Kennisdatabase

Bij het gebruik van de Pipedrive web app kunt u mogelijk enkele prestatieproblemen tegenkomen die u kunnen weerhouden van een naadloos verkoopproces. We hebben een paar probleemoplossingstips in dit artikel gegeven die u kunt uitproberen als u technische problemen ondervindt bij het gebruik van Pipedrive.

Voor algemene probleemoplossing

• Wis de cache en cookies van je browser.
• Controleer of het probleem nog steeds optreedt in een incognitovenster en andere browsers.
• Neem contact op met de support hier.

Als Pipedrive traag is

• Vernieuw de pagina van je browser.
• Log in en log uit van je Pipedrive account.
• Zorg ervoor dat je browser is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Je kunt controleren of je de laatste versie van je browser gebruikt hier.
• Wis de cache en cookies van je browser.
• Log in op Pipedrive met een andere browser. Je kunt lezen welke browsers het beste werken met Pipedrive in dit artikel.
• Verbind je computer met een ander netwerk. Hiermee sluit je elk netwerkprobleem uit dat de traagheid zou kunnen veroorzaken.
• Log in op Pipedrive op een andere computer. Hiermee sluit je elk apparaatprobleem uit dat de traagheid zou kunnen veroorzaken.

Als uw gegevens lijken te ontbreken

• Controleer of er filters zijn toegepast op uw Pipedrive-account.
  
  
  
  
  
• Wis de filters in de pijplijnweergave en selecteer de juiste pijplijn:
  
  
  

• Gegevens kunnen ontbreken in uw Pipedrive-account, afhankelijk van de zichtbaarheidsinstellingen die uw beheerder heeft ingesteld voor uw Pipedrive-bedrijfsaccount. Neem contact op met een beheerder in uw account om te zien wat de zichtbaarheidsinstellingen zijn in uw bedrijfsaccount.
• Wis de cache en cookies van uw browser.
• Controleer of er browserextensies zijn die interageren met Pipedrive. Door in te loggen op Pipedrive met een incognitovenster, kunt u zien of een van uw extensies problemen veroorzaakt.

Als u nog steeds problemen ondervindt met uw Pipedrive-account, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam hier.