See artikkel on koostatud masintõlke abil.
Arvelduse tõrkeotsing
Kui teil tekib arveldamise üksikasjade lisamisel vigu, alustage kontrollimisest, et kõik sisestatud andmed on täpsed ja ajakohased.
Enne selle artikli sammude järgimist soovitame tutvuda meie üldise tõrkeotsingu juhendiga, et välistada kõik vahemälu või brauseriga seotud probleemid.
Ei õnnestu lisada arveldamise andmeid teie proovikontole
Saate oma arveldamise andmed Pipedrive'i proovikontole igal ajal lisada, et alustada maksmist, kui prooviperiood lõppeb. Kui sisestamisel tekib viga, vaadake järgmisi punkte, et probleemi lahendada.
Asukoha valideerimine
Üks võimalik põhjus vea tekkimiseks on asukoha valideerimine, mida kasutame maksustatavatel aladel, et määrata õige maksumäär.
Asukoha valideerimine kontrollib, kas teie aadressi arveldamise riik vastab ühele järgmistest teisestest näitajatest:
- IP-aadress, mida kasutati arveldamise andmete sisestamisel
- Kaardi BIN (panga identifitseerimisnumber)
Kui vastet ei leita, ei saa te oma arveldamise andmeid Pipedrive'i lisada.
Keelatud tehingud
Teine võimalik põhjus arveldamise vigade tekkimiseks on keelatud tehing. Sellisel juhul soovitame teil võtta ühendust oma kaardi väljastava pangaga, et selgitada välja, miks tehing keelati, ja kontrollida, kas nad saavad selle teostada.
Ei õnnestu lisada teie KMKR numbrit (Euroopa)
Kui te ei saa oma KMKR numbrit oma konto arveldusandmetesse lisada, on esimene samm kontrollida, kas see on kehtiv.
Kontrollimiseks, kas teie KMKR number on kehtiv, peaksite järgima järgmisi samme:
- Liikuge VIES veebisaidile KMKR numbrite valideerimiseks
- Valige esimeses väljas liikmesriik (riik)
- Esitage KMKR numbri ülejäänud numbrid KMKR numbri väljas
- Valige "Kontrolli"
Seejärel näete, kas teie KMKR number on kehtiv või kehtetu.
| Kehtetu vastus | Võite näha tõrget, mis ütleb, et teie riigi maksimaalne taotlemiste arv on saavutatud. See ajutine VIES süsteemi piirang peaks ise lahenema, seega proovige oma KMKR numbrit uuesti lisada pärast mõnda tundi. Kui teie KMKR number tundub kehtetu, peaksite võtma ühendust oma kohaliku maksuhalduriga lisainformatsiooni saamiseks. Asjakohased kontaktandmed on VIES veebisaidil. |
| Kehtiv vastus | Kui teie KMKR number on kehtiv, kuid Pipedrive'is ei ole see endiselt aktsepteeritud, proovige eemaldada kõik vormindused, nagu sidekriipsud, hüüumärgid või kaldkriipsud. Seejärel proovige sisestada see uuesti erinevates formaatides, kas koos või ilma tühikuteta. |
Tõrked teie tellimuse redigeerimisel
Te võite samuti saada tõrkeid oma tellimuse haldamisel. Näiteks, kui te:
- Lisate kasutajaid oma kontole
- Uuendate oma tellimuse plaani
- Lisate tasulise lisandmooduli, nagu LeadBooster
Esiteks peaksite järgima meie üldist tõrkeotsingu juhendit ja kontrollima oma arveldamise teavet, et veenduda, et see on ajakohane ja kehtiv.
Nende muudatuste tegemisel esinevad tõrked on sageli põhjustatud maksmata arvest või keelatud tehingust. Edasi liikumiseks veenduge, et kõik hiljutised arved on tasutud, kuna tellimuse muudatused ei tohi sisaldada maksmata makseid.
Te saate õppida, kuidas vaadata oma varasemaid arveid sellest artiklist. Kui tehing on keelatud, palun võtke ühendust oma kaardi väljastava pangaga lisainformatsiooni saamiseks.
Kui probleem püsib pärast neid samme, palun võtke ühendust meie tugimeeskonnaga edasise abi saamiseks.
Arve e-kirjade mitte saamine
Kõik arved saadetakse arve kontaktisiku e-posti aadressile, mis on loetletud arve andmete all. Kui te neid ei saa, kontrollige esmalt, et e-posti aadress on õige.
Saate oma arve andmeid redigeerida, avades konto menüü paremas ülanurgas, valides “Arveldamine” ja klõpsates pliiatsi ikoonil.
Kui arve e-posti aadress on õige, kuid te ei leia ikka veel arvet, kontrollige oma rämpsposti või spämmi kausta, et näha, kas e-kiri on sinna sattunud.
Kui te pole endiselt e-kirja saanud, palun võtke ühendust toega edasise abi saamiseks.
Kas see artikkel oli abiks?
Jah
Ei