Kunnskapsbase

Når du bruker Pipedrive webappen, kan du oppleve noen ytelsesproblemer som kan hindre deg fra å ha en sømløs salgsprosess. Vi har gitt noen feilsøkingstips i denne artikkelen som du kan teste ut hvis du opplever noen tekniske problemer mens du bruker Pipedrive.

For generell feilsøking

• Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
• Test om problemet vedvarer i inkognitovindu og andre nettlesere.
• Kontakt brukerstøtte her.

Hvis Pipedrive er treg

• Oppdater siden i nettleseren.
• Logg inn og logg ut av din Pipedrive-konto.
• Sjekk om nettleseren din er oppdatert til siste versjon. Du kan se om du bruker den nyeste versjonen av nettleseren din her.
• Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler i nettleseren din.
• Logg inn på Pipedrive med en annen nettleser. Du kan lese om hvilke nettlesere som fungerer best med Pipedrive i denne artikkelen.
• Koble datamaskinen til et annet nettverk. Dette vil utelukke eventuelle nettverksproblemer som kan forårsake treg respons.
• Logg på Pipedrive på en annen datamaskin. Dette vil utelukke eventuelle problemer med enheten som kan forårsake treg respons.

Hvis dataene dine ser ut til å være borte

• Sjekk om du har noen filer aktive på Pipedrive-kontoen din.
  
  
  
  
  
• Tøm Pipelin-visningsfiltrene og velg riktig pipeline:
  
  
  

• Data kan virke å være borte fra Pipedrive-kontoen din avhengig av synlighetsinnstillingene som admin-brukeren din har konfigurert for Pipedrive-firmaet ditt. Du kan ta kontakt med en admin-bruker i kontoen din for å se hva synlighetsinnstillingene er i selskapskontoen din.
• Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
• Sjekk om noen nettleserutvidelser samhandler med Pipedrive. Ved å logge på Pipedrive med et inkognitovindu, vil du kunne se om noen av utvidelsene dine forårsaker problemer.

Hvis du fortsatt har problemer med Pipedrive-kontoen din, ta kontakt med vårt brukerstøtteteam her.