Base de conocimiento

Al usar la aplicación web de Pipedrive, es posible que tengas problemas de rendimiento que interrumpan tu proceso de ventas.

En este artículo reunimos algunos consejos de solución de problemas que puedes probar si tienes algún inconveniente técnico al usar Pipedrive.

Solución general de problemas

• Borra la caché y las cookies de tu navegador.

• Prueba si el problema sigue ocurriendo en una ventana de incógnito y en otros navegadores.

• Comunícate con asistencia.

Si Pipedrive funciona lento

• Vuelve a cargar la página en tu navegador

• Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Pipedrive

• Asegúrate de que tu navegador esté actualizado. Comprueba aquí si estás usando la versión más reciente de tu navegador.

• Inicie sesión en Pipedrive con otro navegador. Consulta nuestro artículo para saber qué navegador funciona mejor con Pipedrive.

• Conecta tu computador a otra red. Esto descartará los problemas de red que podrían estar causando un funcionamiento lento.

• Inicia sesión en Pipedrive con otro computador. Esto descartará los problemas de dispositivo que podrían estar causando un funcionamiento lento.

Si pareciera que faltan datos

• Revisa si hay algún filtro aplicado en tu cuenta de Pipedrive. Para saber cómo quitar filtros, consulta el artículo sobre filtrado avanzado.

• Quita los filtros de la vista del embudo y selecciona el embudo correcto:

• Revisa tus ajustes de visibilidad. Contacta a un usuario administrador para revisar los ajustes de visibilidad de la cuenta de tu empresa.

• Revisa si alguna extensión del navegador está interfiriendo con Pipedrive. Inicia sesión en una ventana de incógnito para descartar problemas con las extensiones.

Si el problema continúa, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.