Teadmusbaas

Zendesk on klienditeeninduse lahendus, mis on loodud aitama toetuse, müügi ja kliendi edusamme meeskondi oma klientidega paremini suhelda.

Rakendus pakub mitmesuguseid tooteid, sõltuvalt teie ettevõtte vajadustest. Pipedrive integreerub Zendesk Support iga aitamaks teie müügimeeskondi määrata, kellega ühendust võtta ja millal. Integreerimine annab ka tugiametnikele rohkem teavet nende klientide kohta.

Integreerimise seadistamine

1. Et seadistada Zendesk integratsioon oma Pipedrive konto jaoks, minge Pipedrive MarketplaceInstall now”.
   
2. Valige, millise Pipedrive konto soovite ühendada. Seejärel klõpsake “Allow and install”.
3. Teid suunatakse uuele lehele. Seal sisestage oma Zendesk domeen ja klõpsake “Authenticate with Zendesk”. Teid suunatakse uuele lehele, et anda Pipedrive'ile juurdepääs teie Zendesk kontole. Klõpsake “Allow”.
4. Kui installatsioon on edukas, suunatakse teid oma Pipedrive kontole.
5. Installatsiooni lõpetamiseks avage Zendesk Marketplace ja otsige Pipedrive rakendust. Kui avate nimekirja, klõpsake paremas ülanurgas “Install”.
6. Uues aknas valige Zendesk konto, millega soovite rakendust ühendada, ja klõpsake “Install”.
7. Kui te ei ole oma Zendesk kontole sisse logitud, suunatakse teid uuele lehele, kus peate sisestama oma mandaadid. Vastasel juhul viiakse teid Zendesk Support rakenduste lehele.
8. Vaadake Pipedrive rakenduse üksikasju ja klõpsake “Install”. Pipedrive ja Zendesk on nüüd omavahel ühendatud ja teie konto on kinnitatud.

Pipedrive'i ja Zendesk'i sünkroonimine

Zendesk'i integratsioon on ainult lugemiseks. Vestlused sünkroonitakse inimesi e-posti aadressi järgi ja need on nähtavad kõigi kolme seotud üksuse all: tehingud, inimesed ja organisatsioonid.

Pärast paigaldamist kuvatakse Zendesk Support integratsioon teie Detailvaates vasakul küljel sektsioonina.

See sektsioon kuvab kuni 20 Zendesk'i toetust. Iga Pipedrive'i toetuse staatust kuvatakse täpselt sellisena, nagu see on Zendesk Supportis. Toetuse vaatamiseks klõpsake " Teema ”, et suunata teid Zendesk'i toetusele.

Kui kontaktiga ei ole seotud toetusi, teavitab integratsioon teid sellest.

Zendesk Support

Pipedrive'i vidin on saadaval paremal küljel individuaalsetes toetustes.

Selles vidinas saavad Zendesk'i kasutajad näha:

• Tehingu pealkiri ja staatus
• Tehingu väärtus ja selle valuuta
• Tehingu loomise kuupäev

Tehingu vaatamiseks Pipedrive'is klõpsake tehingu pealkirjal või rohelisel nupul, mis ütleb “Vaata rohkem Pipedrive'is”.

Kui Zendesk'i kontaktiga pole tehinguid seotud, teavitab vidin teid sellest.