Kunnskapsbase

Når du bruker Pipedrive webapplikasjonen, kan du oppleve noen ytelsesproblemer som kan hindre deg i å ha en sømløs salgsprosess. Vi har gitt noen feilsøkingstips i denne artikkelen som du kan teste ut hvis du opplever noen tekniske problemer mens du bruker Pipedrive.

For generell feilsøking

• Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren din.
• Test om problemet vedvarer i et inkognitovindu og andre nettlesere.
• Kontakt brukerstøtte her.

Hvis Pipedrive er tregt

• Oppdater siden i nettleseren din.
• Logg inn og logg ut av Pipedrive-kontoen din.
• Sjekk at nettleseren din er oppdatert til siste versjon. Du kan se om du har siste versjon av nettleseren her.
• Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren din.
• Logg inn på Pipedrive med en annen nettleser. Du kan lese om hvilke nettlesere som fungerer best med Pipedrive i denne artikkelen.
• Koble datamaskinen din til et annet nettverk. Dette vil utelukke eventuelle nettverksproblemer som kan forårsake treg ytelse.
• Logg inn på Pipedrive på en annen datamaskin. Dette vil utelukke eventuelle enhetsproblemer som kan forårsake treg ytelse.

Hvis dataene dine ser ut til å mangle

• Sjekk om du har noen filtre aktive i Pipedrive-kontoen din.
  
  
  
  
  
• Tøm Pipeline-visningsfiltre og velg riktig pipeline:
  
  
  

• Data kan se ut til å mangle fra Pipedrive-kontoen din avhengig av synlighetsinnstillingene som adminbrukeren har satt opp for din Pipedrive-bedriftskonto. Du kan kontakte en adminbruker i kontoen din for å se hvilke synlighetsinnstillinger som er aktive i bedriftskontoen din.
• Tøm hurtiglageret og informasjonskapslene i nettleseren din.
• Sjekk om noen nettleserutvidelser påvirker Pipedrive. Ved å logge inn på Pipedrive i inkognitomodus kan du se om en av utvidelsene dine forårsaker problemer.

Hvis du fortsatt har problemer med Pipedrive-kontoen din, kan du kontakte vårt supportsenter her.