Znalostní báze

Používáte-li webovou aplikaci Pipedrive, můžete narazit na některé problémy s výkonem, které vám mohou znemožnit plynulý prodejní proces. V tomto článku jsme poskytli několik tipů na řešení problémů, které můžete vyzkoušet, pokud narazíte na technické potíže při používání Pipedrive.

Pro obecné řešení problémů

• Vyčistěte vyrovnávací paměť a cookies ve vašem prohlížeči.
• Testujte, zda se problém stále objevuje v režimu anonymního prohlížení a v jiných prohlížečích.
• Ozvěte se podpoře zde.

Pokud je Pipedrive pomalý

• Obnovte stránku ve vašem prohlížeči.
• Přihlaste se a odhlaste se ze svého účtu Pipedrive.
• Ujistěte se, že váš prohlížeč je aktualizován na nejnovější verzi. Můžete zjistit, zda používáte nejnovější verzi svého prohlížeče zde.
• Vymažte vyrovnávací paměť a soubory cookies ve svém prohlížeči.
• Přihlaste se do Pipedrive pomocí jiného prohlížeče. Můžete se dočíst, které prohlížeče nejlépe fungují s Pipedrive v tomto článku.
• Připojte váš počítač k jiné síti. Tím vyloučíte možné problémy se sítí, které by mohly způsobovat pomalost.
• Přihlaste se k Pipedrive na jiném počítači. Tím vyloučíte možné problémy s zařízením, které by mohly způsobovat pomalost.

Pokud se zdá, že vaše data chybí

• Zkontrolujte, zda nemáte na svém účtu Pipedrive použity jakékoliv filtry.
  
  
  
  
  
• Vyčistěte filtry v zobrazení Pipeline a vyberte správnou pipeline:
  
  
  

• Data by se mohla zdát chybějící na vašem účtu Pipedrive v závislosti na nastavení viditelnosti, které váš správce nastavil pro váš účet Pipedrive podniku. Můžete se obrátit na správce účtu ve vašem účtu, abyste zjistili, jaké jsou nastavení viditelnosti ve vašem účtu společnosti.
• Vyčistěte mezipaměť a cookies svého prohlížeče.
• Zkontrolujte, zda s Pipedrive nějaké rozšíření prohlížeče neinteraguje. Přihlášením do Pipedrive v prohlížeči v anonymním režimu budete schopni vidět, zda některé z rozšíření způsobuje jakékoliv problémy.

Pokud stále máte problémy se svým účtem Pipedrive, obraťte se na náš tým podpory zde.