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Pipedrive Webアプリの使用中に、営業プロセスに支障をきたすパフォーマンスの問題が発生する場合があります。

Pipedriveの使用中に技術的な問題が発生した場合にお試しいただけるトラブルシューティングのヒントを、この記事でいくつかご紹介します。

一般的なトラブルシューティング

• ブラウザーのキャッシュとCookieをクリアしてください。

• シークレットウィンドウや他のブラウザーでも問題が続くか確認してください。

• サポートにお問い合わせください。

Pipedriveの動作が遅い場合

• ブラウザーページを更新してください

• Pipedriveアカウントからログアウトし、再度ログインしてください

• ブラウザーが最新の状態であることを確認してください。 ブラウザが最新バージョンかどうかは、こちらで確認できます。

• 別のブラウザでPipedriveにログインしてください。 Pipedriveに最適なブラウザについては、こちらの記事をご覧ください。

• コンピューターを別のネットワークに接続してください。 これにより、遅延の原因となっている可能性のあるネットワークの問題を除外できます。

• 別のコンピューターでPipedriveにログインしてください。 これにより、遅延の原因となっている可能性のあるデバイスの問題を除外できます。

データが見つからない場合

• Pipedriveアカウントにフィルターが適用されていないか確認してください。 フィルターの解除方法については、高度なフィルタリングの記事をご覧ください。

• パイプラインビューのフィルターを解除し、正しいパイプラインを選択してください。

• 表示/非表示設定を確認してください。 企業アカウントの表示/非表示設定は、管理者ユーザーに確認できます。

• ブラウザ拡張機能がPipedriveに影響していないか確認してください。 シークレットウィンドウでログインし、拡張機能による問題ではないことを確認してください。

問題が解決しない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。