База знаний

Мобильное приложение Pipedrive помогает оставаться на связи с вашими клиентами в движении. После окончания звонка вы можете зафиксировать его как активность и добавить заметки с ключевыми выводами, чтобы всегда быть в курсе прогресса.

Звонки из приложения iOS

При первом скачивании мобильного приложения Pipedrive все настройки звонков включены, но мы рекомендуем проверить их, чтобы убедиться, что всё настроено так, как вам удобно.

Настройка параметров звонков

В iOS‑приложении есть три настройки для телефонных звонков, которые вы найдёте, открыв “...” (Ещё) > Настройки:

• Настроить определитель номера Pipedrive – при включении отображает имя звонящего и название связанной организации, если номер существует в Pipedrive под существующим контактом
• Логирование звонков – при включении после окончания звонка появляется подсказка зарегистрировать исходящий звонок как активность
• Интеграции звонков – в настоящее время iOS поддерживает только WhatsApp. Обратите внимание, что эта опция появится только если у вас установлено приложение WhatsApp на устройстве iOS.

Совершение звонков

Откройте лид, сделку или подробную карточку контакта в iOS‑приложении и нажмите значок телефона внизу, чтобы начать звонок. Затем появится номер, и звонок начнётся, когда вы нажмёте на него снова.

Вы также можете открыть список людей и нажать значок телефона в правой части экрана.

Регистрация звонков

Если у вас включено логирование звонков, в конце каждого исходящего звонка, если он был принят, вы увидите просмотр сводки звонка. Вы сможете заполнить детали активности, добавить заметки и запланировать последующие действия для этого контакта.

После ввода всех данных нажмите «Готово», и запись появится как обычная активность, связанная с карточкой.

Звонки из Android-приложения

Настройка параметров звонков

Перед тем как звонить вашим клиентам, откройте «...» (Ещё) > Настройки > Звонки, чтобы выбрать приложение для совершения звонка. Вы увидите следующие варианты:

• Сотовая сеть
• WhatsApp
• JustCall
• Aircall

Вы также увидите следующие параметры для регистрации ваших звонков:

• Регистрировать исходящие звонки в Pipedrive – эта опция позволяет регистрировать исходящие звонки, совершённые из приложения Pipedrive, как активности
• Регистрировать исходящие звонки вне Pipedrive – эта опция позволяет регистрировать звонки, совершённые вне приложения Pipedrive, как активности
• Регистрировать входящие звонки – эта опция позволяет регистрировать входящие звонки от контактов Pipedrive
• Идентификатор вызывающего абонента для входящих звонков – эта опция будет показывать имя контакта, а также названия связанной организации и сделки на экране при входящих звонках

Совершение телефонных звонков

В Android-приложении, чтобы позвонить контакту, откройте лид, сделку или детальный просмотр контакта и нажмите иконку телефона внизу.

Вы также можете перейти в просмотр списка людей и нажать значок телефона справа на экране.

Регистрация звонков

В Android-приложении вы можете регистрировать входящие и исходящие звонки как активности. Когда функция включена, после завершения звонка появится окно для добавления активности.

После ввода всех данных нажмите «Сохранить», и она появится как обычная активность, связанная с детальным просмотром.