Kunskapsbas

När du använder Pipedrive-webbappen kan du stöta på vissa prestandaproblem som kan förhindra en smidig säljprocess. Vi har gett några felsökningsråd i den här artikeln som du kan testa om du stöter på några tekniska problem när du använder Pipedrive.

För generell felsökning

• Rensa webbläsarens cache och cookies.
• Testa om problemet kvarstår i ett inkognitoläge och i andra webbläsare.
• Kontakta supporten här.

Om Pipedrive är långsamt

• Uppdatera sidan i din webbläsare.
• Logga in och logga ut från ditt Pipedrive-konto.
• Se till att din webbläsare är uppdaterad till den senaste versionen. Du kan kontrollera om du har den senaste versionen av din webbläsare här.
• Rensa webbläsarens cache och kakor.
• Logga in på Pipedrive med en annan webbläsare. Du kan läsa om vilka webbläsare som fungerar bäst med Pipedrive i den här artikeln.
• Anslut din dator till ett annat nätverk. Detta kommer att utesluta eventuella nätverksproblem som kan orsaka långsamhet.
• Logga in på Pipedrive från en annan dator. Detta kommer att utesluta eventuella enhetsproblem som kan orsaka långsamhet.

Om dina data verkar vara försvunna

• Kontrollera om du har några filter tillämpade på ditt Pipedrive-konto.
  
  
  
  
  
• Rensa bort filter i Pipeline-vyn och välj rätt pipeline:
  
  
  

• Data kan verka vara försvunna från ditt Pipedrive-konto beroende på de synlighetsinställningar som din administratörsanvändare har konfigurerat för ditt Pipedrive-företagskonto. Du kan kontakta en administratörsanvändare i ditt konto för att se vilka synlighetsinställningar som gäller för ditt företagskonto.
• Rensa webbläsarens cache och cookies.
• Kontrollera om några webbläsartillägg interagerar med Pipedrive. Genom att logga in på Pipedrive med ett inkognitofönster kan du se om något av dina tillägg orsakar problem.

Om du fortfarande har problem med ditt Pipedrive-konto, kontakta vårt supportteam här.