Denne artikkelen ble produsert ved hjelp av maskinoversettelse.
Fakturering feilsøking
Hvis du opplever feil mens du legger til faktureringsdetaljene dine, begynne med å dobbeltsjekke at all informasjonen du har skrevet inn er nøyaktig og oppdatert.
Før du fortsetter med trinnene i denne artikkelen, anbefaler vi å gjennomgå vår generelle feilsøkingsguide for å utelukke eventuelle cache- eller nettleserrelaterte problemer.
Kunne ikke legge til faktureringsdetaljer til din prøve-konto
Du kan legge til faktureringsdetaljene dine til din Pipedrive prøve-konto når som helst for å begynne å betale når prøven er over. Hvis du får en feil mens du skriver inn faktureringsdetaljene dine, gå gjennom følgende punkter for å feilsøke problemet.
Stedsvalidering
En mulig årsak til feilen er stedsvalidering, som vi bruker i skattepliktige områder for å bestemme riktig skattesats som skal brukes.
Stedsvalidering sjekker om faktureringsland i adressen din samsvarer med en av de følgende sekundære indikatorene:
- Den IP-adressen som ble brukt da faktureringsdetaljene ble skrevet inn
- Bankkortets BIN (Bankidentifikasjonsnummer)
Hvis det ikke er samsvar, vil du ikke kunne legge til faktureringsdetaljene dine til Pipedrive.
Avviste transaksjoner
En annen mulig årsak til faktureringsfeil er en avvist transaksjon. I dette tilfellet anbefaler vi at du kontakter banken som utstedte kortet ditt for å finne ut hvorfor transaksjonen ble avvist og sjekke om de kan tillate at den går gjennom.
Kan ikke legge til ditt MVA-nummer (Europa)
Hvis du ikke kan legge til MVA-nummeret ditt i fakturadetaljene for kontoen din, er det første steget å verifisere at det er gyldig.
For å sjekke om MVA-nummeret ditt er gyldig, bør du følge disse trinnene:
- Gå til VIES-nettstedet for å validere MVA-nummer
- Velg medlemslandet (landet) i det første feltet
- Oppgi de gjenværende sifrene i MVA-nummeret i MVA-nummerfeltet
- Velg "Verifiser"
Du vil da se om MVA-nummeret ditt er gyldig eller ugyldig.
| Ugyldig respons | Du kan se en feil som sier at det maksimale antallet forespørsel for ditt land er nådd. Denne midlertidige VIES-systemgrensen bør løse seg selv, så prøv å legge til MVA-nummeret ditt igjen etter noen timer. Hvis MVA-nummeret ditt ser ut til å være ugyldig, bør du kontakte din lokale skattemyndighet for mer informasjon. De relevante kontaktopplysningene finnes på VIES-nettstedet. |
| Gyldig respons | Hvis MVA-nummeret ditt er gyldig, men fortsatt ikke aksepteres i Pipedrive, prøv å fjerne eventuell formatering, som bindestreker, skråstreker eller mellomrom. Prøv deretter å skrive det inn igjen med forskjellige formater, med eller uten mellomrom. |
Feil når du redigerer abonnementet ditt
Du kan også motta feil når du administrerer abonnementet ditt. For eksempel, hvis du:
- Legger til brukere til kontoen din
- Oppgraderer abonnementet ditt
- Legger til et betalt tillegg som LeadBooster
Først bør du følge vår generelle feilsøkingsguide og sjekke faktureringsinformasjonen din for å sikre at den er oppdatert og gyldig.
Feil når du gjør disse endringene skyldes ofte en forfalt faktura eller en avvist transaksjon. For å fortsette, må du sørge for at alle nylige fakturaer er betalt, siden endringer i abonnementet krever at det ikke er utestående betalinger.
Du kan lære hvordan du ser dine tidligere fakturaer i denne artikkelen. Hvis transaksjonen er avvist, vennligst kontakt banken som utstedte kortet ditt for mer informasjon.
Hvis problemet vedvarer etter disse trinnene, vennligst kontakt vårt supportteam for ytterligere hjelp.
Ikke mottar faktura-e-poster
Alle fakturaer sendes til faktureringskontaktens e-postadresse som er oppført under faktureringsdetaljer. Hvis du ikke mottar dem, sjekk først at e-postadressen er korrekt.
Du kan redigere faktureringsdetaljene dine ved å åpne kontomenyen øverst til høyre, velge “Fakturering” og klikke på blyantikonet.
Hvis faktura-e-postadressen er korrekt, men du fortsatt ikke kan finne fakturaen, sjekk søppelpost- eller spam-mappen for å se om e-posten havnet der.
Hvis du fortsatt ikke har mottatt e-posten, vennligst kontakt support for videre hjelp.
Var denne artikkelen nyttig?
Ja
Nei