Basis Pengetahuan

Ketika menggunakan aplikasi web Pipedrive, Anda mungkin mengalami beberapa masalah kinerja yang dapat mencegah Anda memiliki proses penjualan yang lancar. Kami telah menyediakan beberapa tips pemecahan masalah dalam artikel ini yang dapat Anda coba jika Anda mengalami masalah teknis saat menggunakan Pipedrive.

Untuk pemecahan masalah umum

• Bersihkan cache dan cookies dari browser Anda.
• Coba lihat apakah masalah masih ada di jendela incognito dan browser lain.
• Hubungi dukungan di sini.

Jika Pipedrive lambat

• Segarkan halaman browser Anda.
• Log masuk dan log keluar dari akun Pipedrive Anda.
• Pastikan browser Anda diperbarui ke versi terbaru. Anda dapat melihat apakah Anda menggunakan versi terbaru browser Anda di sini.
• Bersihkan cache dan cookies browser Anda.
• Log masuk ke Pipedrive dengan browser lain. Anda dapat membaca tentang browser mana yang bekerja paling baik dengan Pipedrive di artikel ini.
• Sambungkan komputer Anda ke jaringan lain. Ini akan menghilangkan kemungkinan ada masalah jaringan yang menyebabkan keterlambatan.
• Log masuk ke Pipedrive di komputer lain. Ini akan menghilangkan kemungkinan ada masalah perangkat yang menyebabkan keterlambatan.

Jika data Anda tampak hilang

• Periksa apakah Anda memiliki filter yang diaplikasikan pada akun Pipedrive Anda.
  
  
  
  
  
• Bersihkan filter Tampilan Pipeline dan pilih pipeline yang benar:
  
  
  

• Data mungkin tampak hilang dari akun Pipedrive Anda tergantung pada pengaturan visibilitas yang diatur oleh pengguna admin dalam akun perusahaan Pipedrive Anda. Anda dapat menghubungi pengguna admin dalam akun Anda untuk melihat pengaturan visibilitas dalam akun perusahaan Anda.
• Bersihkan cache dan cookies dari browser Anda.
• Periksa apakah ada ekstensi browser yang berinteraksi dengan Pipedrive. Dengan masuk ke Pipedrive menggunakan jendela penyamaran, Anda dapat melihat apakah salah satu ekstensi Anda menyebabkan masalah.

Jika Anda masih mengalami masalah dengan akun Pipedrive Anda, hubungi tim dukungan kami di sini.