Tämä artikkeli on tuotettu käyttämällä konekäännöstä.
Laskutuksen vianmääritys
Jos saat virheilmoituksia lisätessäsi laskutustietojasi, ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on tarkistaa kaikki lisätyt tiedot varmistaaksesi niiden oikeellisuuden.
Ennen tämän artikkelin ohjeiden seuraamista suosittelemme ensin seuraamaan yleistä vianmääritysohjetta, jotta suljetaan pois mahdolliset välimuisti- tai selainongelmat.
Ei voi lisätä laskutustietoja kokeilutilillesi
Kun olet kokeilussa, voit lisätä laskutustietosi milloin tahansa alkaaksesi maksaa tilauksestasi heti kokeilun päätyttyä. Jos saat virheilmoituksen laskutustietojen lisäämisessä, lue seuraavat kohdat ongelmien selvittämiseksi.
Sijaintitarkistus
Sijaintitarkistus on yksi mahdollinen syy virheeseen, jonka saat. Tarkistamme sijaintitarkistuksen veroalueella, jotta voimme määrittää oikean verokannan, jota soveltaa veroon.
Sijaintitarkistus pyrkii löytämään vastaavuuden laskutusosoitteessa annetun maan ja toisen sijaintitodisteen välillä:
- IP-osoitteen, jolta laskutustiedot lisättiin
- Kreditkortin PAN- (Bank Identification Number)
Jos laskutustietosi eivät täytä näitä kriteerejä, et voi lisätä tietojasi Pipedriveen.
Hylätyt tapahtumat
Hylätyt tapahtumat ovat toinen mahdollinen virheiden syy, joita saatat saada lisätessäsi laskutustietojasi. Tässä tapauksessa suosittelemme ottamaan yhteyttä kortinmyöntäneeseen pankkiin selvittääksesi, miksi tapahtuma on hylätty, ja nähdäksesi voivatko he estää tapahtuman estämisen.
Vaihtoehtoisesti voit myös yrittää lisätä tietosi toisella luotto- tai maksukortilla.
VAT-numeron (Eurooppa) lisääminen ei onnistu
Jos et voi lisätä VAT-numeroasi tilisi laskutustietoihin, ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on tarkistaa, onko VAT-numerosi voimassa.
Tarkistaaksesi, onko VAT-numerosi voimassa, sinun tulee noudattaa näitä vaiheita:
- Navigoi VIES-verkkosivustolle tarkistaaksesi VAT-numerot
- Valitse jäsenvaltio (maa) ensimmäisestä kentästä
- Syötä VAT-numeron jäljellä olevat numerot VAT-numerokenttään
- Valitse "Vahvista"
Näet sitten, onko VAT-numerosi voimassa vai epäkelpo.
| Epäkelpo vastaus | Yksi mahdollinen virhe, jonka voit saada, on, että tämän valtion enimmäismäärä pyyntöjä on saavutettu. Valitettavasti tämä on rajoitus VIES-järjestelmässä. Tässä tapauksessa odota muutama tunti ja yritä lisätä VAT-numerosi uudelleen. Jos VAT-numerosi vaikuttaa epäkelpoiselta, sinun tulisi ottaa yhteyttä paikalliseen veroviranomaiseen saadaksesi lisätietoja. Voit saada asianmukaiset yhteystiedot VIES-verkkosivustolta. |
| Voimassa oleva vastaus | Jos VAT-numerosi näyttää voimassa olevan, mutta et silti kykene lisäämään sitä Pipedriveen, suosittelemme poistamaan kaiken muotoilun (viivat, väliviivat, kauttaviivat) ja yrittämään lisätä VAT-numerosi uudelleen eri muodoissa (välilyönnillä, ilman välilyöntiä jne.). |
Tilauksesi muokkaaminen
Voit saada virheilmoituksia myös tilauksesi hallinnoinnissa. Esimerkiksi jos:
- Lisäät käyttäjiä tilillesi
- Päivität tilaus-suunnitelmaasi
- Lisäät maksullisen lisäosan kuten LeadBooster
- Ostaa Caller Top Ups
Sinun tulisi ensin seurata yleistä vianmääritysohjetta, ja tarkistaa laskutustietosi varmistaaksesi, että ne ovat ajan tasalla ja voimassaolevia.
Nämä muutoksiin liittyvät virheet johtuvat yleensä myöhästyneestä laskusta tai hylätystä maksutapahtumasta. Tarkista, että viimeisimmät laskusi on maksettu ja mikäli ne eivät ole, sinun tulee maksaa maksamattomat laskut ennen tilauksen muokkaamista.
Voit tarkistaa miten näet aiemmat laskusi tästä artikkelista. Jos maksutapahtuma on hylätty, ota yhteyttä kortin myöntävään pankkiisi saadaksesi lisätietoja.
Jos saat edelleen virheilmoituksen näiden toimenpiteiden jälkeen, ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi lisäapua.
Ei laskutusviestejä
Kaikki laskusi lähetetään sähköpostiosoitteeseen, joka on lisätty yhteystietoihisi kohdassa Laskutustiedot. Jos huomaat, ettet saa laskutusviestejä, tarkista ensin laskutustietosi varmistaaksesi, että laskutussähköpostiosoitteesi on oikein.
Tähän pääset siirtymällä Laskutus-välilehdelle ja napsauttamalla kynäkuvaketta kohdassa Laskutustiedot.
Jos laskutussähköpostiosoite on oikein, tarkista vielä roskapostikansio varmistaaksesi, ettei viesti ole päätynyt sinne.
Jos et vieläkään ole saanut viestiä, ole hyvä ja ota yhteyttä tukeen lisäavun saamiseksi.
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
Kyllä
Ei