See artikkel on koostatud masintõlke abil.
Arveldusprobleemide lahendamine
Kui lisate arveldusandmete sisestamisel mingeid vigu, on esimene asi, mida peaksite tegema, kõigi lisatud üksikasjad uuesti läbi käia, et veenduda nende õigsuses.
Enne selle artikli järgimist soovitame kõigepealt järgida meie üldist tõrkeotsingu juhist, et välistada igasugused vahemäluga seotud või brauserist tingitud probleemid.
Ei saa lisada arvelduse üksikasju teie katsekonto
Katseperioodil saate igal ajal lisada arvelduse üksikasjad oma tellimuse eest tasumise alustamiseks kohe pärast katseperioodi lõppu. Kui ilmneb viga, kui lisate oma arvelduse üksikasjad, lugege järgmisi punkte, et aidata teil võimalikke probleeme lahendada.
Koha valideerimine
Viga, mida te saate, võib olla tingitud koha valideerimisest. Me kontrollime koha valideerimist maksustatavas piirkonnas, et määrata kohaldatav maksusumma õige määr.
Koha valideerimine otsib sobitust teie arveldusaadressis ette nähtud arveldusriigiga ja asukohatõendi teise osa vahel:
- IP-aadress, millelt arvelduse üksikasjad lisati
- Krediitkaardi BIN (Panga Identifitseerimisnumber)
Kui teie arvelduse üksikasjad ei vasta nendele kriteeriumidele, ei saa te Pipedrive'ile üksikasju lisada.
Kohtade tagasilükkamine
Tagasilükatud tehingud on veel üks võimalik viga, mida võite saada, kui lisate oma arvelduse üksikasjad. Sel juhul soovitame teil pöörduda oma kaardi väljastava panga poole, et välja selgitada, miks tehing on tagasi lükatud, ja vaadata, kas nad saavad blokeerida tehingu.
Alternatiivselt saate proovida lisada üksikasjad ka teise krediit- või deebetkaardiga.
Ei saa lisada oma käibemaksu ID-d (Euroopa)
Kui te ei saa oma kontole maksmise üksikasjadele käibemaksu ID-d lisada, esimene asi, mida peaksite tegema, on kontrollida, kas teie käibemaksu ID on kehtiv.
Kehtiva käibemaksu ID kontrollimiseks järgige järgmisi samme:
- Minge VIES veebisaidile, et kontrollida käibemaksu numbreid
- Valige esimeses väljas liikmesriik (riik)
- Sisestage käibemaksu numbri järelejäänud numbrid käibemaksu numbri väljale
- Valige "Kinnita"
Siis näete, kas teie käibemaksu ID on kehtiv või kehtetu.
| Kehtetu vastus | Üks võimalik viga, mida võite saada, on see, et selle riigi jaoks on jõutud maksimaalsete päringute piirini. Kahjuks on see piirang VIES süsteemis. Sellisel juhul palun oodake mõni tund ja proovige uuesti oma käibemaksu ID lisada. Kui teie käibemaksu ID tundub kehtetu, peaksite ühendust võtma oma kohaliku maksuametiga täiendava teabe saamiseks. Asjakohased kontaktandmed saate VIES veebisaidilt. |
| Kehtiv vastus | Kui teie käibemaksu ID on kehtiv, kuid te ei saa seda ikkagi Pipedrive'ile lisada, soovitame eemaldada kõik vormindused (kriipsud, sidekriipsud, kaldkriipsud) ning proovida oma käibemaksu ID-d uuesti lisada erinevates vormingutes (koos tühikutega, ilma tühikuteta jne). |
Tellimuse muutmine
Tellimuse haldamisel võivad ilmneda ka tõrked. Näiteks, kui:
- Lisad kasutajaid oma kontole
- Uuendad tellimuse plaani
- Lisad makstud lisandmooduli, näiteks LeadBoosteri
- Ostad Calleri lisaminuteid
Esmalt peaksid järgima meie üldist tõrkeotsingu juhendit ja kontrollima oma arveldusteavet, et veenduda selle ajakohasuses ja õigsuses.
Tavaliselt on muudatuste tegemisel ilmnevad vead tingitud maksmata arvest või makse tagasilükkamisest. Kontrolli, et kõik viimased arved oleksid makstud ja kui need pole, pead maksma neid enne tellimuse muutmist.
Kuidas vaadata oma varasemaid arveid, saad vaadata siin artiklis. Kui makse on tagasi lükatud, võta ühendust oma kaardiväljastaja pangaga, et saada lisateavet.
Kui järgnevatele sammudele järgnedes ilmneb ikka tõrge, siis palun võta ühendust meie toe meeskonnaga täiendava abi saamiseks.
Ei saa arvelduse e-kirju
Kõik teie arved saadetakse e-posti aadressile, mis on lisatud teie kontaktandmetesse Arvelduse üksikasjad all. Kui märkate, et te ei saa oma arvelduse e-kirju, peaksite esmalt kontrollima oma arveldusteavet ja veenduma, et teie arvelduse e-posti aadress on õige.
Sellele pääseb juurde, minnes menüüsse Arveldus ja klõpsates pliiatsi ikoonil jaotises Arvelduse üksikasjad.
Kui arvelduse e-posti aadress on õige, peaksite kontrollima oma rämpsposti kausta, et veenduda, et e-kiri ei ole sinna sattunud.
Kui te pole ikka veel e-kirja saanud, siis palun võtke ühendust toe saamiseks.
Kas see artikkel oli abiks?
Jah
Ei