See artikkel on koostatud masintõlke abil.
Arvelduse tõrkeotsing
Kui arveldusandmete lisamisel ilmneb tõrkeid, kontrolli esmalt üle, et kõik sisestatud andmed oleksid õiged ja ajakohased.
Enne selles artiklis kirjeldatud sammudega jätkamist soovitame tutvuda meie üldise tõrkeotsingu juhendiga, et välistada vahemälu või brauseriga seotud probleemid.
Proovikontole ei saa arveldusandmeid lisada
Saad Pipedrive'i proovikontole igal ajal lisada arveldusandmed, et pärast prooviaja lõppu maksmisega alustada. Kui arveldusandmete sisestamisel kuvatakse tõrge, vaata probleemi lahendamiseks üle järgmised punktid.
Asukoha valideerimine
Tõrke üks võimalik põhjus on asukoha valideerimine, mida kasutame maksustatavates piirkondades kohaldatava õige maksumäära määramiseks.
Asukoha valideerimine kontrollib, kas aadressil märgitud arveldusriik vastab ühele järgmistest teisestest näitajatest:
- Arveldusandmete sisestamisel kasutatud IP-aadress
- Krediitkaardi BIN (panga identifitseerimisnumber)
Kui vastet pole, ei saa arveldusandmeid Pipedrive'i lisada.
Tagasi lükatud tehingud
Arveldustõrgete teine võimalik põhjus on tagasi lükatud tehing. Sel juhul soovitame võtta ühendust kaardi väljastanud pangaga, et teada saada, miks tehing tagasi lükati, ja kontrollida, kas pank saab tehingu läbi lasta.
KMKR-numbrit ei saa lisada (Euroopa)
Kui KMKR-numbrit ei saa konto arveldusandmetesse lisada, kontrolli esmalt, kas see kehtib.
KMKR-numbri kehtivuse kontrollimiseks järgi järgmisi samme:
- Mine VIESi veebisaidile KMKR-numbrite valideerimiseks
- Vali esimesel väljal liikmesriik (riik)
- Sisesta KMKR-numbri väljale KMKR-numbri ülejäänud numbrid
- Vali „Kontrolli"
Seejärel näed, kas KMKR-number on kehtiv või kehtetu.
| Kehtetu vastus | Võid näha tõrget, mis teatab, et sinu riigi taotluste maksimaalne arv on täis. See VIESi süsteemi ajutine piirang peaks iseenesest kaduma, seega proovi mõne tunni pärast KMKR-numbrit uuesti lisada. Kui KMKR-number tundub kehtetu, võta lisateabe saamiseks ühendust kohaliku maksuametiga. Asjakohased kontaktandmed leiad VIESi veebisaidilt. |
| Kehtiv vastus | Kui KMKR-number on kehtiv, kuid Pipedrive seda siiski ei aktsepteeri, proovi eemaldada vormindus, näiteks kriipsud, sidekriipsud või kaldkriipsud. Seejärel proovi seda uuesti sisestada eri vormingutes, tühikutega või ilma. |
Tõrked paketi muutmisel
Tõrked võivad ilmneda ka paketi haldamisel. Näiteks kui:
- Lisa kontole kasutajaid
- Uuenda paketti
- Lisa tasuline lisandmoodul, näiteks LeadBooster
Esmalt järgi meie üldist tõrkeotsingu juhendit ja kontrolli, et arveldusandmed oleksid ajakohased ja kehtivad.
Nende muudatuste tegemisel ilmnevaid tõrkeid põhjustavad sageli tasumata arve või tagasi lükatud tehing. Jätkamiseks veendu, et kõik hiljutised arved on tasutud, sest paketi muutmiseks ei tohi olla tasumata makseid.
Varasemate arvete vaatamise kohta saad lugeda sellest artiklist. Kui tehing lükatakse tagasi, võta lisateabe saamiseks ühendust kaardi väljastanud pangaga.
Kui probleem pärast nende sammude tegemist püsib, võta edasise abi saamiseks ühendust meie tugitiimiga.
Arvelduse meile ei saabu
Kõik arved saadetakse arvelduskontaktisiku meilile, mis on märgitud jaotises arveldusandmed. Kui arveid ei saabu, kontrolli esmalt üle, et meiliaadress oleks õige.
Arveldusandmeid saad muuta, kui avad paremas ülanurgas konto menüü, valid „Arveldamine” ja klõpsad pliiatsiikoonil.
Kui arvelduse meiliaadress on õige, kuid arvet ikka ei leia, kontrolli rämpsposti või spämmi kausta, et näha, kas meil sattus sinna.
Kui meil pole ikka saabunud, võta edasise abi saamiseks ühendust toega.
Kas see artikkel oli abiks?
Jah
Ei