See artikkel on koostatud masintõlke abil.
Probleemide lahendamine: Smart Docs
YS
Kui töötate Nutikate dokumentidega, võite sattuda mõne tehnilise probleemi kütkesse, mis takistavad teil nautida sujuvat Pipedrive'i kogemust.
Selles artiklis leiate mõned tõrkeotsingu näpunäited juhuks, kui teil tekib mingeid laadimis- või ühendusprobleeme Nutikate dokumentide funktsiooni kasutamisel.
Ühenduse probleemid
Kui ühendate oma konto Smart Docsiga
- Veenduge, et proovite ühendada Smart Docs'i funktsiooni, mitte Google Drive'i. Installige Smart Docs otse minnes Tööriistad ja rakendused > Smart Docs.
Kui kasutate Google'i:
- Veenduge, et olete oma brauseris sisse loginud samale Google'i kontole, mida kasutate Smart Docsiga ühendamiseks
- Veenduge, et teie Google'i load Pipedrive'ile on lubatud. Saate selle teabe kontrollida sellel lehel.
- Kui Pipedrive'i load on lubatud, proovige juurdepääs tühistada ja rakendus uuesti installida
- Kui teil on lubatud Google'i täiustatud kaitseprogramm, veenduge, et teie programm lubab ühenduse kolmandate osapoolte rakendustega siin
- Veenduge, et teie brauser ei blokeeri installimist. Lisateabe saamiseks minge sellele lehele.
- Kontrollige, kas teie brauseris on lubatud kolmandate osapoolte küpsised. Seda saate kinnitada minnes oma Chrome'i seaded > Privaatsus ja turvalisus > Küpsised ja muu saidiandmed.
Kui kasutate OneDrive'i või SharePointi:
- Veenduge, et olete sisse logitud õigesse OneDrive'i või SharePointi kontosse
- Lahutage ja ühendage oma konto uuesti Smart Docs lehelt
Dokumendi loomisel Google'ist
- Veenduge, et olete oma brauseris sisse loginud samale Google'i kontole, mida kasutate Smart Docsiga ühendamiseks
- Veenduge, et teie Google'i load Pipedrive'ile on lubatud. Saate selle teabe kontrollida sellel lehel.
- Kui Pipedrive'i load on lubatud, proovige juurdepääs tühistada ja rakendus uuesti installida
- Veenduge, et teie brauser lubab kolmandate osapoolte küpsiseid. Minge oma Chrome'i küpsiste seadetele ja valige "Luba kõik küpsised".
- Kui kasutate tootmälusid, vaadake üle mall, et tagada, et teie tootemälusid ei kasutata väljaspool toote tabelit. Seejärel proovige dokumenti koostada ilma tootmäludeta. Lisateabe saamiseks väljade ja mallide kohta lugege selles artiklis.
Kui te ei saa avada olemasolevat malli või dokumenti
- Kontrollige oma Smart Docs seadeid, et tagada ühendatud konto on sama mis malli või dokumendiga seotud konto
- Kontrollige, kas te olete malli või dokumendi omanik. Kui ei ole, siis veenduge, et omanik jagab seda teiega nii Pipedrive'is kui ka teie pakkuja (Google või Microsoft) kaudu.
- Veenduge, et teie internetiühendus on stabiilne
Kui te ei saa mallist dokumenti luua
- Kontrollige faili suurust. Praegu ei saa ühendada faile, mis on suuremad kui 15MB
- Kinnitage, et teie konto on ühendatud Smart Docs sätted lehelt
- Kontrollige, kas probleem kehtib konkreetse tehingu või kõikide tehingute kohta
- Kontrollige, kas probleem ilmneb, kui luuakse dokument kindlast mallist või kõikidest mallidest
- Veenduge, et olete malli omanik. Kui te ei ole, siis veenduge, et omanik jagaks malli teiega nii Pipedrive'is kui ka teie teenusepakkujas (Google või Microsoft).
- Veenduge, et teie internetiühendus on stabiilne
- Kui kasutate tootearve veerge, vaadake mall üle ja veenduge, et neid ei kasutata väljaspool tootetabelit. Seejärel proovige dokumenti luua ilma nendeta. Lisateabe saamiseks lugege seda artiklit.
- Kui kasutate OneDrive'i või SharePointi, veenduge, et mall või dokument ei sisalda kehtetuid tähemärke. Selle teema kohta saate rohkem teavet sellel lehel.
Üldine tõrkeotsing
Märkus: Kui probleem püsib, võtke ühendust meie tugimeeskonnaga siin. Meeskond võib paluda probleemi ekraanipilte ja brauseri konsooli abistamiseks parimal võimalikul viisil.
Kas see artikkel oli abiks?
Jah
Ei