Base di conoscenza

Per i venditori, un flusso di chiamate efficiente è essenziale per risparmiare tempo e raggiungere gli obiettivi. Pipedrive offre diverse opzioni per farti effettuare facilmente chiamate dall'app web o in movimento con la nostra app mobile.

Chiamante

La funzione integrata di Chiamante di Pipedrive ti consente di effettuare, registrare e memorizzare chiamate direttamente dall'app web di Pipedrive cliccando sul numero di telefono del contatto. I numeri di telefono validi aggiunti a trattative, persone, organizzazioni e persino lead possono utilizzare questa funzione. Le chiamate che effettui verranno automaticamente registrate come attività e saranno tracciabili nei tuoi report.

Il costo delle tue chiamate dipende dalla tua posizione e dalla posizione del ricevente. In questo articolo, puoi leggere i dettagli sulle tariffe del Chiamante.

Sintassi di chiamata: Effettuare chiamate VOIP da Pipedrive

Se utilizzi un'app esterna come Skype, Link, o molti altri sistemi telefonici basati su SIP per effettuare le tue chiamate, puoi farlo da Pipedrive configurando una sintassi "Callto" nelle impostazioni predefinite per le chiamate. Cliccando sul numero di telefono del contatto all'interno di Pipedrive, l'app si aprirà, permettendoti di effettuare la chiamata.

Se desideri saperne di più sulla sintassi Callto e su come configurarla, puoi leggere questo articolo.

App mobile

Le app mobili di Pipedrive per iOS e Android ti permetteranno di effettuare e registrare chiamate direttamente dal tuo dispositivo mobile. Questo dà al tuo team la capacità di effettuare chiamate in movimento e velocizzare il processo di vendita.

iOS

• Effettuare chiamate
  Per effettuare chiamate dal tuo dispositivo iOS, fai clic sull'icona del telefono verde accanto al numero elencato quando hai aperta una pagina di trattativa o di contatto.
• Registrazione chiamate
  Una volta abilitata la registrazione delle chiamate, ti verrà chiesto di registrare le chiamate in uscita come attività non appena la chiamata è terminata.
• ID chiamante
  L'ID chiamante nell'app IOS mostra il chiamante e il nome dell'organizzazione collegata purché il numero esista nel tuo account Pipedrive sotto un contatto.

Per ulteriori informazioni dettagliate sulla funzionalità specifica e le impostazioni dell'app IOS, puoi leggere questo articolo.

Android

• Effettuare chiamate:
  Per effettuare chiamate dal tuo dispositivo Android, puoi andare alla pagina di dettaglio della trattativa o del contatto e premere l'icona del telefono.
• Registrazione chiamate:
  Abilitando la registrazione delle chiamate, puoi registrare sia chiamate in entrata che in uscita come attività. Le tue chiamate in uscita possono essere registrate sia dall'interno che dall'esterno dell'app Pipedrive.
• ID chiamante:
  Abilitando l'ID chiamante potrai vedere il nome del chiamante, l'azienda e le informazioni sulla trattativa sul tuo schermo purché il numero esista in Pipedrive sotto un contatto esistente.
• Chiamate perse:
  Qualsiasi chiamata persa da contatti esistenti lascerà una Notifica di Chiamata Persa, con le opzioni "richiama" o "aggiungi attività" per pianificare una chiamata per una data futura.

Per ulteriori informazioni dettagliate sulla funzionalità specifica e le impostazioni dell'app Android, puoi leggere questo articolo.

Web-to-mobile

Web-to-mobile ti consente di avviare una chiamata sul tuo dispositivo mobile direttamente dalla tua app web Pipedrive, con pochi clic.

Per utilizzare la funzione Web-to-mobile, è necessario avere l'app Pipedrive installata sul proprio dispositivo. Una volta configurata, quando si avvia una chiamata si riceverà una notifica dall'app mobile Pipedrive sul dispositivo mobile che informerà che la chiamata è stata avviata dall'app web. Cliccando sulla notifica, si avrà la possibilità di continuare la chiamata sul dispositivo mobile.

Per ulteriori informazioni dettagliate sulla funzione Web-to-mobile e su come configurarla con il proprio dispositivo, è possibile leggere questo articolo.

App del Marketplace

Il Marketplace di Pipedrive offre anche integrazioni di soluzioni telefoniche con molte app di terze parti. Di seguito puoi vedere le nostre soluzioni di chiamata più popolari nel marketplace.

App più popolari:

• Kixie
  Esegui/ricevi chiamate da Pipedrive e registra e traccia automaticamente le chiamate completate.
• Aircall
  Esegui/ricevi chiamate da Pipedrive e registra e traccia automaticamente le chiamate completate.
• Toky
  Sincronizza contatti e potenziali clienti da Pipedrive a Toky e registra le chiamate effettuate da Toky in Pipedrive.
• JustCall
  Esegui/ricevi chiamate telefoniche e messaggi SMS da Pipedrive. Registra e traccia chiamate e messaggi completati.
• Circleloop
  Sincronizza i contatti di Pipedrive, effettua chiamate dal tuo account Pipedrive e registra automaticamente le chiamate.