База знаний

При использовании веб-приложения Pipedrive вы можете столкнуться с некоторыми проблемами производительности, которые могут помешать вам проводить безупречный процесс продаж. В этой статье мы предоставляем несколько рекомендаций по устранению неполадок, которые вы можете попробовать, если у вас возникли технические проблемы при использовании Pipedrive.

Для общей устранения неполадок

• Очистите кэш и куки вашего браузера.
• Проверьте, продолжается ли проблема в режиме инкогнито и других браузерах.
• Свяжитесь с поддержкой здесь.

Если Pipedrive работает медленно

• Обновите страницу в вашем браузере.
• Войдите и выйдите из своей учетной записи Pipedrive.
• Убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии. Вы можете проверить, есть ли у вас последняя версия браузера здесь.
• Очистите кэш и куки вашего браузера.
• Войдите в Pipedrive с помощью другого браузера. Вы можете прочитать о том, какой браузер лучше всего подходит для работы с Pipedrive в этом статье.
• Подключите ваш компьютер к другой сети. Это позволит исключить возможные проблемы сети, которые могут вызывать медленную работу.
• Войдите в Pipedrive с помощью другого компьютера. Это позволит исключить возможные проблемы устройства, которые могут вызывать медленную работу.

Если ваши данные кажутся потерянными

• Проверьте, есть ли у вас применены какие-либо фильтры к вашей учетной записи Pipedrive.
  
  
  
  
  
• Очистите фильтры видов воронок и выберите правильную воронку:
  
  
  

• Данные могут казаться отсутствующими в вашей учетной записи Pipedrive в зависимости от настроек видимости, которые установил администратор вашей компании Pipedrive. Вы можете обратиться к администратору вашей учетной записи, чтобы узнать, какие настройки видимости применены в вашей компании.
• Очистите кэш и cookies вашего браузера.
• Проверьте, взаимодействуют ли какие-либо расширения браузера с Pipedrive. Подключившись к Pipedrive через окно инкогнито, вы сможете увидеть, вызывает ли одно из ваших расширений проблемы.

Если у вас все еще возникают проблемы с вашей учетной записью Pipedrive, обратитесь в нашу службу поддержки здесь.