База знаний

При использовании веб-приложения Pipedrive вы можете столкнуться с проблемами производительности, которые могут нарушить ваш процесс продаж.

В этой статье мы включили несколько советов по устранению неполадок, которые вы можете попробовать, если столкнетесь с техническими проблемами при использовании Pipedrive.

Общие действия по устранению неполадок

• Очистите в браузере кэш и файлы cookie.

• Проверьте, сохраняется ли проблема в режиме инкогнито и в других браузерах.

• Обратитесь в службу поддержки.

Если Pipedrive работает медленно

• Обновите страницу в браузере

• Выйдите из своего аккаунта Pipedrive и войдите снова

• Убедитесь, что ваш браузер обновлён до последней версии. Вы можете проверить, установлена ли у вас последняя версия браузера здесь.

• Войдите в Pipedrive через другой браузер. Вы можете прочитать нашу статью, чтобы узнать какой браузер лучше всего подходит для Pipedrive.

• Подключите компьютер к другой сети. Это исключит возможные проблемы с сетью, которые могут вызывать замедление.

• Войдите в Pipedrive на другом компьютере. Это исключит возможные проблемы с устройством, которые могут вызывать замедление.

Если ваши данные отсутствуют

• Проверьте, не применены ли фильтры в вашей учётной записи Pipedrive. Вы можете узнать, как очистить фильтры в статье Расширенная фильтрация.

• Очистите фильтры представления воронки и выберите нужную воронку:

• Проверьте настройки видимости. Вы можете обратиться к администратору, чтобы просмотреть настройки видимости для вашей корпоративной учётной записи.

• Проверьте, не вмешиваются ли расширения браузера в работу Pipedrive. Войдите в режиме инкогнито, чтобы исключить проблемы, связанные с расширениями.

Если проблемы сохраняются, обратитесь в нашу службу поддержки.