База знань

При використанні веб-додатку Pipedrive ви можливо зіштовхнетеся з деякими проблемами продуктивності, які можуть унеможливлювати безперебійний процес продажів. Ми надали кілька порад щодо усунення несправностей в цій статті, які ви можете випробувати, якщо зіткнетесь із технічними проблемами під час використання Pipedrive.

Для загального усунення неполадок

• Очистити кеш та кукі-файли вашого браузера.
• Перевірте, чи продовжується проблема в режимі інкогніто іншими браузерами.
• Зверніться до служби підтримки тут.

Якщо Pipedrive працює повільно

• Оновіть сторінку у своєму браузері.
• Увійдіть та вийдіть з вашого облікового запису Pipedrive.
• Переконайтеся, що ваш браузер оновлений до останньої версії. Ви можете перевірити, яка версія вашого браузера є останньою, тут.
• Очистіть кеш та файли cookie у вашому браузері.
• Увійдіть до Pipedrive за допомогою іншого браузера. Ви можете прочитати про те, які браузери найкраще працюють з Pipedrive в цій статті.
• Підключіть ваш комп'ютер до іншої мережі. Це виключить можливість проблем з мережею, які можуть спричиняти повільну роботу.
• Увійдіть до Pipedrive на іншому комп'ютері. Це виключить можливість проблем з пристроєм, які можуть спричиняти повільну роботу.

Якщо ваші дані здаються відсутні

• Перевірте, чи використовуються які-небудь фільтри у вашому обліковому записі Pipedrive.
  
  
  
  
  
• Очистіть фільтри виду потоків і виберіть правильний потік:
  
  
  

• Дані можуть здаватися відсутніми у вашому обліковому записі Pipedrive, залежно від налаштувань видимості, які встановив адміністратор вашого облікового запису Pipedrive. Ви можете зв'язатися з адміністратором в обліковому записі, щоб перевірити налаштування видимості в компанійному обліковому записі.
• Очистіть кеш та куки вашого браузера.
• Перевірте, чи якісь розширення браузера взаємодіють з Pipedrive. Підключившись до Pipedrive у безпечному вікні, ви зможете побачити, чи якесь з ваших розширень спричиняє проблеми.

Якщо у вас все ще є проблеми з обліковим записом Pipedrive, зверніться до нашої служби підтримки тут.