Tämä artikkeli on tuotettu käyttämällä konekäännöstä.
Laskutuksen vianetsintä
Jos kohtaat virheitä lisätessäsi laskutustietojasi, aloita tarkistamalla, että kaikki syöttämäsi tiedot ovat tarkkoja ja ajantasaisia.
Ennen kuin jatkat tämän artikkelin vaiheita, suosittelemme tarkistamaan yleisen vianetsintäoppaan poissulkeaksesi mahdolliset välimuisti- tai selainongelmat.
Ei voida lisätä laskutustietoja kokeilutilillesi
Voit lisätä laskutustietosi Pipedrive-kokeilutilillesi milloin tahansa, jotta voit alkaa maksaa kokeilujakson päätyttyä. Jos saat virheen syöttäessäsi laskutustietojasi, tarkista seuraavat kohdat ongelman ratkaisemiseksi.
Sijaintivarmistus
Yksi mahdollinen virheen syy on sijaintivarmistus, jota käytämme verotettavissa alueissa oikean verokannan määrittämiseksi.
Sijaintivarmistus tarkistaa, vastaako osoitteesi laskutusmaa seuraavista toissijaisista indikaattoreista:
- IP-osoite, jota käytettiin laskutustietojen syöttämiseen
- Luottokortin BIN (pankkitunnus)
Jos ei ole vastaavuutta, et voi lisätä laskutustietojasi Pipedriveen.
Hylätyt tapahtumat
Toinen mahdollinen syy laskutusvirheille on hylätty tapahtuma. Tässä tapauksessa suosittelemme, että otat yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiisi selvittääksesi, miksi tapahtuma hylättiin ja tarkistaaksesi, voivatko he sallia sen toteutuvan.
Ei voida lisätä ALV-tunnistettasi (Eurooppa)
Jos et voi lisätä ALV-tunnistettasi tilisi laskutustietoihin, ensimmäinen askel on varmistaa, että se on voimassa.
Tarkistaaksesi, onko ALV-tunnistettasi voimassa, sinun tulisi seurata näitä vaiheita:
- Siirry VIES-verkkosivustolle ALV-numeroiden vahvistamiseksi
- Valitse jäsenvaltio (maa) ensimmäisessä kentässä
- Anna ALV-numeron jäljellä olevat numerot ALV-numero-kentässä
- Valitse "Vahvista"
Näet sitten, onko ALV-tunnistettasi voimassa vai voimaton.
| Voimaton vastaus | Saatat nähdä virheilmoituksen, jossa todetaan, että maasi maksimi pyyntöjen määrä on saavutettu. Tämä väliaikainen VIES-järjestelmän rajoitus pitäisi ratkaista itsestään, joten yritä lisätä ALV-tunnistettasi uudelleen muutaman tunnin kuluttua. Jos ALV-tunnistettasi näyttää olevan voimaton, sinun tulisi ottaa yhteyttä paikalliseen veroviranomaiseen saadaksesi lisätietoja. Asiaankuuluvat yhteystiedot löytyvät VIES-verkkosivustolta. |
| Voimassa oleva vastaus | Jos ALV-tunnistettasi on voimassa mutta sitä ei silti hyväksytä Pipedrivessa, yritä poistaa kaikki muotoilu, kuten viivat, yhdysmerkit tai kauttaviivat. Kokeile sitten syöttää se uudelleen eri muodoissa, tyhjillä tai ilman välilyöntejä. |
Virheet tilauksen muokkaamisessa
Saatat myös kohdata virheitä hallitessasi tilaustasi. Esimerkiksi, jos:
- Lisäät käyttäjiä tiliisi
- Päivität tilauspakettisi
- Lisäät maksullisen lisäosan, kuten LeadBooster
Ensinnäkin, sinun tulisi seurata yleistä vianetsintäopastamme ja tarkistaa laskutustietosi varmistaaksesi, että ne ovat ajan tasalla ja voimassa.
Virheet näiden muutosten tekemisessä johtuvat usein erääntyneestä laskusta tai hylätystä maksusta. Jatkaaksesi varmista, että kaikki viimeisimmät laskut on maksettu, sillä tilausmuutokset edellyttävät, ettei maksamattomia maksuja ole.
Voit oppia, miten voit tarkastella aiempia laskujasi tässä artikkelissa. Jos maksu on hylätty, ota yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiisi saadaksesi lisätietoja.
Jos ongelma jatkuu näiden vaiheiden jälkeen, ole hyvä ja ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi lisäapua.
Ei laskutussähköposteja
Kaikki laskut lähetetään laskutuksen yhteyshenkilön sähköpostiin, joka on lueteltu laskutustiedoissa. Jos et saa niitä, tarkista ensin, että sähköpostiosoite on oikea.
Voit muokata laskutustietojasi avaamalla tilivalikon oikeasta yläkulmasta, valitsemalla “Laskutus” ja napsauttamalla kynäkuvaketta.
Jos laskutussähköpostiosoite on oikea mutta et silti löydä laskua, tarkista roskaposti- tai roskapostikansiosi nähdäksesi, onko sähköposti päätynyt sinne.
Jos et vieläkään ole saanut sähköpostia, ole hyvä ja ota yhteyttä tukeen saadaksesi lisäapua.
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
Kyllä
Ei