Tämä artikkeli on tuotettu käyttämällä konekäännöstä.
Laskutuskorvaus
Jos saat virheilmoituksia laskutustietojen lisäämisessä, ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on tarkistaa kaikki lisätyt tiedot varmistaaksesi, että ne ovat oikein.
Ennen tämän artikkelin ohjeiden seuraamista suosittelemme ensin tutustumaan yleiseen vianmääritysohjeeseemme poissulkeaksesi välimuistiin tai selaimen liittyvät ongelmat.
Ei mahdollista lisätä laskutustietoja koetilillesi
Koetilan aikana voit milloin tahansa lisätä laskutustietosi ja aloittaa tilauksen maksamisen heti koetilin päättymisen jälkeen. Jos saat virheilmoituksen laskutustietojen lisäämisessä, lue seuraavat kohdat, jotka auttavat vianmäärityksessä.
Sijaintivalidointi
Virheen mahdollinen syy on sijaintivalidointi. Tarkistamme verojen oikean määrän sijainnin validoinnin avulla veronalaisella alueella.
Sijaintivalidointi etsii vastaavuutta laskutusmaan, joka on annettu laskutusosoitteessa, sekä toisen sijaintitodisteen välillä:
- IP-osoite, jolta laskutustiedot on lisätty
- Annetun luottokortin PAN (Bank Identification Number)
Jos laskutustiedot eivät täytä näitä kriteerejä, et voi lisätä tietoja Pipedriveen.
Hylätyt tapahtumat
Hylätyt tapahtumat voivat aiheuttaa virheitä laskutustietoja lisätessäsi. Tässä tapauksessa suosittelemme ottamaan yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin selvittääksesi, miksi tapahtuma on hylätty ja estämäänkö he tapahtuman estämisen.
Vaihtoehtoisesti voit myös yrittää lisätä tietoja toisella luottokortilla tai pankkikortilla.
Ei voi lisätä arvonlisäverotunnistetta (Eurooppa)
Jos et voi lisätä arvonlisäverotunnistetta tilin laskutustietoihin, ensimmäinen asia, jonka sinun tulisi tehdä, on tarkistaa, onko arvonlisäverotunnisteesi voimassa.
Arvonlisäverotunnisteen voimassapysymisen tarkistamiseksi sinun tulisi seurata näitä vaiheita:
- Siirry VIES-sivustolle tarkistaaksesi arvonlisäverotunnisteiden voimassaolon
- Valitse ensimmäisestä kentästä jäsenvaltio (maa)
- Syötä arvonlisäverotunnuksen jäljellä olevat numerot arvonlisäverotunnuksen kenttään
- Valitse "Tarkista"
Tämän jälkeen näet, onko arvonlisäverotunnisteesi voimassa vai epäkelpo.
| Epäkelpon vastaus | Yksi mahdollinen virheilmoitus, jonka voit saada, on, että tämän valtion enimmäismäärä kyselyjä on saavutettu. Valitettavasti tämä on rajoitus VIES-järjestelmässä. Tässä tapauksessa odota muutama tunti ja yritä lisätä arvonlisäverotunnisteesi uudelleen. Jos arvonlisäverotunniste näyttää epäkelvolta, sinun tulisi ottaa yhteyttä paikalliseen veroviranomaiseen saadaksesi lisätietoja. Relevantit yhteystiedot löydät VIES-sivustolta. |
| Kelpon vastaus | Jos arvonlisäverotunniste näyttää voimassaolevalta, mutta et silti voi lisätä sitä Pipedrive-palveluun, suosittelemme poistamaan kaikki muotoilut (viivat, väliviivat, etukauttaväliviivat) ja yrittämään lisätä arvonlisäverotunnisteen eri muodoissa (välilyöntejä, ilman välilyöntejä jne.). |
Tilauksen muokkaaminen
Saattaa ilmetä virheitä tilauksesi hallinnassa. Esimerkiksi, jos:
- Lisäät käyttäjiä tilillesi
- Päivität tilauksen suunnitelmaasi
- Lisäät maksullisen lisäominaisuuden, kuten LeadBoosterin
- Ostat Caller-täydennyksiä
Ensinnäkin, sinun tulisi noudattaa yleisiä vianmääritysohjeitamme ja tarkistaa laskutustietosi varmistaaksesi, että ne ovat päivitettyjä ja voimassaolevia.
Muutoksia tehtäessä saadut virheet johtuvat yleensä maksamatta jääneestä laskusta tai hylätystä maksutapahtumasta. Tarkista, että viimeisimmät laskusi on maksettu, ja mikäli näin ei ole, sinun tulee maksaa maksamattomat laskut ennen tilauksen muokkaamista.
Voit tarkistaa, miten näet aiemmat laskusi tästä artikkelista. Jos maksutapahtuma hylätään, ole hyvä ja ota yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiisi saadaksesi lisätietoja.
Mikäli kohtaat edelleen virheen näiden vaiheiden jälkeen, ole hyvä ja ota yhteyttä tukeemme saadaksesi lisäapua.
Laskutusviestien vastaanottaminen
Kaikki laskusi lähetetään sähköpostiosoitteeseen, joka on lisätty sinun yhteystietoihisi Laskutustiedot -kohdassa. Jos huomaat, ettet vastaanota laskutusviestejä, tarkista ensin laskutustietosi varmistaaksesi, että laskutuksen sähköpostiosoite on oikein.
Tähän pääset siirtymällä Laskutus -välilehdelle ja napsauttamalla kynäkuvaketta Laskutustiedot -osiossa.
Jos laskutuksen sähköpostiosoite on oikein, tarkista sitten roskapostikansio varmistaaksesi, ettei sähköposti ole saapunut sinne.
Jos et vieläkään ole saanut sähköpostia, ole hyvä ja ota yhteyttä tukeen saadaksesi lisäapua.
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
Kyllä
Ei