Denne artikkelen ble produsert ved hjelp av maskinoversettelse.
Fakturering feilsøking
Hvis du opplever feil når du legger til faktureringsdetaljene dine, begynne med å dobbeltsjekke at all informasjonen du har angitt er nøyaktig og oppdatert.
Før du fortsetter med trinnene i denne artikkelen, anbefaler vi å se gjennom vår generelle feilsøkingsguide for å utelukke eventuelle cache- eller nettleserrelaterte problemer.
```html
Kan ikke legge til betalingsinformasjon til din prøve konto
Du kan legge til betalingsinformasjonen din til din Pipedrive prøve konto når som helst for å begynne å betale når prøven er over. Hvis du får en feil mens du oppgir betalingsinformasjonen din, vær så snill å gjennomgå følgende punkter for å feilsøke problemet.
Stedsvalidering
En mulig årsak til feilen er stedsvalidering, som vi bruker i skattepliktige regioner for å bestemme den riktige skattesatsen som skal brukes.
Stedsvalidering sjekker om betalingslandet i adressen din samsvarer med en av de følgende sekundære indikatorene:
- IP-adressen som ble brukt når betalingsinformasjonen ble oppgitt
- Bankkortets BIN (Bankidentifikasjonsnummer)
Hvis det ikke er noe samsvar, vil du ikke være i stand til å legge til betalingsinformasjonen din til Pipedrive.
Avviste transaksjoner
En annen mulig årsak til betalingsfeil er en avvist transaksjon. I dette tilfellet anbefaler vi at du kontakter banken som utstedte kortet ditt for å finne ut hvorfor transaksjonen ble avvist og sjekker om de kan tillate at den går gjennom.
```html
Kan ikke legge til din MVA-ID (Europa)
Hvis du ikke kan legge til din MVA-ID i kontoinformasjonen, er det første steget å verifisere at den er gyldig.
For å sjekke om din MVA-ID er gyldig, bør du følge disse stegene:
- Naviger til VIES-nettsiden for å validere MVA-nummer
- Velg medlemsstat (land) i det første feltet
- Oppgi de resterende sifrene i MVA-nummeret i MVA-nummerfeltet
- Velg "Verifiser"
Du vil da se om din MVA-ID er gyldig eller ugyldig.
| Ugyldig respons | Du kan se en feilmelding som sier at det maksimale antallet forespørsel for ditt land er nådd. Denne midlertidige VIES-systemgrensen bør løse seg selv, så prøv å legge til din MVA-ID igjen etter noen timer. Hvis din MVA ser ut til å være ugyldig, bør du kontakte ditt lokale skattekontor for mer informasjon. De relevante kontaktopplysningene finnes på VIES-nettsiden. |
| Gyldig respons | Hvis din MVA-ID er gyldig, men fortsatt ikke aksepteres i Pipedrive, prøv å fjerne eventuell formatering, som bindestreker, skråstreker eller mellomrom. Deretter, prøv å skrive det inn igjen med forskjellige formater, med eller uten mellomrom. |
```html
Feil når du redigerer abonnementet ditt
Du kan også motta feil når du administrerer abonnementet ditt. For eksempel, hvis du:
- Legger til brukere til kontoen din
- Oppgraderer abonnementet ditt
- Legger til et betalt tillegg som LeadBooster
Først bør du følge vår generelle feilsøkingsguide og sjekke faktureringsinformasjonen din for å sikre at den er oppdatert og gyldig.
Feil når du gjør disse endringene skyldes ofte en forfalt faktura eller en avvist transaksjon. For å fortsette, må du sikre at alle nylige fakturaer er betalt, siden abonnementsendringer krever at det ikke er noen utestående betalinger.
Du kan lære hvordan du ser dine tidligere fakturaer i denne artikkelen. Hvis transaksjonen er avvist, vennligst kontakt banken som utstedte kortet ditt for mer informasjon.
Hvis problemet vedvarer etter disse trinnene, vennligst kontakt vårt supportteam for ytterligere hjelp.
```Ikke motta fakturaeposter
Alle fakturaer sendes til fakturakontaktens e-postadresse som er oppført under fakturaopplysninger. Hvis du ikke mottar dem, dobbeltsjekk først at e-postadressen er korrekt.
Du kan redigere fakturaopplysningene dine ved å åpne kontomenyen øverst til høyre, velge “Fakturering” og klikke på blyantikonet.
Hvis fakturaepostadressen er korrekt, men du fortsatt ikke finner fakturaen, sjekk søppelposten eller spam-mappen din for å se om e-posten havnet der.
Hvis du fortsatt ikke har mottatt e-posten, vennligst kontakt support for videre assistanse.
Var denne artikkelen nyttig?
Ja
Nei