Knowledge Base

Mit einem effizienten Anruf-Workflow sparen Sie Zeit und können sich auf den Abschluss von Deals konzentrieren. Pipedrive macht es Ihnen einfach, Verkaufsgespräche am Laufen zu halten, sei es über die Web-App oder unterwegs über die mobile App.

Callto-Syntax: VOIP-Anrufe von Pipedrive aus

Pipedrive bietet zwar keine integrierte Anruffunktion, Sie können jedoch mithilfe einer Anruf-App aus unserem Marketplace direkt über die Plattform Anrufe tätigen.

Es gibt verschiedene Telefonielösungen, die Sie erkunden können – hier eine Auswahl der beliebtesten Anruflösungen in unserem Marketplace:

• CloudTalk – Tätigen und empfangen Sie Telefonanrufe über Pipedrive und protokollieren und tracken Sie abgeschlossene Anrufe automatisch.
• Kixie PowerCall und SMS – Tätigen und empfangen Sie Anrufe und SMS-Nachrichten über Pipedrive und protokollieren und tracken Sie abgeschlossene Anrufe automatisch.
• CallHippo – Tätigen und empfangen Sie Anrufe über Pipedrive und protokollieren und tracken Sie abgeschlossene Anrufe automatisch.
• Aircall – Tätigen und empfangen Sie Anrufe und SMS-Nachrichten über Pipedrive und protokollieren und tracken Sie abgeschlossene Anrufe automatisch.
• Toky – Synchronisieren Sie Pipedrive Kontakte und Leads mit Toky und protokollieren Sie Anrufe, die über Toky getätigt wurden, in Pipedrive.
• JustCall – Tätigen und empfangen Sie Anrufe und SMS-Nachrichten über Pipedrive. Protokollieren und erfassen Sie erledigte Anrufe und Nachrichten
• Circleloop – Synchronisieren Sie Pipedrive-Kontakte, tätigen Sie Anrufe über Ihren Pipedrive-Account und protokollieren Sie Anrufe automatisch.

Sobald die Integration installiert ist, können Sie sie in Ihren Anrufeinstellungen als standardmäßige Anruf-App auswählen. Danach können Sie mit nur einigen Klicks die gewünschte Nummer wählen.

Mehr über die Callto-Syntax und ihre Einrichtung erfahren Sie in diesem Artikel.

Mobile App

Die iOS- und Android-Apps von Pipedrive ermöglichen es Ihnen, Anrufe direkt über Ihr Mobilgerät zu tätigen und aufzuzeichnen. Dadurch kann Ihr Team auch unterwegs Anrufe tätigen und Ihren Vertriebsprozess beschleunigen.

iOS-App

• Anrufe tätigen – Sie können Ihre Kunden in der Lead-, Deal- oder Kontakt-Detailansicht durch Antippen des grünen Telefonsymbols unten im Fenster anrufen.
• Anrufe aufzeichnen – Wenn die Anrufaufzeichnung aktiviert ist, werden Sie aufgefordert, ausgehende Anrufe unmittelbar nach Beendigung des Gesprächs als Aktivitäten zu erfassen.
• Anrufer-ID – Zeigt den Namen des Anrufers und die verknüpfte Organisation an, sofern die Nummer unter einem Kontakt gespeichert ist.

Wenn Sie mehr über die Einrichtung Ihrer iOS-App für Anrufe und die Aufzeichnung von Anrufen erfahren möchten, lesen Sie bitte diesen Artikel.

Android-App

• Anrufe tätigen – Sie können Ihre Kunden in der Lead-, Deal- oder Kontakt-Detailansicht durch Antippen des grünen Telefonsymbols unten im Fenster anrufen.
• Anrufaufzeichnung – Wenn diese Funktion aktiviert ist, können Sie sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe als Aktivitäten erfassen.
• Anrufer-ID – Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden Ihnen – sofern die Nummer in Pipedrive mit einem bestehenden Kontakt verknüpft ist – der Name des Anrufers, das Unternehmen und Deal-Informationen auf dem Bildschirm angezeigt.
• Verpasste Anrufe – Bei verpassten Anrufen von bestehenden Kontakten erscheint eine Benachrichtigung über den verpassten Anruf mit den Optionen „Zurückrufen“ oder „Aktivität hinzufügen“, um den Anruf für einen späteren Zeitpunkt zu planen.

Lesen Sie diesen Artikel für ausführlichere Informationen zu den spezifischen Funktionen und Einstellungen der Android-App.

Web-zu-Mobil

Web-to-Mobil ermöglicht es Ihnen, mit nur wenigen Klicks direkt über Ihre Pipedrive Web-App einen Anruf auf Ihrem Mobilgerät zu tätigen.

Um diese Funktion zu nutzen, müssen Sie die Pipedrive-App auf Ihrem Mobilgerät installiert haben. Nach erfolgreicher Einrichtung wird bei einem Anruf über die Web-App eine Benachrichtigung an Ihr Mobilgerät gesendet. Tippen Sie auf die Benachrichtigung, um den Anruf auf Ihrem Telefon fortzusetzen.

Ausführlichere Informationen über die Web-zu-Mobil-Funktion und wie Sie sie für Ihr Gerät einrichten, finden Sie in diesem Artikel.