Эта статья создана с использованием машинного перевода.
Вызовы и регистрация вызовов в Mobile App
Мобильное приложение Pipedrive помогает вам оставаться на связи с вашими клиентами, когда вы в движении. После завершения звонка вы можете зафиксировать его как активность и добавить заметки с ключевыми выводами, чтобы всегда быть в курсе вашего прогресса.
Звонки из приложения iOS
Когда вы впервые загружаете мобильное приложение Pipedrive, все настройки звонков включены, но мы рекомендуем просмотреть их, чтобы убедиться, что все настроено так, как вам нравится.
Настройка предпочтений звонков
В приложении iOS есть три настройки для телефонных звонков, которые вы можете найти, открыв “...” (Ещё) > Настройки:
- Настроить идентификатор абонента Pipedrive – При включении он отображает номер звонящего и название связанной организации, если номер существует в Pipedrive под существующим контактным лицом
- Фиксация звонков – При включении он предлагает вам зафиксировать исходящие телефонные звонки как активности после завершения звонка
- Интеграции звонков – В настоящее время iOS поддерживает только WhatsApp. Обратите внимание, что вы увидите эту опцию только в том случае, если у вас установлен WhatsApp на вашем устройстве iOS.
Совершение телефонных звонков
Откройте лид, сделку или детальный просмотр контакта в приложении iOS и нажмите на значок телефона внизу, чтобы начать звонок. Номер появится, и звонок начнется, когда вы снова на него нажмете.
Вы также можете открыть список людей и нажать на значок телефона с правой стороны экрана.
Фиксация ваших звонков
Если у вас включена фиксация звонков, вы увидите обзор звонка в конце каждого звонка, когда ваш исходящий звонок будет принят. Вы можете заполнить детали активности, заметки и запланировать последующие активности для этого контакта.
После ввода всех деталей нажмите “Готово”, и это появится как обычная активность, связанная с детальным просмотром.
Звонки из приложения Android
Настройка предпочтений звонков
Перед тем как звонить вашим клиентам, откройте “...“ (Еще) > Настройки > Звонки, чтобы уточнить, какое приложение обрабатывает звонок. Вы увидите следующие варианты:
- Сотовая связь
- JustCall
- Aircall
Вы также увидите следующие варианты для регистрации ваших звонков:
- Регистрация исходящих звонков в Pipedrive – Этот вариант позволяет вам регистрировать исходящие звонки, сделанные из приложения Pipedrive, как активности
- Регистрация исходящих звонков вне Pipedrive – Этот вариант позволяет вам регистрировать звонки, сделанные вне приложения Pipedrive, как активности
- Регистрация входящих звонков – Этот вариант позволяет вам регистрировать входящие звонки от контактов Pipedrive
- Идентификация звонящего для входящих звонков – Этот вариант покажет имя контакта, а также любые связанные названия организаций и сделок, на экране для входящих звонков
Совершение телефонных звонков
Чтобы совершать телефонные звонки вашим контактам в приложении Android, перейдите к лиду, сделке или карточке контакта и нажмите на значок телефона внизу.
Вы также можете перейти к списку людей и нажать на значок телефона с правой стороны экрана.
Регистрация ваших звонков
С помощью приложения Android вы можете регистрировать как входящие, так и исходящие звонки как активности. Когда это включено, вы увидите запрос на активность, как только звонок завершится.
После ввода всех деталей нажмите “Сохранить”, и это появится как обычная активность, связанная с карточкой.
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет