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청구 세부정보를 추가하는 동안 오류가 발생하면 입력한 모든 정보가 정확하고 최신인지 다시 확인하는 것부터 시작하세요.

이 기사에 있는 단계를 진행하기 전에 일반 문제 해결 가이드를 검토하여 캐시나 브라우저 관련 문제를 배제하는 것이 좋습니다.

시험 계정에 청구 세부정보를 추가할 수 없습니다

시험이 끝난 후 결제를 시작하기 위해 언제든지 Pipedrive 시험 계정에 청구 세부정보를 추가할 수 있습니다. 청구 세부정보를 입력하는 동안 오류가 발생하면 문제를 해결하기 위해 다음 사항을 검토하십시오.

위치 확인

오류의 한 가지 가능한 원인은 위치 확인입니다. 이는 과세 지역에서 적용할 올바른 세율을 결정하는 데 사용됩니다.

위치 확인은 귀하의 주소에 있는 청구 국가가 다음의 보조 지표 중 하나와 일치하는지 확인합니다:

• 청구 세부정보를 입력할 때 사용된 IP 주소
• 신용 카드의 BIN (은행 식별 번호)

일치하지 않으면 Pipedrive에 청구 세부정보를 추가할 수 없습니다.

거부된 거래

청구 오류의 또 다른 가능한 원인은 거부된 거래입니다. 이 경우, 거래가 거부된 이유를 알아보기 위해 카드 발급 은행에 문의할 것을 권장합니다. 그리고 그들이 거래를 승인할 수 있는지 확인하십시오.

VAT ID를 추가할 수 없습니다 (유럽)

계정 청구 세부정보에 VAT ID를 추가할 수 없는 경우, 첫 번째 단계는 유효성을 확인하는 것입니다.

VAT ID가 유효한지 확인하려면 다음 단계를 따르세요:

• VAT 번호를 검증하기 위한 VIES 웹사이트로 이동하세요.
• 첫 번째 필드에서 회원국(국가)을 선택하세요.
• VAT 번호 필드에 VAT 번호의 나머지 숫자를 입력하세요.
• "검증"을 선택하세요.

그런 다음 VAT ID가 유효한지 유효하지 않음인지 확인할 수 있습니다.

구독 편집 시 오류

구독을 관리할 때도 오류가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 다음과 같은 경우입니다:

• 계정에 사용자를 추가하는 경우
• 구독 계획을 업그레이드하는 경우
• LeadBooster와 같은 유료 추가 기능을 추가하는 경우

먼저, 일반적인 문제 해결 가이드를 따르고 청구 정보를 확인하여 최신 상태이고 유효한지 확인해야 합니다.

이러한 변경을 할 때 발생하는 오류는 종종 연체 청구서 또는 거부된 거래로 인해 발생합니다. 진행하려면 구독 변경에 미결제 금액이 없어야 하므로 최근 청구서가 모두 지불되었는지 확인하십시오.

이전 청구서를 보는 방법은 이 기사에서 확인할 수 있습니다. 거래가 거부된 경우, 더 많은 정보를 위해 카드 발급 은행에 문의하시기 바랍니다.

이 단계 이후에도 문제가 지속되면, 추가 지원을 위해 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.

청구 이메일을 받지 못함

모든 인보이스는 청구 연락처의 이메일로 전송되며, 이는 청구 세부정보에 나열되어 있습니다. 이메일을 받지 못하는 경우, 먼저 이메일 주소가 올바른지 다시 확인하세요.

오른쪽 상단 모서리의 계정 메뉴를 열고, “청구”를 선택한 다음 연필 아이콘을 클릭하여 청구 세부정보를 편집할 수 있습니다.

청구 이메일 주소가 올바르지만 여전히 인보이스를 찾을 수 없는 경우, 정크 또는 스팸 폴더를 확인하여 이메일이 그곳에 도착했는지 확인하세요.

아직 이메일을 받지 못한 경우, 추가 지원을 위해 지원팀에 문의하시기 바랍니다.