База знаний

Для продавцов эффективный рабочий процесс звонков необходим для экономии времени и достижения целей. Pipedrive предлагает несколько вариантов, чтобы вы могли легко звонить из веб-приложения или в пути с помощью нашего мобильного приложения.

Звонящий

Встроенная функция Звонящий в Pipedrive позволяет вам звонить, записывать и хранить звонки напрямую из веб-приложения Pipedrive, щелкая по номеру телефона вашего контакта. Действительные номера телефонов, добавленные в сделки, контакты, организации и даже лиды, могут использовать эту функцию. Все звонки, которые вы совершаете, автоматически регистрируются как активности и могут быть отслежены в ваших отчетах.

Стоимость ваших звонков зависит от вашего местоположения и местоположения получателя. В этой статье вы можете прочитать о тарифах "Звонящего".

Синтаксис Callto: осуществление VoIP-звонков из Pipedrive

Если вы используете внешнее приложение, такое как Skype, Link или множество других систем телефонии на основе протокола SIP для осуществления звонков, вы можете делать это прямо из Pipedrive, настроив синтаксис "Callto" в ваших настройках вызовов по умолчанию. Нажмите на номер телефона вашего контакта в Pipedrive, и приложение откроется, что позволит вам осуществить звонок.

Если вы хотите узнать больше о синтаксисе Callto и о том, как его настроить, вы можете прочитать эту статью.

Мобильное приложение

Мобильные приложения Pipedrive для iOS и Android позволят вам совершать и записывать звонки непосредственно с вашего мобильного устройства. Это дает вашей команде возможность совершать звонки в движении и ускоряет процесс продаж.

iOS

• Совершение звонков
  Чтобы совершить звонок с устройства iOS, нажмите на зеленую телефонную иконку рядом с указанным номером, когда у вас открыта страница сделки или контактного лица.
• Запись звонков
  После включения записи звонков вам будет предложено записывать исходящие телефонные звонки как активности сразу после окончания звонка.
• Идентификатор вызывающего
  Идентификатор вызывающего в приложении IOS показывает вызывающего и название связанной организации, пока номер существует в вашей учетной записи Pipedrive под контактным лицом.

Более подробную информацию о конкретных функциях и настройках приложения IOS можно прочитать в этой статье.

Android

• Совершение звонков:
  Чтобы совершить звонок с устройства Android, вы можете перейти на страницу сделки или контакта и нажать на иконку телефона.
• Запись звонков:
  Включив запись звонков, вы сможете записывать как входящие, так и исходящие звонки как активности. Ваши исходящие звонки можно записывать как изнутри, так и извне приложения Pipedrive.
• Идентификатор вызывающего:
  Включение идентификатора вызывающего позволит вам видеть имя вызывающего, компанию и информацию о сделке на экране, пока номер существует в Pipedrive у существующего контактного лица.
• Пропущенные звонки:
  Любые пропущенные звонки от существующих контактов оставят уведомление о пропущенном звонке со следующими вариантами: «перезвонить» или «добавить активность» для назначения звонка на будущую дату.

Более подробную информацию о конкретных функциях и настройках приложения Android можно прочитать в этой статье.

Веб-на-мобильный

Веб-на-мобильный позволяет вам начать звонок на вашем мобильном устройстве прямо из веб-приложения Pipedrive всего за несколько кликов.

Для использования функции Веб-на-мобильный вам необходимо установить приложение Pipedrive на ваше устройство. После его установки, при начале звонка вы получите уведомление от мобильного приложения Pipedrive на вашем мобильном устройстве, которое сообщит вам о том, что звонок был инициирован из вашего веб-приложения. После нажатия на уведомление вы увидите возможность продолжить звонок на своем мобильном устройстве.

Для получения более подробной информации о функции Веб-на-мобильный и способе ее настройки на вашем устройстве, вы можете прочитать эту статью.

Приложения Marketplace

Также Pipedrive Marketplace предлагает интеграцию решений для телефонии с множеством сторонних приложений. Ниже вы можете ознакомиться с нашими наиболее популярными решениями для звонков в Marketplace.

Самые популярные приложения:

• Kixie
  Осуществляйте и принимайте телефонные звонки из Pipedrive и автоматически сохраняйте и отслеживайте завершенные звонки.
• Aircall
  Осуществляйте и принимайте телефонные звонки из Pipedrive и автоматически сохраняйте и отслеживайте завершенные звонки.
• Toky
  Синхронизируйте контакты и потенциальных клиентов из Pipedrive в Toky и записывайте звонки, сделанные из Toky, в Pipedrive.
• JustCall
  Осуществляйте и принимайте телефонные звонки и SMS-сообщения из Pipedrive. Записывайте и отслеживайте завершенные звонки и сообщения.
• Circleloop
  Синхронизируйте контакты Pipedrive, делайте звонки из своей учетной записи Pipedrive и автоматически записывайте звонки.