Baza wiedzy

Dla przedstawicieli handlowych, efektywny przepływ pracy przy wykonywaniu telefonów jest niezbędny do zaoszczędzenia czasu i osiągnięcia celów. Pipedrive oferuje kilka opcji, które umożliwiają łatwe wykonanie połączeń zarówno w aplikacji internetowej, jak i w podróży za pomocą naszej aplikacji mobilnej.

Osoba dzwoniąca

Wbudowana funkcja osoby dzwoniącej w Pipedrive pozwala na wykonywanie, nagrywanie i przechowywanie połączeń bezpośrednio z interfejsu internetowego Pipedrive, klikając na numer telefonu swojego kontaktu. To rozwiązanie działa dla numerów telefonów dodanych do ofert, osób, organizacji, a nawet potencjalnych klientów. Wszystkie wykonane połączenia są automatycznie rejestrowane jako działania i można je śledzić w raportach.

Koszt połączeń zależy od Twojego położenia geograficznego i położenia odbiorcy. W tym artykule możesz przeczytać o stawkach za korzystanie z funkcji Osoba dzwoniąca.

Składnia Callto: Wykonuj połączenia VOIP z Pipedrive

Jeśli korzystasz z zewnętrznej aplikacji, takiej jak Skype, Link lub wiele innych systemów telefonicznych opartych na protokole SIP, aby wykonywać połączenia, możesz to zrobić z poziomu Pipedrive, ustawiając składnię "Callto" w ustawieniach domyślnych połączeń. Kliknięcie na numer telefonu kontaktu w Pipedrive spowoduje otwarcie aplikacji, umożliwiając wykonanie połączenia.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat składni Callto i jak ją skonfigurować, możesz przeczytać ten artykuł.

Aplikacja mobilna

Mobilne aplikacje Pipedrive dla systemów iOS i Android umożliwią ​​Ci wykonywanie i rejestrowanie połączeń bezpośrednio z urządzenia mobilnego. Daje to Twojemu zespołowi możliwość wykonywania połączeń w podróży i przyspiesza proces sprzedaży.

IOS

• Wykonywanie połączeń
  Aby wykonywać połączenia z urządzenia iOS, kliknij zieloną ikonę telefonu obok podanego numeru, gdy masz otwartą stronę dotyczącą transakcji lub osoby kontaktowej.
• Rejestracja połączeń
  Gdy jest włączona możliwość rejestracji połączeń, zostanie Cię poproszony o zarejestrowanie wychodzących rozmów telefonicznych jako aktywności zaraz po zakończeniu rozmowy.
• ID dzwoniącego
  ID dzwoniącego w aplikacji IOS wyświetla nazwę osoby dzwoniącej i powiązanej organizacji, o ile numer istnieje w twoim koncie Pipedrive pod osobą kontaktową.

Dla bardziej szczegółowych informacji na temat konkretnych funkcji i ustawień aplikacji IOS, możesz przeczytać ten artykuł.

Android

• Wykonywanie połączeń:
  Aby wykonywać połączenia z urządzenia Android, możesz przejść do szczegółowej strony swojej transakcji lub kontaktu i nacisnąć ikonę telefonu.
• Rejestracja połączeń:
  Włączając rejestrację połączeń, możesz rejestrować zarówno przychodzące, jak i wychodzące połączenia jako aktywności. Twoje wysłane połączenia mogą być rejestrowane zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz aplikacji Pipedrive.
• ID dzwoniącego:
  Włączenie identyfikacji dzwoniącego pozwoli Ci zobaczyć nazwę dzwoniącego, firmę i informacje o transakcji na ekranie, o ile numer istnieje w Pipedrive pod istniejącym danym kontaktowym.
• Utracone połączenia:
  Wszystkie nieodebrane połączenia od istniejących kontaktów zostawią powiadomienie o nieodebranym połączeniu, z opcjami "oddzwon" lub "dodaj aktywność", aby zaplanować połączenie na późniejszy termin.

Dla bardziej szczegółowych informacji na temat konkretnych funkcji i ustawień aplikacji Android, możesz przeczytać ten artykuł.

Web-to-mobile

Web-to-mobile pozwala na rozpoczęcie rozmowy na urządzeniu mobilnym bezpośrednio z aplikacji webowej Pipedrive za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Aby skorzystać z naszej funkcji Web-to-mobile, musisz mieć zainstalowaną aplikację Pipedrive na swoim urządzeniu. Po skonfigurowaniu, rozpoczynając rozmowę otrzymasz powiadomienie z aplikacji mobilnej Pipedrive na swoje urządzenie mobilne, informujące o rozpoczęciu rozmowy z aplikacji webowej. Po kliknięciu na powiadomienie, zobaczysz opcję kontynuowania rozmowy na swoim urządzeniu mobilnym.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat funkcji Web-to-mobile i jak ją skonfigurować na swoim urządzeniu, możesz przeczytać ten artykuł.

Aplikacje ze sklepu Marketplace

W sklepie Pipedrive Marketplace znajdziesz również integracje z wieloma aplikacjami telefonicznymi innych firm. Poniżej możesz zobaczyć nasze najpopularniejsze rozwiązania do wykonywania połączeń w sklepie.

Najpopularniejsze aplikacje:

• Kixie
  Wykonuj i odbieraj połączenia telefoniczne z Pipedrive, automatycznie rejestruj i śledź zakończone rozmowy.
• Aircall
  Wykonuj i odbieraj połączenia telefoniczne z Pipedrive, automatycznie rejestruj i śledź zakończone rozmowy.
• Toky
  Synchronizuj kontakty i potencjalnych klientów z Pipedrive do Toky i rejestruj połączenia wykonane z Toky w Pipedrive.
• JustCall
  Wykonuj i odbieraj połączenia telefoniczne oraz wiadomości SMS z Pipedrive. Rejestruj i śledź zakończone rozmowy i wiadomości.
• Circleloop
  Synchronizuj kontakty z Pipedrive, wykonuj połączenia z konta Pipedrive i automatycznie rejestruj rozmowy.