База знаний

Для продавцов эффективный рабочий процесс звонков является важным для экономии времени и достижения целей. Pipedrive предлагает несколько вариантов, которые позволяют вам легко совершать звонки прямо из веб-приложения или в пути с нашим мобильным приложением.

Звонящий

Встроенная функция Звонящий от Pipedrive позволяет вам совершать, записывать и хранить звонки непосредственно из веб-приложения Pipedrive, щелкая по номеру телефона вашего контакта. Для этой функции можно использовать действительные номера телефонов, добавленные к сделкам, контактам, организациям и даже лидам. Все совершенные вами звонки автоматически фиксируются как мероприятия и отслеживаются в ваших отчетах.

Стоимость ваших звонков зависит от вашего местоположения и местоположения получателя. В этой статье вы можете прочитать о тарифах для функции Звонящий.

Синтаксис вызова: совершайте звонки VOIP из Pipedrive

Если вы используете внешнее приложение, такое как Skype, Link или множество других систем телефонии на основе SIP, для совершения звонков, вы можете сделать это из Pipedrive, настроив синтаксис "Callto" в своих настройках вызова по умолчанию. Нажатие на номер телефона вашего контакта в Pipedrive позволит открыть приложение, позволяя вам сделать звонок.

Если вы хотите узнать больше о синтаксисе вызова и как его настроить, вы можете прочитать эту статью.

Мобильное приложение

Мобильные приложения Pipedrive для iOS и Android позволят вам совершать звонки и записывать их напрямую с вашего мобильного устройства. Это дает вашей команде возможность звонить в пути и ускоряет процесс продаж.

iOS

• Совершение звонков
  Чтобы совершить звонок с вашего устройства iOS, нажмите на зеленую иконку телефона рядом с указанным номером, когда у вас открыта страница сделки или контактного лица.
• Журналирование звонков
  После включения журналирования звонков вам будет предложено записывать исходящие телефонные звонки как действия сразу после окончания звонка.
• Номер абонента
  Номер абонента в приложении IOS показывает звонящего и связанное имя организации, пока номер существует в вашей учетной записи Pipedrive под контактным лицом.

Для получения более подробной информации о конкретной функциональности и настройках приложения IOS вы можете прочитать эту статью.

Android

• Совершение звонков:
  Чтобы совершить звонок с вашего устройства Android, вы можете перейти на страницу сделки или детали контакта и нажать на иконку телефона.
• Журналирование звонков:
  Включив журналирование звонков, вы можете записывать как входящие, так и исходящие звонки в качестве действий. Ваши исходящие звонки можно записать как изнутри, так и снаружи приложения Pipedrive.
• Номер абонента:
  Включение номера абонента позволит вам увидеть имя звонящего, компанию и информацию о сделке на вашем экране, пока номер существует в Pipedrive у существующего контактного лица.
• Пропущенные звонки:
  Все пропущенные звонки от существующих контактов оставят уведомление о пропущенном звонке с возможностью "перезвонить" или "добавить действие", чтобы назначить звонок на будущую дату.

Для получения более подробной информации о конкретной функциональности и настройках приложения Android вы можете прочитать эту статью.

Веб-на-мобильный

Веб-на-мобильный позволяет начать звонок на вашем мобильном устройстве прямо из вашего веб-приложения Pipedrive всего в несколько кликов.

Для использования функции веб-на-мобильный вам потребуется установить приложение Pipedrive на вашем устройстве. После установки, при начале звонка, вы получите уведомление от мобильного приложения Pipedrive на вашем мобильном устройстве, сообщающее вам, что звонок был инициирован с вашего веб-приложения. После того, как вы нажмете на уведомление, вы увидите опцию продолжить звонок на вашем мобильном устройстве.

Для более подробной информации о функции веб-на-мобильный и о том, как настроить ее на вашем устройстве, вы можете ознакомиться с этой статьей.

Приложения маркетплейса

Маркетплейс Pipedrive также предлагает интеграции телефонных решений со множеством сторонних приложений. Ниже вы можете просмотреть наши самые популярные решения для звонков в маркетплейсе.

Самые популярные приложения:

• Kixie
  Совершайте/принимайте телефонные звонки из Pipedrive и автоматически регистрируйте и отслеживайте завершенные звонки.
• Aircall
  Совершайте/принимайте телефонные звонки из Pipedrive и автоматически регистрируйте и отслеживайте завершенные звонки.
• Toky
  Синхронизируйте контакты и лиды из Pipedrive в Toky и регистрируйте звонки, сделанные из Toky в Pipedrive.
• JustCall
  Совершайте/принимайте телефонные звонки и SMS-сообщения из Pipedrive. Регистрируйте и отслеживайте завершенные звонки и сообщения.
• Circleloop
  Синхронизируйте контакты Pipedrive, совершайте звонки из вашего аккаунта Pipedrive и автоматически регистрируйте звонки.