Base di conoscenza

Quando si utilizza l'app Web di Pipedrive, potresti incontrare alcuni problemi di prestazioni che potrebbero impedirti di avere un processo di vendita senza intoppi. Abbiamo fornito alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi in questo articolo che puoi testare se incontri problemi tecnici durante l'uso di Pipedrive.

Per risoluzione dei problemi generali

• Cancella la cache e i cookie del tuo browser.
• Prova a vedere se il problema persiste in una finestra in incognito e in altri browser.
• Contatta il supporto qui.

Se Pipedrive è lento

• Ricarica la pagina del tuo browser.
• Accedi e esci dal tuo account Pipedrive.
• Assicurati che il tuo browser sia aggiornato all'ultima versione. Puoi verificare se sei sulla versione più recente del tuo browser qui.
• Cancella la cache e i cookie del tuo browser.
• Accedi a Pipedrive con un altro browser. Puoi leggere quali browser funzionano meglio con Pipedrive in questo articolo.
• Collega il tuo computer a un'altra rete. Questo escluderà eventuali problemi di rete che potrebbero causare lentezza.
• Accedi a Pipedrive da un altro computer. Questo escluderà eventuali problemi di dispositivo che potrebbero causare lentezza.

Se i tuoi dati sembrano mancare

• Verifica se hai applicato dei filtri al tuo account Pipedrive.
  
  
  
  
  
• Svuota i filtri della Vista Pipeline e seleziona la pipeline corretta:
  
  
  

• I dati potrebbero sembrare mancanti dal tuo account Pipedrive a seconda delle impostazioni di visibilità che l'utente amministratore ha configurato per l'account aziendale Pipedrive. Puoi contattare un utente amministratore nel tuo account per verificare quali siano le impostazioni di visibilità nel tuo account aziendale.
• Svuota la cache e i cookie del tuo browser.
• Verifica se ci sono estensioni del browser che stanno interagendo con Pipedrive. Effettuando l'accesso a Pipedrive con una finestra in incognito, potrai verificare se una delle tue estensioni sta causando problemi.

Se stai ancora riscontrando problemi con il tuo account Pipedrive, contatta il nostro team di supporto qui.