Base de Conhecimento

Ao usar o app web do Pipedrive, você pode encontrar problemas de desempenho que atrapalham seu processo de vendas.

Neste artigo, reunimos algumas dicas de solução de problemas para você testar caso encontre algum problema técnico ao usar o Pipedrive.

Solução de problemas gerais

• Limpe o cache e os cookies do seu navegador.

• Teste se o problema continua em uma janela anônima e em outros navegadores.

• Entre em contato com o suporte.

Se o Pipedrive estiver lento

• Atualize a página do navegador

• Saia da sua conta do Pipedrive e entre novamente

• Verifique se seu navegador está atualizado. Você pode conferir aqui se está usando a versão mais recente do seu navegador.

• Faça login no Pipedrive usando outro navegador. Leia nosso artigo para saber qual é o melhor navegador para o Pipedrive.

• Conecte seu computador a outra rede. Isso vai descartar a possibilidade de problemas de rede que poderiam causar lentidão.

• Faça login no Pipedrive em outro computador. Isso vai descartar a possibilidade de problemas no dispositivo que poderiam causar lentidão.

Se houver dados faltando

• Verifique se há filtros aplicados à sua conta do Pipedrive. Saiba como limpar filtros no artigo sobre filtragem avançada.

• Remova os filtros da visualização do funil e selecione o funil correto:

• Verifique suas configurações de visibilidade. Entre em contato com um usuário administrador para conferir as configurações de visibilidade da conta da sua empresa.

• Verifique se alguma extensão do navegador está interagindo com o Pipedrive. Faça login em uma janela anônima para descartar problemas com extensões.

Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte.