See artikkel on koostatud masintõlke abil.
Arvelduse tõrkeotsing
Kui teil tekib arveldamise üksikasjade lisamisel vigu, alustage kontrollimisest, et kõik sisestatud andmed on täpsed ja ajakohased.
Enne selle artikli sammude järgimist soovitame tutvuda meie üldise tõrkeotsingu juhendiga, et välistada kõik vahemälu või brauseriga seotud probleemid.
Ei õnnestu lisada arveldamise andmeid teie proovikontole
Oma Pipedrive’i proovikontole saate arveldusandmeid igal ajal lisada, et alustada maksmist pärast prooviperioodi lõppu. Kui arveldusandmete sisestamisel ilmneb viga, vaadake veaotsingu jaoks läbi järgmised punktid.
Asukoha valideerimine
Üks võimalik põhjus vea tekkimiseks on asukoha valideerimine, mida kasutame maksustatavatel aladel, et määrata õige maksumäär.
Asukoha valideerimine kontrollib, kas teie aadressi arveldamise riik vastab ühele järgmistest teisestest näitajatest:
- IP-aadress, mida kasutati arveldamise andmete sisestamisel
- Kaardi BIN (panga identifitseerimisnumber)
Kui vastet ei leita, ei saa te oma arveldamise andmeid Pipedrive'i lisada.
Keelatud tehingud
Teine võimalik arveldusvigade põhjus on tagasilükatud tehing. Sellisel juhul soovitame teil võtta ühendust oma kaarti väljastava pangaga, et teada saada, miks tehing tagasilükati, ja kontrollida, kas nad saavad tehingu lubada.
Ei õnnestu lisada teie KMKR numbrit (Euroopa)
Kui te ei saa oma KMKR numbrit oma konto arveldusandmetesse lisada, on esimene samm kontrollida, kas see on kehtiv.
Kontrollimiseks, kas teie KMKR number on kehtiv, peaksite järgima järgmisi samme:
- Liikuge VIES veebisaidile KMKR numbrite valideerimiseks
- Valige esimeses väljas liikmesriik (riik)
- Esitage KMKR numbri ülejäänud numbrid KMKR numbri väljas
- Valige "Kontrolli"
Seejärel näete, kas teie KMKR number on kehtiv või kehtetu.
| Kehtetu vastus | Võite näha teadet, et teie riigi jaoks on saavutatud maksimaalne taotluste arv. See ajutine VIES-süsteemi piirang peaks iseenesest lahenema, seega proovige pärast mõne tunni möödumist oma käibemaksukohustuslase numbrit uuesti lisada. Kui teie käibemaksukohustuslase number tundub kehtetu, võtke lisateabe saamiseks ühendust oma kohaliku maksuametiga. Vajalikud kontaktandmed leiate VIESi veebisaidilt. |
| Kehtiv vastus | Kui teie käibemaksukohustuslase number on kehtiv, kuid Pipedrive seda ikkagi ei aktsepteeri, proovige eemaldada kõik vormindusmärgid, näiteks kriipsud või kaldkriipsud. Seejärel proovige seda uuesti sisestada erinevates vormingutes, kas tühikutega või ilma. |
Tõrked teie tellimuse redigeerimisel
Tellimuse haldamisel võite samuti saada vigu. Näiteks, kui te:
- Lisate kasutajaid oma kontole
- Uuendate oma tellimuse plaani
- Lisate tasulise lisandmooduli, nagu LeadBooster
Esiteks peaksite järgima meie üldist tõrkeotsingu juhendit ja kontrollima oma arveldamise teavet, et veenduda, et see on ajakohane ja kehtiv.
Neid muudatusi tehes tekkinud vead on sageli põhjustatud tasumata arve või tagasilükatud tehingu tõttu. Et jätkata, veenduge, et kõik viimased arved on tasutud, sest tellimuse muudatuste tegemiseks ei tohi olla ühtegi tasumata arvet.
Lisateavet selle kohta, kuidas vaadata oma varasemaid arveid, leiate selles artiklis. Kui tehing lükatakse tagasi, võtke lisateabe saamiseks ühendust oma kaarti väljastava pangaga.
Kui probleem püsib pärast neid samme, palun võtke ühendust meie tugimeeskonnaga edasise abi saamiseks.
Arve e-kirjade mitte saamine
Kõik arved saadetakse arvelduskontakti e-posti aadressile, mis on toodud arveldusandmetes. Kui te neid ei saa, kontrollige esmalt, et e-posti aadress on õige.
Saate oma arve andmeid redigeerida, avades konto menüü paremas ülanurgas, valides “Arveldamine” ja klõpsates pliiatsi ikoonil.
Kui arve e-posti aadress on õige, kuid te ei leia ikka veel arvet, kontrollige oma rämpsposti või spämmi kausta, et näha, kas e-kiri on sinna sattunud.
Kui te pole endiselt e-kirja saanud, palun võtke ühendust toega edasise abi saamiseks.
Kas see artikkel oli abiks?
Jah
Ei