Teadmusbaas

Kui lisate oma arvelduse andmeid ja saate vigu, siis esimene asi, mida peaksite tegema, on läbi vaadata kõik lisatud andmed ja veenduda, et need on õiged.

Enne selle artikli juhiste järgimist soovitame kõigepealt järgida meie üldist tõrkeotsingu juhendit, et välistada igasugused vahemälu- või brauseriga seotud probleemid.

Ei saa prooviversiooni kontole makseandmeid lisada

Kui olete prooviversioonis, saate igal ajal lisada oma makseandmed, et hakata tellimuse eest tasuma kohe pärast prooviversiooni lõppemist. Kui lisate makseandmeid ja saate veateate, lugege järgmisi punkte, et aidata teil lahendada võimalikke probleeme.

Asukoha kontrollimine

Ühe võimaliku vea põhjuseks võib olla asukoha kontrollimine. Me kontrollime asukoha kehtivust igas maksustatavas piirkonnas, et kindlaks teha õige maksumäär, millele maksu kohaldada.

Asukoha kehtivus püüab leida vastavust makse-riigile, mis on märgitud teie arveaadressil ning teisele asukoha tõendile, mis võib olla:

• IP-aadress, kust makseandmed lisati
• Krediitkaardil märgitud Panga identifitseerimisnumber (BIN)

Kui teie makseandmed ei vasta nendele kriteeriumidele, ei saa te oma andmeid Pipedrive'ile lisada.

Tagasi lükatud tehingud

Tagasi lükatud tehingud on veel üks võimalik viga, mis võib tekkida makseandmete lisamisel. Sellisel juhul soovitame teil võtta ühendust kaardiväljastava pangaga, et teada saada, miks tehing on tagasi lükatud, ning uurida, kas nad saavad takistada tehingu blokeerimist.

Alternatiivina võite proovida lisada oma andmed teise krediit- või deebetkaardiga.

Teie KMKR-i (Euroopa) lisamine ebaõnnestus

Kui te ei saa oma kontole arve andmetele oma KMKR-i lisada, siis esimene asi, mida peaksite tegema, on kontrollida, kas teie KMKR on kehtiv.

Kontrollige oma KMKR-i kehtivust järgides neid samme:

• Minge VIES veebisaidile, et kinnitada KMKR numbreid
• Valige esimeses väljas liikmesriik (riik)
• Sisestage KMKR numbri ülejäänud numbrid KMKR numbri väljale
• Valige "Kontrolli"

Siis saate teada, kas teie KMKR on kehtiv või kehtetu.

Tellimuse muutmine

Te võite saada vigu ka oma tellimuse haldamisel. Näiteks, kui teete järgmist:

• Lisate kasutajaid oma kontole
• Uuendate oma tellimuse plaani
• Lisate tasulise lisandmooduli, näiteks LeadBooster
• Ostate Caller Top Ups

Esiteks peaksite järgima meie üldist veaotsingu juhendit, samuti kontrollima oma arveldusteavet, et veenduda, et see on kõik ajakohane ja kehtiv.

Nende muudatuste tegemisel saadud vead tulenevad tavaliselt hilinenud arvest või tagasi lükatud tehingust. Kontrollige, et teie viimased arved on makstud ja kui need pole, peate maksma maksmata arved enne oma tellimuse muutmist.

Saate kontrollida, kuidas vaadata oma varasemaid arveid selles artiklis. Kui tehing on tagasi lükatud, võtke ühendust oma kaardiväljastava pangaga lisateabe saamiseks.

Kui teile jätkuvalt ilmnevad vead pärast nende sammude järgimist, palume võtke ühendust meie toe meeskonnaga täiendava abi saamiseks.

Arvelduse e-kirjade mitte saamine

Kõik teie arved saadetakse e-posti aadressile, mis on lisatud teie kontaktandmetesse osas Arvelduse üksikasjad. Kui märkate, et te ei saa oma arveldus-e-kirju, peaksite esmalt kontrollima oma arveldusteavet, et veenduda, et teie arvelduse e-posti aadress on õige.

Sellele pääsete juurde, navigeerides oma Arveldus vahekaardile ja klõpsates Pliiatsi ikoonil osas Arvelduse üksikasjad.

Kui arvelduse e-posti aadress on õige, peaksite seejärel kontrollima oma rämpsposti kausta, et veenduda, et e-kiri pole sinna saabunud.

Kui te ei ole ikka veel e-kirja saanud, võtke palun ühendust toe saamiseks.