Baza wiedzy

Dla sprzedawców wydajny przepływ pracy związany z prowadzeniem rozmów telefonicznych jest niezbędny do oszczędzania czasu i osiągania celów. Pipedrive oferuje kilka opcji, dzięki którym łatwo możesz wykonywać połączenia zarówno z aplikacji webowej, jak i w podróży za pomocą naszej aplikacji mobilnej.

Osoba dzwoniąca

Wbudowana funkcja Osoba dzwoniąca w Pipedrive umożliwia dokonywanie, nagrywanie i przechowywanie połączeń bezpośrednio z aplikacji internetowej Pipedrive przez kliknięcie w numer telefonu kontaktu. Obejrzyj działające numery telefonów przypisane do deali, osób, organizacji i nawet potencjalnych klientów można użyć tej funkcji. Wszystkie połączenia, które wykonasz, automatycznie zapisują się jako działania i są śledzone w twoich raportach.

Koszt twoich połączeń zależy od twojej lokalizacji i lokalizacji odbiorcy. W tym artykule możesz przeczytać o opłatach za połączenia przez Osobę dzwoniącą.

Składnia Callto: Wykonuj połączenia VOIP z Pipedrive

Jeśli używasz zewnętrznej aplikacji takiej jak Skype, Link lub wiele innych systemów telefonicznych opartych na SIP do wykonywania połączeń, możesz to zrobić z Pipedrive, ustawiając składnię "Callto" w ustawieniach domyślnego połączenia. Kliknięcie numeru telefonu kontaktu w Pipedrive spowoduje otwarcie aplikacji, umożliwiając wykonanie połączenia.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o Składni Callto i jak ją skonfigurować, możesz przeczytać ten artykuł.

Aplikacja mobilna

Aplikacje mobilne Pipedrive dla systemu iOS i Android umożliwiają dokonywanie i rejestrowanie połączeń bezpośrednio z urządzenia mobilnego. Dzięki temu Twoj zespół będzie mógł dzwonić w drodze i przyspieszyć proces sprzedaży.

IOS

• Dokonywanie połączeń
  Aby dzwonić z urządzenia iOS, kliknij na zieloną ikonę telefonu obok podanego numeru, gdy masz otwartą stronę oferty lub kontaktu.
• Rejestrowanie połączeń
  Gdy jest włączone rejestrowanie połączeń, zostaniesz poproszony o zalogowanie wychodzących połączeń telefonicznych jako działań zaraz po zakończeniu rozmowy.
• Identyfikator dzwoniącego
  Identyfikator dzwoniącego w aplikacji IOS pokazuje dane osoby dzwoniącej i powiązaną nazwę organizacji pod warunkiem, że numer istnieje w Twoim koncie Pipedrive pod kontaktem.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat konkretnej funkcjonalności i ustawień aplikacji IOS, możesz przeczytać ten artykuł.

Android

• Dokonywanie połączeń:
  Aby dzwonić z urządzenia z systemem Android, przejdź do szczegółowej strony oferty lub kontaktu i naciśnij ikonę telefonu.
• Rejestrowanie połączeń:
  Poprzez włączenie rejestrowania połączeń, możesz logować zarówno przychodzące, jak i wychodzące połączenia jako działania. Twoje wychodzące połączenia można rejestrować zarówno z wnętrza, jak i z zewnątrz aplikacji Pipedrive.
• Identyfikator dzwoniącego:
  Włączenie identyfikatora dzwoniącego pozwoli Ci zobaczyć nazwę dzwoniącego, firmę i informacje o ofercie na ekranie, o ile numer istnieje w Pipedrive pod istniejącym kontaktem.
• Nieodebrane połączenia:
  Wszelkie nieodebrane połączenia od istniejących kontaktów spowodują pozostawienie powiadomienia o nieodebranym połączeniu, z opcją "oddzwonienia" lub "dodania działania" w celu umówienia rozmowy na przyszłą datę.

W celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji na temat konkretnej funkcjonalności i ustawień aplikacji Android, możesz przeczytać ten artykuł.

Web-to-mobile

Web-to-mobile pozwala na rozpoczęcie połączenia na urządzeniu mobilnym bezpośrednio z aplikacji internetowej Pipedrive za pomocą kilku kliknięć.

Aby skorzystać z funkcji Web-to-mobile, musisz mieć zainstalowaną aplikację Pipedrive na swoim urządzeniu. Po skonfigurowaniu, podczas rozpoczynania połączenia otrzymasz powiadomienie z aplikacji mobilnej Pipedrive na swoim urządzeniu mobilnym informujące, że połączenie zostało zainicjowane z aplikacji internetowej. Kiedy klikniesz na powiadomienie, zobaczysz opcję kontynuowania połączenia na swoim urządzeniu mobilnym.

Dla bardziej szczegółowych informacji na temat funkcji Web-to-mobile i jak ją skonfigurować na swoim urządzeniu, możesz przeczytać ten artykuł.

Aplikacje na platformie Marketplace

Na platformie Pipedrive Marketplace znajdziesz integracje z rozwiązaniami telefonicznymi dostarczanymi przez wiele aplikacji innych firm. Poniżej możesz zobaczyć nasze najpopularniejsze rozwiązania telefonii na platformie Marketplace.

Najpopularniejsze aplikacje:

• Kixie
  Zadzwoń/odbierz połączenia telefoniczne przez Pipedrive i automatycznie rejestruj oraz śledź ukończone połączenia.
• Aircall
  Zadzwoń/odbierz połączenia telefoniczne przez Pipedrive i automatycznie rejestruj oraz śledź ukończone połączenia.
• Toky
  Synchronizuj kontakty i leady z Pipedrive do Toky oraz rejestruj połączenia zrobione z Toky w Pipedrive.
• JustCall
  Zadzwoń/odbierz połączenia telefoniczne oraz SMS-y z Pipedrive. Rejestruj i śledź ukończone połączenia i wiadomości.
• Circleloop
  Synchronizuj kontakty z Pipedrive, wykonuj połączenia z twojego konta Pipedrive i automatycznie rejestruj połączenia.