Цю статтю створено з використанням машинного перекладу.
Усунення вимог до оплати
Якщо ви отримуєте будь-які помилки при додаванні деталей вашого рахунку, перш за все перевірте всі додані деталі, щоб переконатися, що вони вірні.
Перед виконанням кроків у цій статті ми рекомендуємо спочатку виконати наш загальний посібник з усунення неполадок, щоб виключити будь-які проблеми, пов'язані з кешем або браузером.
Неможливість додати реквізити розрахункового обліку до вашого пробного облікового запису
Коли ви в пробному режимі, ви можете додати свої реквізити розрахункового обліку у будь-який час, щоб почати сплачувати за підписку відразу після завершення пробного періоду. Якщо ви отримуєте помилку при додаванні своїх банківських реквізитів, перегляньте наступні пункти, щоб допомогти вам у вирішенні будь-яких проблем.
Перевірка місця знаходження
Перевірка місця знаходження - це одна з потенційних причин помилки, яку ви отримуєте. Ми перевіряємо перевірку місця знаходження для будь-якого обкладеного податками регіону, щоб визначити правильну ставку, за якою застосовувати податок.
Перевірка місця знаходження прагне знайти відповідність між країною розрахунку, вказаною у вашій адресі розрахунку, та другим елементом місцевої підтверджуючої інформації:
- IP-адреса, з якої були додані банківські реквізити
- BIN (Банківський ідентифікаційний номер) кредитної картки, наданий
Якщо ваші реквізити розрахункового обліку не відповідають цим критеріям, ви не зможете додати свої реквізити до Pipedrive.
Відхилені транзакції
Відхилені транзакції є іншою можливою причиною помилок, які ви можете отримати при додаванні своїх реквізитів розрахункового обліку. У цьому випадку ми радимо зв'язатися з банком-видавцем вашої картки, щоб дізнатися, чому транзакцію відхилено і чи можуть вони запобігти блокуванню транзакції.
Альтернативно, ви також можете спробувати додати свої реквізити за допомогою іншої кредитної або дебетової картки.
Не вдалося додати ваш ІПП (Європа)
Якщо ви не змогли додати свій ІПП до реквізитів вашого облікового запису, перш за все, перевірте, чи ваш ІПП є валідним.
Щоб перевірити, чи ваш ІПП є валідним, слід дотримуватися цих кроків:
- Перейдіть на веб-сайт VIES для перевірки номерів ІПП
- Виберіть членську державу (країну) у першому полі
- Введіть залишкові цифри номера ІПП у полі для номера ІПП
- Виберіть "Перевірити"
Після цього ви побачите, чи ваш ІПП є валідним чи невалідним.
| Недійсна відповідь | Один з можливих помилкових повідомлень, які ви можете отримати, — це досягнення максимального значення запитів для цього штату. На жаль, це обмеження системи VIES. У цьому випадку зачекайте кілька годин і спробуйте знову додати ІПП. Якщо ваш ІПП виявився недійсним, вам слід зателефонувати до місцевих податкових органів для отримання більш докладної інформації. Ви можете отримати відповідні контактні дані за допомогою веб-сайту VIES. |
| Валідна відповідь | Якщо ваш ІПП виявився валідним, але ви все ще не можете додати його до Pipedrive, ми рекомендуємо вам видалити будь-яке форматування (тире, дефіси, косі, слеші) та спробувати додати свій ІПП знову з іншими форматами (із пробілами, без пробілів і т. д.). |
Редагування вашої підписки
Ви також можете отримати помилки при управлінні вашою підпискою. Наприклад, якщо ви:
- Додаєте користувачів до вашого облікового запису
- Оновляєте свій план підписки
- Додаєте платний додаток, такий як LeadBooster
- Придбаєте Caller Додаткові платежі
По-перше, вам слід дотримуватися нашого загального посібника з усунення несправностей, а також перевірити вашу платіжну інформацію, щоб переконатися, що вона є актуальною та дійсною.
Отримані помилки при внесенні цих змін зазвичай пов'язані з просроченим рахунком або відхиленою транзакцією. Перевірте, що ваші останні рахунки були оплачені, і якщо вони ще не були оплачені, ви повинні оплатити непогашені рахунки перед редагуванням підписки.
Ви можете перевірити, як переглянути ваші минулі рахунки в цій статті. Якщо транзакція була відхилена, будь ласка, зв'яжіться з вашим банком емітентом картки за додатковою інформацією.
Якщо після виконання цих кроків ви все ще отримуєте помилку, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки для отримання додаткової допомоги.
Не отримую електронні рахунки
Всі ваші рахунки надсилаються на електронну адресу, вказану в ваших контактних даних у розділі Платіжні дані. Якщо ви помітили, що ви не отримуєте свої рахунки по електронній пошті, спочатку перевірте свої платіжні дані, щоб переконатися, що ваша електронна адреса для надсилання рахунків вірна.
Це можна зробити, перейшовши на вкладку Платежі і клацнувши на іконку олівця у розділі Платіжні дані.
Якщо електронна адреса для надсилання рахунків вірна, тоді вам слід перевірити папку "Спам" або "Небажане" для переконання, що лист не потрапив туди.
Якщо ви все ще не отримали листа, будь ласка, зверніться до служби підтримки за додатковою допомогою. Зв'яжіться зі службою підтримки.
Чи була ця стаття корисною?
Так
Ні