Base di conoscenza

Per i venditori, un flusso di chiamate efficiente è essenziale per risparmiare tempo e raggiungere gli obiettivi. Pipedrive offre diverse opzioni per effettuare facilmente chiamate dall'app Web o in movimento con la nostra app mobile.

Chiamante

La funzionalità integrata di Chiamante di Pipedrive consente di effettuare, registrare e archiviare chiamate direttamente dall'app web Pipedrive cliccando sul numero di telefono del contatto. I numeri di telefono validi aggiunti a trattative, persone, organizzazioni e persino potenziali clienti possono utilizzare questa funzione. Le chiamate effettuate verranno automaticamente registrate come attività e saranno tracciabili nei tuoi report.

Il costo delle tue chiamate dipende dalla tua posizione e dalla posizione del destinatario. In questo articolo, puoi leggere i costi di Chiamante.

Sintassi per le chiamate: effettua chiamate VOIP da Pipedrive

Se utilizzi un'app esterna come Skype, Link o molti altri sistemi telefonici basati su SIP per effettuare le tue chiamate, puoi farlo da Pipedrive configurando una sintassi "Callto" nelle impostazioni predefinite di chiamata. Cliccando sul numero di telefono del contatto all'interno di Pipedrive, l'app si aprirà, consentendoti di effettuare la chiamata.

Se desideri saperne di più sulla sintassi "Callto" e come configurarla, puoi leggere questo articolo.

App mobile

Le app mobile di Pipedrive per iOS e Android ti permetteranno di fare e registrare chiamate direttamente dal tuo dispositivo mobile. Questo offre al tuo team la possibilità di effettuare chiamate mentre sei in movimento e velocizzare il processo di vendita.

iOS

• Effettuare chiamate
  Per effettuare chiamate dal tuo dispositivo iOS, clicca sull' icona verde del telefono accanto al numero indicato quando hai aperta una pagina di trattativa o persona di contatto.
• Registrazione chiamate
  Una volta abilitata la registrazione delle chiamate, ti verrà chiesto di registrare le chiamate effettuate come attività non appena la chiamata si conclude.
• Caller ID
  Caller ID nell'app IOS mostra il chiamante e il nome dell'organizzazione collegata fintanto che il numero esiste nel tuo account Pipedrive sotto una persona di contatto.

Per informazioni più dettagliate sulla funzionalità e le impostazioni specifiche dell'app per iOS, puoi leggere questo articolo.

Android

• Effettuare chiamate:
  Per effettuare chiamate dal tuo dispositivo Android, puoi andare alla pagina dei dettagli della trattativa o del contatto e premere l'icona del telefono.
• Registrazione chiamate:
  Abilitando la registrazione delle chiamate, puoi registrare sia le chiamate in entrata che in uscita come attività. Le tue chiamate in uscita possono essere registrate sia all'interno che all'esterno dell'app Pipedrive.
• Caller ID:
  Abilitando l'identificazione del chiamante, potrai vedere sullo schermo il nome del chiamante, l'azienda e le informazioni sulla trattativa fintanto che il numero esiste in Pipedrive sotto un contatto esistente.
• Chiamate perse:
  Eventuali chiamate perse da contatti esistenti lasceranno una notifica di chiamata persa, con le opzioni "richiamare" o "aggiungere attività" per pianificare una chiamata per una data futura.

Per informazioni più dettagliate sulla funzionalità e le impostazioni specifiche dell'app per Android, puoi leggere questo articolo.

Web-to-mobile

Web-to-mobile consente di avviare una chiamata sul tuo dispositivo mobile direttamente dall'app web di Pipedrive, con pochi clic.

Per utilizzare la funzione Web-to-mobile, è necessario avere l'app Pipedrive installata sul tuo dispositivo. Una volta configurata, quando si avvia una chiamata, verrai notificato dall'app mobile di Pipedrive sul tuo dispositivo mobile che la chiamata è stata avviata dall'app web. Cliccando sulla notifica, vedrai l'opzione per continuare la chiamata sul tuo dispositivo mobile.

Per ulteriori informazioni dettagliate sulla funzione Web-to-mobile e su come configurarla con il tuo dispositivo, puoi leggere questo articolo.

App del Marketplace

Il Marketplace di Pipedrive offre anche integrazioni con molte app di soluzioni telefoniche di terze parti. Di seguito puoi visualizzare le nostre soluzioni di chiamata più popolari sul marketplace.

App più popolari:

• Kixie
  Effettua/ricevi chiamate telefoniche da Pipedrive e registra automaticamente le chiamate completate.
• Aircall
  Effettua/ricevi chiamate telefoniche da Pipedrive e registra automaticamente le chiamate completate.
• Toky
  Sincronizza i contatti e i lead da Pipedrive a Toky e registra le chiamate effettuate da Toky in Pipedrive.
• JustCall
  Effettua/ricevi chiamate telefoniche e messaggi SMS da Pipedrive. Registra e tiene traccia delle chiamate e dei messaggi completati.
• Circleloop
  Sincronizza i contatti di Pipedrive, effettua chiamate dal tuo account Pipedrive e registra automaticamente le chiamate.