Kunnskapsbase

Hvis du mottar feilmeldinger når du legger til faktureringsinformasjonen din, er det første du bør gjøre å gå gjennom alle detaljene som er lagt til for å forsikre deg om at de er korrekte.

Før du følger stegene i denne artikkelen, anbefaler vi å først følge vår generelle feilsøkingsguide, for å utelukke eventuelle cache- eller nettleserrelaterte problemer.

Kan ikke legge til faktureringsinformasjon i prøvekontoen din

Når du er i en prøveperiode, kan du legge til faktureringsinformasjon når som helst for å begynne å betale for abonnementet ditt så snart prøveperioden er over. Hvis du får en feilmelding når du legger til faktureringsinformasjon, kan du lese gjennom følgende punkter for å hjelpe deg med å feilsøke eventuelle problemer.

Lokasjonsvalidering

Lokasjonsvalidering er en potensiell årsak til feilen du mottar. Vi sjekker lokasjonsvalidering for eventuelle skattepliktige regioner for å bestemme riktig sats for å pålegge skatt.

Lokasjonsvalidering ser etter en kamp mellom det landet som er oppgitt i faktureringsadressen og den andre delen av lokasjonsbeviset, som er:

• IP-adressen som faktureringsdetaljene ble lagt til fra
• BIN (Bank Identifikasjonsnummer) på kredittkortet som er oppgitt

Hvis faktureringsinformasjonen din ikke samsvarer med disse kriteriene, vil du ikke kunne legge til detaljene dine i Pipedrive.

Avtviste transaksjoner

Avtviste transaksjoner er en annen potensiell årsak til feil du kan motta når du legger til faktureringsinformasjonen din. I dette tilfellet anbefaler vi deg å kontakte kortutstederbanken din for å finne ut hvorfor transaksjonen ble avvist og for å se om de kan forhindre at transaksjonen blir blokkert.

Alternativt kan du også prøve å legge til detaljene dine med et annet kreditt- eller debetkort.

Kan ikke legge til MVA-nummeret ditt (Europa)

Hvis du ikke kan legge til MVA-nummeret ditt på kontobetalingsinformasjonen, er det første du bør gjøre å sjekke om MVA-nummeret ditt er gyldig.

For å sjekke om MVA-nummeret ditt er gyldig, bør du følge disse trinnene:

• Naviger til VIES-nettsiden for å validere MVA-nummer
• Velg medlemsstaten (landet) i det første feltet
• Oppgi de gjenværende sifrene i MVA-nummerfeltet
• Velg "Bekreft"

Da vil du se om MVA-nummeret ditt er gyldig eller ugyldig.

Redigere abonnementet ditt

Du kan også motta feil når du administrerer abonnementet ditt. For eksempel, hvis du:

• Legger til brukere i kontoen din
• Oppgraderer abonnementsplanen din
• Legger til en betalt tillegg som LeadBooster
• Kjøper Caller topp opp

Først bør du følge vår generelle feilsøkingsguide, samt sjekke faktureringsinformasjonen din for å forsikre deg om at alt er oppdatert og gyldig.

Feil som oppstår ved slike endringer skyldes vanligvis en forfalt faktura eller en avvist transaksjon. Sjekk om dine siste fakturaer er betalt, og hvis de ikke er det, må du betale uinnfriede fakturaer før du redigerer abonnementet ditt.

Du kan se hvordan du ser gjennom dine tidligere fakturaer i denne artikkelen. Hvis transaksjonen er avvist, vennligst kontakt banken som har utstedt kortet ditt for mer informasjon.

Hvis du fortsatt mottar en feilmelding etter å ha fulgt disse trinnene, vennligst ta kontakt med vårt supportteam for ytterligere assistanse.

Ikke mottar faktura-e-poster

Alle fakturaene dine sendes til e-postadressen lagt til i kontaktopplysningene dine under Faktureringsdetaljer. Hvis du merker at du ikke mottar faktura-e-postene dine, bør du først sjekke faktureringsinformasjonen din for å forsikre deg om at fakturae-postadressen din er riktig.

Dette kan gjøres ved å navigere til din Fakturering-fane og klikke på blyantikonet i Faktureringsdetaljer-delen.

Hvis fakturae-postadressen er riktig, bør du deretter sjekke søppelpostmappen din for å forsikre deg om at e-posten ikke har kommet dit.

Hvis du fortsatt ikke har mottatt e-posten, vennligst kontakt support for ytterligere hjelp.