Base de conocimiento

Para los vendedores, es esencial contar con un flujo de trabajo de llamadas eficiente para ahorrar tiempo y alcanzar sus metas. Pipedrive te ofrece varias opciones para hacer llamadas fácilmente desde la aplicación web o sobre la marcha con nuestra aplicación móvil.

Caller

La función integrada Caller de Pipedrive te permite hacer, grabar y almacenar llamadas directamente desde la aplicación web de Pipedrive haciendo clic en el número de teléfono de tu contacto. Los números de teléfono válidos de tratos, personas, organizaciones e incluso prospectos pueden usar esta función. Todas las llamadas que haces se registran automáticamente como acciones y se pueden rastrear en tus informes.

El costo de tus llamadas depende de tu ubicación y la ubicación del receptor. En este artículo, puedes leer sobre las tarifas de Caller.

Sintaxis Callto: Haz llamadas VOIP desde Pipedrive

Si haces llamadas usando una aplicación externa como Skype, Link o muchos otros sistemas de teléfono basado en SIP, puedes hacerlo desde Pipedrive configurando la sintaxis Callto en los ajustes predeterminados de llamadas. Al hacer clic en el número de teléfono de tu contacto desde Pipedrive te aparece la opción para abrir la aplicación, lo que te permite hacer la llamada.

Si quieres aprender más acerca de la sintaxis Callto y cómo configurarla, consulta este artículo.

Aplicación móvil

Las aplicaciones de Pipedrive para iOS y Android te permiten realizar y registrar llamadas directamente desde tu dispositivo móvil. Esto le da a tu equipo la capacidad de hacer llamadas sobre la marcha y acelerar tu proceso de ventas.

iOS

• Hacer llamadas
  Para hacer llamadas desde tu dispositivo iOS, haz clic en el icono del teléfono verde al lado del número listado cuando tienes abierta la página del trato o la persona de contacto.
• Registrar llamadas
  Una vez habilitado el registro de llamadas, se te pedirá que registres las llamadas salientes como acciones en cuanto termines la llamada.
• ID de llamada
  El ID de llamada en la aplicación iOS muestra al que llama y el nombre de la empresa vinculada siempre que el número exista en tu cuenta de Pipedrive como persona de contacto.

Para obtener más información sobre la funcionalidad y ajustes específicos en la aplicación iOS, lee este artículo.

Android

• Hacer llamadas
  Para hacer llamadas desde tu dispositivo Android, ve a la página de detalles de tu trato o contacto y pulsa en el ícono de teléfono.
• Registrar llamadas
  Al habilitar el registro de llamadas, puedes registrar las llamadas entrantes y las salientes como acciones. Tus llamadas salientes se pueden registrar desde adentro o afuera de la aplicación de Pipedrive.
• ID de llamada
  Habilitar el ID de llamada te permite ver el nombre del que llama, la empresa y la información del trato en tu pantalla siempre que el número exista en Pipedrive como persona de contacto.
• Llamadas perdidas
  Las llamadas perdidas de contactos existentes muestran una notificación de Llamada perdida, con la opción "devolver la llamada" o "agregar acción" para programar una llamada en una fecha posterior.

Para obtener más información sobre la funcionalidad y ajustes específicos en la aplicación Android, lee este artículo.

Web a móvil

La llamada de web a móvil te permite iniciar la llamada en tu dispositivo móvil directamente desde la aplicación móvil de Pipedrive, con unos pocos clics.

Para usar nuestra función de web a móvil, debes tener instalada la aplicación de Pipedrive en tu dispositivo. Una vez que la tengas configurada, al iniciar la llamada, recibes una notificación de la aplicación móvil de Pipedrive en tu dispositivo móvil diciéndote que tu llamada se inició desde tu aplicación web. Cuando haces clic en la notificación, ves la opción para continuar la llamada en tu dispositivo móvil.

Para obtener más detalles sobre la función de web a móvil y cómo configurarla con tu dispositivo, lee este artículo.

Aplicaciones del Marketplace

El Marketplace de Pipedrive también ofrece integraciones de soluciones para teléfonos con muchas aplicaciones de terceros. A continuación puedes ver nuestras soluciones más populares para llamadas en Marketplace.

Aplicaciones más populares:

• Kixie
  Realiza/recibe llamadas telefónicas de Pipedrive y registra y rastrea automáticamente las llamadas realizadas.
• Aircall
  Realiza/recibe llamadas telefónicas de Pipedrive y registra y rastrea automáticamente las llamadas realizadas.
• Toky
  Sincroniza los contactos y prospectos desde Pipedrive a Toky y registra las llamadas realizadas desde Toky en Pipedrive.
• JustCall
  Realiza/recibe llamadas telefónicas y mensajes SMS de Pipedrive. Registra y rastrea las llamadas y los mensajes realizados.
• Circleloop
  Sincroniza los contactos de Pipedrive, realiza llamadas desde tu cuenta de Pipedrive y registra las llamadas automáticamente.