Base di conoscenza

Quando si utilizza l'app web di Pipedrive, potresti incontrare alcuni problemi di prestazione che potrebbero impedirti di avere un processo di vendita senza interruzioni. Abbiamo fornito alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi in questo articolo che puoi provare se incontri eventuali problemi tecnici durante l'utilizzo di Pipedrive.

Per risoluzione dei problemi generali

• Cancella la cache e i cookie del tuo browser.
• Prova a vedere se il problema persiste in una finestra in incognito e in altri browser.
• Contatta il supporto qui.

Se Pipedrive è lento

• Aggiorna la pagina del tuo browser.
• Effettua il login e il logout dal tuo account Pipedrive.
• Assicurati che il tuo browser sia aggiornato all'ultima versione. Puoi verificare se stai utilizzando l'ultima versione del tuo browser qui.
• Cancella la cache e i cookie del tuo browser.
• Accedi a Pipedrive con un altro browser. Puoi leggere quali browser funzionano meglio con Pipedrive in questo articolo.
• Collega il tuo computer a un'altra rete. Ciò escluderà eventuali problemi di rete che potrebbero causare la lentezza.
• Accedi a Pipedrive su un altro computer. Ciò escluderà eventuali problemi del dispositivo che potrebbero causare la lentezza.

Se i tuoi dati sembrano mancanti

• Verifica se hai applicato qualche filtro al tuo account Pipedrive.
  
  
  
  
  
• Svuota i filtri di visualizzazione della pipeline e seleziona la pipeline corretta:
  
  
  

• I dati possono sembrare mancanti dal tuo account Pipedrive in base alle impostazioni di visibilità che l'utente amministratore ha configurato per il tuo account aziendale Pipedrive. Puoi contattare un utente amministratore nel tuo account per verificare quali sono le impostazioni di visibilità nel tuo account aziendale.
• Svuota la cache e i cookie del tuo browser.
• Verifica se ci sono estensioni del browser che interagiscono con Pipedrive. Accedendo a Pipedrive con una finestra di navigazione in incognito, potrai vedere se una delle tue estensioni sta causando problemi.

Se riscontri ancora problemi con il tuo account Pipedrive, contatta il nostro team di supporto qui.