Base di conoscenza

Quando si utilizza l'app web di Pipedrive, potresti incontrare alcuni problemi di prestazioni che potrebbero impedirti di avere un processo di vendita senza interruzioni. In questo articolo ti forniamo alcuni consigli di risoluzione dei problemi che puoi provare se riscontri qualsiasi problema tecnico durante l'utilizzo di Pipedrive.

Per la risoluzione dei problemi generali

• Cancella la cache e i cookie del tuo browser.
• Prova a vedere se il problema persiste in una finestra in incognito e in altri browser.
• Contatta l'assistenza qui.

Se Pipedrive sta andando lento

• Aggiorna la pagina del tuo browser.
• Esegui il login e il logout dal tuo account Pipedrive.
• Assicurati che il tuo browser sia aggiornato all'ultima versione. Puoi verificare se stai utilizzando l'ultima versione del tuo browser qui.
• Cancella la cache e i cookie del tuo browser.
• Esegui il login su Pipedrive con un altro browser. Puoi leggere su quali browser funzionano meglio con Pipedrive in questo articolo.
• Connetti il tuo computer a un'altra rete. In questo modo escluderai eventuali problemi di rete che potrebbero causare lentezza.
• Esegui il login su Pipedrive su un altro computer. In questo modo escluderai eventuali problemi del dispositivo che potrebbero causare la lentezza.

Se i tuoi dati sembrano mancanti

• Verifica se hai applicato eventuali filtri al tuo account Pipedrive.
  
  
  
  
  
• Pulisci i filtri di visualizzazione delle pipeline e seleziona la pipeline corretta:
  
  
  

• I dati potrebbero sembrare mancanti nel tuo account Pipedrive a seconda delle impostazioni di visibilità che l'amministratore del tuo account ha configurato per l'account della tua azienda su Pipedrive. Puoi contattare un utente amministratore del tuo account per verificare quali siano le impostazioni di visibilità nel tuo account aziendale.
• Cancella la cache e i cookie del tuo browser.
• Verifica se qualche estensione del browser sta interagendo con Pipedrive. Effettuando l'accesso a Pipedrive con una finestra in incognito, potrai verificare se una delle tue estensioni sta causando problemi.

Se hai ancora problemi con il tuo account Pipedrive, contatta il nostro team di supporto qui.