Kennisdatabase

Bij het gebruik van de Pipedrive web-app kun je mogelijk enkele prestatieproblemen tegenkomen die je kunnen belemmeren bij een naadloos verkoopproces. We hebben een paar probleemoplossingstips in dit artikel gegeven die je kunt uitproberen als je technische problemen tegenkomt tijdens het gebruik van Pipedrive.

Voor algemene probleemoplossing

• Wis de cache en cookies van uw browser.
• Test of het probleem aanhoudt in een incognitovenster en andere browsers.
• Neem contact op met de ondersteuning hier.

Als Pipedrive traag is

• Vernieuw de pagina in je browser.
• Log in en log uit van je Pipedrive-account.
• Zorg ervoor dat je browser is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Je kunt zien of je op de nieuwste versie van je browser bent hier.
• Wis de cache en cookies van je browser.
• Log in op Pipedrive met een andere browser. Je kunt lezen welke browsers het beste werken met Pipedrive in dit artikel.
• Verbind je computer met een ander netwerk. Hiermee sluit je eventuele netwerkproblemen uit die de traagheid kunnen veroorzaken.
• Log in op Pipedrive op een andere computer. Hiermee sluit je eventuele problemen met het apparaat uit die de traagheid kunnen veroorzaken.

Als uw gegevens ontbreken

• Controleer of er filters zijn toegepast op uw Pipedrive account.
  
  
  
  
  
• Wis de filters in de pijplijnweergave en selecteer de juiste pijplijn:
  
  
  

• Gegevens kunnen ontbreken in uw Pipedrive account op basis van de zichtbaarheidsinstellingen die uw beheerder heeft ingesteld voor uw Pipedrive bedrijfsaccount. U kunt contact opnemen met een beheerder in uw account om te zien wat de zichtbaarheidsinstellingen zijn in uw bedrijfsaccount.
• Wis de cache en cookies van uw browser.
• Controleer of er browserextensies zijn die interfereren met Pipedrive. Door in te loggen op Pipedrive met een incognitovenster, kunt u zien of een van uw extensies problemen veroorzaakt.

Als u nog steeds problemen ondervindt met uw Pipedrive account, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam hier.