Kunskapsbas

När du använder Pipedrive webbapplikation kan du stöta på vissa prestandaproblem som kan förhindra dig från att ha en smidig försäljningsprocess. Vi har gett några felsöknings tips i den här artikeln som du kan testa om du stöter på några tekniska problem när du använder Pipedrive.

För allmän felsökning

• Rensa cachen och kakorna i din webbläsare.
• Testa om problemet kvarstår i ett inkognitofönster och andra webbläsare.
• Kontakta supporten här.

Om Pipedrive är långsam

• Uppdatera sidan i din webbläsare.
• Logga in och logga ut från ditt Pipedrive-konto.
• Kontrollera att din webbläsare är uppdaterad till den senaste versionen. Du kan se om du använder den senaste versionen av din webbläsare här.
• Rensa cachen och kakorna i din webbläsare.
• Logga in på Pipedrive med en annan webbläsare. Du kan läsa om vilka webbläsare som fungerar bäst med Pipedrive i den här artikeln.
• Anslut din dator till ett annat nätverk. Detta utesluter eventuella nätverksproblem som kan orsaka långsamhet.
• Logga in på Pipedrive på en annan dator. Detta utesluter eventuella enhetsproblem som kan orsaka långsamhet.

Om dina data verkar vara borta

• Kontrollera om du har några filter applicerade på ditt Pipedrive-konto.
  
  
  
  
  
• Rensa Pipeline View filter och välj rätt pipeline:
  
  
  

• Data kan verka vara borta från ditt Pipedrive-konto beroende på de siktlighetsinställningar som din administratörsanvändare har ställt in för ditt Pipedrive-företagskonto. Du kan kontakta en administratörsanvändare i ditt konto för att se vilka siktlighetsinställningar som finns i ditt företagskonto.
• Rensa webbläsarens cache och kakor.
• Kontrollera om några webbläsartillägg interagerar med Pipedrive. Genom att logga in på Pipedrive med ett inkognitofönster kan du se om något av dina tillägg orsakar problem.

Om du fortfarande har problem med ditt Pipedrive-konto, kontakta vårt supportteam här.