少手動工作，讓您能專注於建立客戶關係並完成交易。

每次會議前，Nova 會使用您的 CRM 資料、電子郵件、行事曆和近期活動，產生由 AI 支援的會前簡報。

會議期間，AI 記錄助手會以可見參與者身分加入以轉錄對話，或是Nova Companion 桌面應用程式會在沒有機器人加入的情況下直接擷取系統音訊。

會議結束後，Nova 會產生摘要、找出後續追蹤事項，並建議 CRM 更新，供你在儲存前檢閱。

透過 Pipedrive Nova，你可以：

• 使用 AI 產生的會前簡報來準備會議
• 透過 AI 記錄助理（桌面應用程式）自動轉錄會議
• 審閱會後摘要、待辦事項和建議的 CRM 更新
• 管理會議轉錄的參與者同意設定
• 分享意見回饋，協助改善 Nova 的建議

Nova 的功能

Nova 支援會議流程的每個階段，從準備和轉錄到會後追蹤。 以下概述可使用 Nova 執行的操作。

通話前簡報

會議前，Nova 會根據 Pipedrive CRM 中的交易背景資訊、組織資訊、聯絡人歷史紀錄和近期活動，產生運用 AI 的簡報，協助你做好準備。

含摘要及轉錄內容的通話錄音

Nova 的 AI 記錄助手會以可見參與者身分加入你的 Google Meet、Zoom 或 Microsoft Teams 會議，自動轉錄會議內容。

Nova 的 AI Companion 桌面應用程式可在 macOS 和 Windows 上執行，並可轉錄透過電腦上的 Zoom、Google Meet、Teams 和其他任何 VoIP 工具進行的會議，以及電腦麥克風可收錄的實體會議。 它會在記錄助手機器人未加入通話的情況下，直接擷取系統音訊。

檢視會後行動項目

會議結束後，Nova 會產生摘要、識別跟進行動，並建議 CRM 更新，讓您在套用前先行審閱。

管理參與者同意設定

Nova 可以通知參與者會議將進行轉錄，並讓他們在會議前提供或拒絕同意。

如需這些功能的詳細說明，請參閱使用 Nova 進行會議。

Nova 在 Pipedrive 中的定位

Nova 會在獨立分頁中開啟，與主要 Pipedrive 介面分開。 它會將會議準備、轉錄內容和 AI 產生的建議集中在同一個工作區，同時不會改變您管理 CRM 的方式。

Nova 建議的任何內容都不會自動套用。 建議的 CRM 更新和會議回顧摘要，只有在您審閱並核准後，才會儲存到您的交易、聯絡人或組織。 在此之前，您現有的 CRM 資料會保持不變。

您不需要在 Pipedrive 和 Nova 之間二選一。 您可以繼續在 Pipedrive 中管理銷售流程和記錄，並在需要準備會議、審閱轉錄內容或套用 AI 產生的建議時切換到 Nova。

提供意見回饋

您的意見回饋有助於改善 Nova。 在 Nova 中，您可以使用按讚和倒讚控制項，為 AI 產生的內容評分。 您可以針對會前簡報、會後摘要和 CRM 更新建議等功能提供意見回饋。

如要提交更詳細的意見回饋，請在右下角、名稱 正 上方找到「分享意見」 圖示。

提交意見回饋時，您可以加入其他詳細資料。 您的意見有助於 Pipedrive 團隊持續改善 Nova 及其 AI 產生的建議。