Tämä artikkeli on tuotettu käyttämällä konekäännöstä.
Laskutuksen vianetsintä
Jos kohtaat virheitä lisätessäsi laskutustietojasi, aloita tarkistamalla, että kaikki syöttämäsi tiedot ovat tarkkoja ja ajantasaisia.
Ennen kuin jatkat tämän artikkelin vaiheita, suosittelemme tarkistamaan yleisen vianetsintäoppaan poissulkeaksesi mahdolliset välimuisti- tai selainongelmat.
Ei voida lisätä laskutustietoja kokeilutilillesi
Voit lisätä laskutustietosi Pipedrive-kokeiluversiotilillesi milloin tahansa aloittaaksesi maksamisen kokeilujakson päätyttyä. Jos saat virheilmoituksen syöttäessäsi laskutustietoja, tarkista seuraavat kohdat ongelman ratkaisemiseksi.
Sijaintivarmistus
Yksi mahdollinen virheen syy on sijaintivarmistus, jota käytämme verotettavissa alueissa oikean verokannan määrittämiseksi.
Sijaintivarmistus tarkistaa, vastaako osoitteesi laskutusmaa seuraavista toissijaisista indikaattoreista:
- IP-osoite, jota käytettiin laskutustietojen syöttämiseen
- Luottokortin BIN (pankkitunnus)
Jos ei ole vastaavuutta, et voi lisätä laskutustietojasi Pipedriveen.
Hylätyt tapahtumat
Toinen mahdollinen syy laskutusvirheisiin on hylätty maksutapahtuma. Tässä tapauksessa suosittelemme, että otat yhteyttä korttisi myöntävään pankkiin selvittääksesi, miksi maksutapahtuma hylättiin ja voiko pankki sallia sen käsittelyn.
Ei voida lisätä ALV-tunnistettasi (Eurooppa)
Jos et voi lisätä ALV-tunnistettasi tilisi laskutustietoihin, ensimmäinen askel on varmistaa, että se on voimassa.
Tarkistaaksesi, onko ALV-tunnistettasi voimassa, sinun tulisi seurata näitä vaiheita:
- Siirry VIES-verkkosivustolle ALV-numeroiden vahvistamiseksi
- Valitse jäsenvaltio (maa) ensimmäisessä kentässä
- Anna ALV-numeron jäljellä olevat numerot ALV-numero-kentässä
- Valitse "Vahvista"
Näet sitten, onko ALV-tunnistettasi voimassa vai voimaton.
| Voimaton vastaus | Saatat saada virheilmoituksen, jossa todetaan, että maasi pyyntöjen enimmäismäärä on saavutettu. Tämän tilapäisen VIES-järjestelmään liittyvän rajoituksen pitäisi ratketa itsestään, joten yritä lisätä ALV-tunnuksesi uudelleen muutaman tunnin kuluttua. Jos ALV-tunnuksesi on virheellinen, ota yhteyttä paikalliseen veroviranomaiseen saadaksesi lisätietoja. Asiaankuuluvat yhteystiedot löytyvät VIES-verkkosivustolta. |
| Voimassa oleva vastaus | Jos ALV-tunnuksesi on kelvollinen, mutta sitä ei silti hyväksytä Pipedriveen, yritä poistaa kaikki muotoilut, kuten viivat, yhdysviivat tai kauttaviivat. Kokeile sitten syöttää se uudelleen eri muodoissa, välilyönneillä tai ilman. |
Virheet tilauksen muokkaamisessa
Saatat saada myös virheilmoituksia hallinnoidessasi tilaustasi. Esimerkiksi, jos:
- Lisäät käyttäjiä tiliisi
- Päivität tilauspakettisi
- Lisäät maksullisen lisäosan, kuten LeadBooster
Ensinnäkin, sinun tulisi seurata yleistä vianetsintäopastamme ja tarkistaa laskutustietosi varmistaaksesi, että ne ovat ajan tasalla ja voimassa.
Tällaisia muutoksia tehtäessä virheet johtuvat usein myöhässä olevasta laskusta tai hylätystä maksutapahtumasta. Jatkaaksesi varmista, että kaikki viimeisimmät laskut on maksettu, sillä tilauksen muutokset edellyttävät, ettei avoimia maksuja ole.
Voit lukea, miten voit tarkastella aiempia laskujasi tästä artikkelista. Jos maksutapahtuma hylätään, ota yhteyttä kortin myöntävään pankkiin saadaksesi lisätietoja.
Jos ongelma jatkuu näiden vaiheiden jälkeen, ole hyvä ja ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi lisäapua.
Ei laskutussähköposteja
Kaikki laskut lähetetään laskutusyhteyshenkilön sähköpostiosoitteeseen, joka on merkitty laskutustietoihin. Jos et saa niitä, tarkista ensin, että sähköpostiosoite on oikein.
Voit muokata laskutustietojasi avaamalla tilivalikon oikeasta yläkulmasta, valitsemalla “Laskutus” ja napsauttamalla kynäkuvaketta.
Jos laskutussähköpostiosoite on oikea mutta et silti löydä laskua, tarkista roskaposti- tai roskapostikansiosi nähdäksesi, onko sähköposti päätynyt sinne.
Jos et vieläkään ole saanut sähköpostia, ole hyvä ja ota yhteyttä tukeen saadaksesi lisäapua.
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
Kyllä
Ei