기술 자료

청구 세부정보를 추가할 때 오류가 발생하면, 할 일은 추가된 모든 세부정보를 확인하여 올바른지 확인하는 것입니다.

이 문서의 단계를 따르기 전에, 먼저 일반 문제 해결 가이드를 먼저 따르는 것을 권장합니다. 이것은 캐시 또는 브라우저 관련 문제를 제외하기 위한 것입니다.

체험 계정에 결제 세부 정보를 추가할 수 없음

체험 중에는 언제든지 결제 세부 정보를 추가하여 체험이 종료되면 구독 비용을 지불하도록 할 수 있습니다. 결제 세부 정보를 추가할 때 오류가 발생하면 다음 사항을 읽어 문제 해결에 도움을 받으십시오.

위치 유효성 검사

위치 유효성 검사는 수신하는 오류의 잠재적인 원인 중 하나입니다. 우리는 세금 지역의 위치 유효성 검사를 수행하여 세금을 적용할 올바른 비율을 결정합니다.

위치 유효성 검사는 청구 국가와 청구 주소에 제공된 정보 간의 일치 여부를 찾습니다.

• 청구 상세 정보가 추가된 IP 주소
• 제공된 신용카드의 BIN (은행 식별 번호)

청구 세부 정보가 이러한 기준과 일치하지 않는 경우 Pipedrive에 세부 정보를 추가할 수 없습니다.

거부된 거래

거부된 거래는 결제 세부 정보를 추가할 때 수신할 수있는 오류의 또 다른 잠재적인 원인입니다. 이 경우에는 거래가 거부된 사유를 확인하고 해당 거래가 차단되지 않도록 은행에 문의하는 것이 좋습니다.

또는 다른 신용카드나 직불카드로 세부 정보를 추가해 볼 수도 있습니다.

귀하의 VAT ID(유럽)를 추가할 수 없습니다.

귀하의 계정 청구 세부 정보에 VAT ID를 추가할 수 없는 경우, 먼저 VAT ID가 유효한지 확인해야 합니다.

귀하의 VAT ID가 유효한지 확인하려면 다음 단계를 따라야 합니다:

• VAT 번호를 확인하려면 VIES 웹사이트로 이동
• 첫 번째 필드에서 회원 국가(국가)를 선택하십시오
• VAT 번호 필드에 남은 숫자를 제공하십시오
• "확인"을 선택하십시오

그러면 귀하의 VAT ID가 유효함 또는 무효함인지 확인할 수 있습니다.

구독 정보 편집

구독 정보를 관리하는 동안 오류가 발생할 수도 있습니다. 예를 들어, 다음과 같은 경우:

• 계정에 사용자를 추가하십시오.
• 구독 요금제를 업그레이드하십시오.
• LeadBooster와 같은 유료 애드온을 추가하십시오.
• Caller 상품을 구매하십시오.

먼저, 일반적인 문제 해결 가이드를 따르고 청구 정보를 확인하여 모두 최신이고 유효한지 확인해야 합니다.

이러한 변경 사항을 할 때 발생하는 오류는 일반적으로 만료된 송장이나 거절된 거래로 인한 것입니다. 최근 송장이 지불되었는지 확인하고, 그렇지 않은 경우 구독을 수정하기 전에 미지불 송장을 지불해야 합니다.

과거 송장을 확인하는 방법은 이 글에서 확인할 수 있습니다. 거래가 거부되면 카드 발급 은행에 문의하십시오.

이러한 단계를 따라도 계속해서 오류가 발생하는 경우, 추가 지원이 필요할 경우 저희 지원팀에 문의하십시오.

청구 이메일 받지 못하는 경우

귀하의 모든 청구서는 청구 세부정보 아래에 추가된 이메일 주소로 보내집니다. 청구 이메일을 받지 못하는 경우 청구 정보를 확인하여 청구 이메일 주소가 올바른지 확인해야 합니다.

이는 Billing 탭으로 이동한 후 청구 세부정보 섹션에서 연필 아이콘을 클릭하여 액세스할 수 있습니다.

청구 이메일 주소가 올바른 경우, 스팸 메일함을 확인하여 해당 이메일이 도착하지 않았는지 확인해야 합니다.

이메일을 아직 받지 못한 경우 추가 지원이 필요하면 지원팀에 문의하십시오.