See artikkel on koostatud masintõlke abil.
Troubleshooting: Nutikad dokumendid
YS
Kui töötate nutikate dokumentidega, võite sattuda mõne tehnilise probleemi tõttu, mis takistavad teie sujuvat Pipedrive kogemust.
Selles artiklis leiate mõned tõrkeotsingu näpunäited, kui teil tekib probleeme laadimise või ühenduse loomisega nutikate dokumentide funktsiooni kasutamisel.
Ühendusprobleemid
Kui ühendate oma konto Smart Docsiga
- Kontrollige, et proovite ühendada Smart Docs funktsiooni mitte Google Drive'iga. Installige Smart Docs otse, minnes valikute ja rakenduste juurde Tööriistad ja rakendused > Smart Docs.
Kui kasutate Google'i:
- Kontrollige, et olete brauserisse sisse logitud sama Google'i kontoga, mida kasutate Smart Docsiga ühendamiseks
- Veenduge, et teie Google'i loaõigused Pipedrive'ile on lubatud. Saate neid kontrollida selles lehel.
- Kui Pipedrive'i loaõigused on lubatud, proovige juurdepääs tühistada ja rakendus uuesti installida
- Kui teil on lubatud Google'i täiustatud kaitseprogramm, kontrollige, kas teie programm lubab ühendust kolmanda osapoole rakendustega siin
- Veenduge, et teie brauser ei blokeeri installimist. Lisateavet leiate sellelt lehelt.
- Kontrollige, kas teie brauser lubab kolmanda osapoole küpsiseid. Seda saate kinnitada, minnes oma Chrome'i sätted > Privaatsus ja turvalisus > Küpsised ja muu veebisaidiandmed.
Kui kasutate OneDrive'i või Sharepointi:
- Kontrollige, et olete sisse logitud õige OneDrive'i või Sharepointi kontoga
Dokumendi loomine Google'ist
- Veenduge, et olete brauserisse sisse logitud sama Google'i kontoga, mida kasutate Smart Docsiga ühendamiseks
- Veenduge, et teie Google'i loaõigused Pipedrive'ile on lubatud. Saate neid kontrollida selles lehel.
- Kui Pipedrive'i loaõigused on lubatud, proovige juurdepääs tühistada ja rakendus uuesti installida
- Veenduge, et teie brauser lubab kolmanda osapoole küpsiseid. Minge oma Chrome'i küpsiste sätetele ja valige "Luba kõik küpsised".
- Kui kasutate tootetabasid, vaadake üle mall, et tagada, et teie tootetabeli välju ei kasutata väljaspoolt toodet. Seejärel proovige dokumenti genereerida ilma tootetabeli väljadeta. Lisateabe saamiseks väljade ja mallide kohta lugege seda artiklit.
Kui te ei saa avada olemasolevat malli või dokumenti
- Kontrollige oma Smart Docs seadeid, et veenduda, et ühendatud konto on sama mis malli või dokumendiga seotud konto
- Kontrollige, kas olete malli või dokumendi omanik. Kui ei ole, veenduge, et omanik jagab seda teiega nii Pipedrive'i kui ka teie teenusepakkuja (Google või Microsoft) kaudu.
- Veenduge, et teie internetiühendus oleks stabiilne
Kui te ei suuda mallist dokumenti luua
- Kontrollige faili suurust. Hetkel ei saa te linkida faile, mis on suuremad kui 15MB
- Kinnitage, et teie konto on ühendatud Smart Docs seadete lehelt
- Kontrollige, kas probleem kehtib konkreetse tehingu või kõikide tehingute kohta
- Kontrollige, kas probleem ilmneb siis, kui dokumenti luuakse konkreetse malli või kõikide mallide põhjal
- Kontrollige, kas olete malli omanik. Kui ei ole, veenduge, et omanik jagab teiega malli nii Pipedrive'is kui ka teie teenusepakkujaga (Google või Microsoft).
- Veenduge, et teie internetiühendus oleks stabiilne
- Kui kasutate tootevälju, kontrollige malli, et veenduda, et neid ei kasutata toote tabeli väliselt. Seejärel proovige dokumenti ilma nendeta luua. Lisateabe saamiseks lugege seda artiklit.
- Kui kasutate OneDrive'i või SharePointi, veenduge, et mall või dokument ei sisaldaks kehtetuid märke. Lisateabe saamiseks külastage seda lehekülge.
Üldised tõrkeotsingud
Märkus: Kui probleem püsib, võtke meie toe meeskonnaga ühendust siin. Meeskond võib paluda ekraanipilte probleemist ja brauseri konsooli, et teid parimal viisil aidata.
Kas see artikkel oli abiks?
Jah
Ei