See artikkel on koostatud masintõlke abil.
Arvelduse tõrkeotsing
Kui teil tekib arveldusandmete lisamise ajal vigu, alustage kontrollimisest, et kogu sisestatud teave on õige ja ajakohane.
Enne selle artikli sammude järgimist soovitame vaadata meie üldist tõrkeotsingu juhendit, et välistada kõik vahemälu või brauseriga seotud probleemid.
```html
Ei õnnestu lisada arveldusandmeid teie proovikontole
Saate oma arveldusandmed igal ajal oma Pipedrive proovikontole lisada, et alustada tasumist, kui prooviperiood lõppeb. Kui saate arveldusandmete sisestamisel veateate, vaadake järgmisi punkte probleemi lahendamiseks.
Asukoha valideerimine
Üks võimalik põhjus vea tekkimiseks on asukoha valideerimine, mida kasutame maksustatavates piirkondades, et määrata õige maksumäär, mida rakendada.
Asukoha valideerimine kontrollib, kas teie aadressi arveldusriik vastab mõnele järgnevast teisest näitajast:
- Arveldusandmete sisestamisel kasutatud IP-aadress
- Krediitkaardi BIN (panga identifitseerimisnumber)
Kui vastet ei ole, ei saa te Pipedrive'i arveldusandmeid lisada.
Tagasilükatud tehingud
Teine võimalik põhjus arvelduse vigade tekkimiseks on tagasilükatud tehing. Sellisel juhul soovitame teil võtta ühendust oma kaardi väljastava pangaga, et selgitada välja, miks tehing tagasi lükati ja kontrollida, kas nad saavad selle läbima lubada.
Ei saa lisada teie käibemaksukohustuslase numbrit (Euroopa)
Kui te ei saa oma käibemaksukohustuslase numbrit oma konto arveldusandmetesse lisada, on esimene samm veenduda, et see on kehtiv.
Kontrollimiseks, kas teie käibemaksukohustuslase number on kehtiv, peaksite järgima järgmisi samme:
- Navigeerige VIES veebisaidile, et kinnitada käibemaksunumbreid
- Valige esimeses väljendis liikmesriik (riik)
- Esitage käibemaksunumbri allesjäänud numbrid käibemaksunumbri väljale
- Valige "Kinnita"
Seejärel näete, kas teie käibemaksukohustuslase number on kehtiv või kehtetu.
| Kehtetu vastus | V võite näha teadet, et teie riigi maksimaalne taotluste arv on saavutatud. See ajutine VIES süsteemi piirang peaks ise lahenduma, seega proovige oma käibemaksukohustuslase numbrit uuesti lisada pärast paar tundi. Kui teie käibemaks tundub kehtetu, peaksite pöörduma oma kohalikku maksuhalduri poole lisainformatsiooni saamiseks. Asjakohased kontaktandmed on VIES veebisaidil. |
| Kehtiv vastus | Kui teie käibemaksukohustuslase number on kehtiv, kuid siiski ei ole Pipedrive'is aktsepteeritud, proovige eemaldada kõik vormindused, näiteks sidekriipsud, hüüumärgid või kaldkriipsud. Seejärel proovige sisestada see uuesti erinevates vormingutes, kas koos või ilma tühikuteta. |
```html
Tellimuse muutmisel esinevad vead
Võite saada veateateid ka oma tellimuse haldamisel. Näiteks, kui te:
- Lisate kasutajaid oma kontole
- Uuendate oma tellimusplaani
- Lisate tasulise lisandmooduli, nagu LeadBooster
Esiteks peaksite järgima meie üldist veaparanduse juhendit ja kontrollima oma arveldamise teavet, et veenduda, et see on ajakohane ja kehtiv.
Nende muudatuste tegemisel esinevad vead on sageli põhjustatud maksmata arvest või tagasi lükatud tehingust. Jätkamiseks veenduge, et kõik hiljutised arved oleksid tasutud, kuna tellimuse muudatused ei tohi sisaldada maksmata makseid.
Saate õppida, kuidas vaadata oma varasemaid arveid selles artiklis. Kui tehing on tagasi lükatud, võtke palun ühendust oma kaardiga seotud pangaga lisainformatsiooni saamiseks.
Kui probleem püsib pärast neid samme, palun võtke ühendust meie tugimeeskonnaga edasise abi saamiseks.
```Kliendiarvete e-kirju ei saa
Kõik arved saadetakse arve kontaktis märgitud e-posti aadressile arveandmete all. Kui te neid ei saa, kontrollige esmalt, et e-posti aadress oleks õige.
Saate oma arveandmeid redigeerida, avades konto menüü paremas ülanurgas, valides “Arvetehaldus” ja klikkides pliiatsi ikoonil.
Kui arve e-posti aadress on õige, kuid te ei leia endiselt arvet, kontrollige oma rämpspostikausta või spämmikausta, et vaadata, kas e-kiri on sinna sattunud.
Kui te ei ole endiselt e-kirja saanud, palun võtke ühendust tugiteenusega edasise abi saamiseks.
Kas see artikkel oli abiks?
Jah
Ei