База знаний

При использовании веб-приложения Pipedrive у вас могут возникнуть проблемы с производительностью, которые могут помешать вам иметь беспрепятственный процесс продаж. В этой статье мы предоставили несколько советов по устранению неполадок, которые вы можете опробовать, если у вас возникнут технические проблемы при использовании Pipedrive.

Для общего устранения неполадок

• Очистите кэш и куки вашего браузера.
• Проверьте, сохраняется ли проблема в режиме инкогнито и других браузерах.
• Свяжитесь с службой поддержки здесь.

Если Pipedrive работает медленно

• Обновите страницу вашего браузера.
• Войдите в свою учетную запись Pipedrive и выйдите из нее.
• Убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии. Вы можете проверить, является ли ваш браузер последней версией, здесь.
• Очистите кэш и куки вашего браузера.
• Войдите в Pipedrive с помощью другого браузера. Вы можете прочитать о том, какие браузеры лучше всего работают с Pipedrive в этой статье.
• Подключите свой компьютер к другой сети. Это исключит любые проблемы с сетью, которые могут вызывать медленную работу.
• Войдите в Pipedrive с другого компьютера. Это исключит любые проблемы с устройством, которые могут вызывать медленную работу.

Если ваши данные кажутся отсутствующими

• Проверьте, нет ли примененных к вашей учетной записи Pipedrive фильтров.
  
  
  
  
  
• Очистите фильтры Вид конвейера и выберите правильный конвейер:
  
  
  

• Данные могут не отображаться в вашей учетной записи Pipedrive в зависимости от настроек видимости, установленных администратором вашей учетной записи Pipedrive. Вы можете связаться с администратором вашей учетной записи, чтобы узнать, какие настройки видимости применены в вашей компании.
• Очистите кэш и куки вашего браузера.
• Проверьте, не взаимодействуют ли какие-либо расширения браузера с Pipedrive. Зайдя в Pipedrive с помощью инкогнито-окна, вы сможете увидеть, вызывает ли проблемы одно из ваших расширений.

Если у вас все еще возникают проблемы с вашей учетной записью Pipedrive, обратитесь к нашей службе поддержки здесь.