บทความนี้สร้างขึ้นโดยใช้ซอฟต์แวร์แปลภาษา
การแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงิน
หากคุณพบข้อผิดพลาดขณะเพิ่มข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่คุณป้อนนั้นถูกต้องและเป็นปัจจุบัน.
ก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนในบทความนี้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบ คู่มือการแก้ไขปัญหาทั่วไป ของเราเพื่อกำจัดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแคชหรือเบราว์เซอร์.
ไม่สามารถเพิ่มรายละเอียดการเรียกเก็บเงินไปยังบัญชีทดลองของคุณได้
คุณสามารถเพิ่มรายละเอียดการเรียกเก็บเงินไปยังบัญชีทดลอง Pipedrive ของคุณได้ตลอดเวลาเพื่อเริ่มชำระเงินเมื่อการทดลองสิ้นสุดลง หากคุณพบข้อผิดพลาดขณะกรอกรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน ให้ตรวจสอบจุดต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
การตรวจสอบสถานที่
สาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับข้อผิดพลาดคือ การตรวจสอบสถานที่ ซึ่งเราใช้ในพื้นที่ที่ต้องเสียภาษีเพื่อตรวจสอบอัตราภาษีที่ถูกต้องที่จะใช้
การตรวจสอบสถานที่จะตรวจสอบว่า ประเทศที่เรียกเก็บเงิน ในที่อยู่ของคุณตรงกับหนึ่งในตัวบ่งชี้รองต่อไปนี้หรือไม่:
- ที่อยู่ IP ที่ใช้เมื่อกรอกรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน
- BIN (หมายเลขระบุธนาคาร) ของบัตรเครดิต
หากไม่มีการจับคู่ คุณจะไม่สามารถเพิ่มรายละเอียดการเรียกเก็บเงินไปยัง Pipedrive ได้
การทำธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธ
อีกสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินคือ การทำธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธ ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้คุณ ติดต่อธนาคารที่ออกบัตรของคุณ เพื่อหาสาเหตุว่าทำไมการทำธุรกรรมจึงถูกปฏิเสธและตรวจสอบว่าพวกเขาสามารถอนุญาตให้ทำธุรกรรมได้หรือไม่
ไม่สามารถเพิ่มหมายเลข VAT ของคุณ (ยุโรป)
หากคุณไม่สามารถเพิ่มหมายเลข VAT ของคุณในรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของบัญชีได้ ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบว่ามันถูกต้องหรือไม่
เพื่อตรวจสอบว่าหมายเลข VAT ของคุณถูกต้องหรือไม่ คุณควรทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่ เว็บไซต์ VIES เพื่อตรวจสอบหมายเลข VAT
- เลือกประเทศสมาชิก (รัฐ) ในช่องแรก
- กรอกหมายเลขที่เหลือของหมายเลข VAT ในช่องหมายเลข VAT
- เลือก "ตรวจสอบ"
คุณจะเห็นว่าหมายเลข VAT ของคุณ ถูกต้อง หรือ ไม่ถูกต้อง
| การตอบสนองที่ไม่ถูกต้อง | คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดที่ระบุว่าจำนวนคำขอสูงสุดสำหรับประเทศของคุณถูกเกินไป ข้อจำกัดชั่วคราวของระบบ VIES นี้ควรจะหายไปเอง ดังนั้นลองเพิ่มหมายเลข VAT ของคุณอีกครั้งหลังจากผ่านไปไม่กี่ชั่วโมง หากหมายเลข VAT ของคุณดูไม่ถูกต้อง คุณควรติดต่อหน่วยงานภาษีในพื้นที่ของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม รายละเอียดการติดต่อที่เกี่ยวข้องอยู่ที่ เว็บไซต์ VIES. |
| การตอบสนองที่ถูกต้อง | หากหมายเลข VAT ของคุณถูกต้องแต่ยังไม่ได้รับการยอมรับใน Pipedrive ให้ลองลบการจัดรูปแบบใด ๆ เช่น ขีดกลางหรือเครื่องหมายทับ จากนั้นลองกรอกอีกครั้งโดยใช้รูปแบบที่แตกต่างกัน โดยมีหรือไม่มีช่องว่าง |
ข้อผิดพลาดเมื่อแก้ไขการสมัครสมาชิกของคุณ
คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดเมื่อจัดการการสมัครสมาชิกของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณ:
- เพิ่มผู้ใช้ในบัญชีของคุณ
- อัปเกรดแผนการสมัครสมาชิกของคุณ
- เพิ่มส่วนเสริมที่ต้องชำระเงิน เช่น LeadBooster
ก่อนอื่นคุณควรปฏิบัติตาม คู่มือการแก้ไขปัญหาทั่วไป ของเราและตรวจสอบข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีความทันสมัยและถูกต้อง
ข้อผิดพลาดเมื่อทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มักเกิดจาก ใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ หรือ การทำธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธ เพื่อดำเนินการต่อให้แน่ใจว่าใบแจ้งหนี้ล่าสุดทั้งหมดได้รับการชำระเงินแล้ว เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงการสมัครสมาชิกต้องไม่มีการชำระเงินค้างอยู่
คุณสามารถเรียนรู้วิธีดูใบแจ้งหนี้ที่ผ่านมาได้ใน บทความนี้ หากการทำธุรกรรมถูกปฏิเสธ กรุณาติดต่อธนาคารที่ออกบัตรของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนเหล่านี้ กรุณา ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ไม่ได้รับอีเมลใบแจ้งหนี้
ใบแจ้งหนี้ทั้งหมดจะถูกส่งไปยังอีเมลของ ผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงิน ที่ระบุไว้ใน รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน หากคุณไม่ได้รับอีเมลเหล่านี้ ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าอีเมลที่ระบุถูกต้องหรือไม่
คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของคุณได้โดยการเปิด เมนูบัญชี ที่มุมขวาบน เลือก “การเรียกเก็บเงิน” และคลิกที่ ไอคอนดินสอ.
หากที่อยู่อีเมลการเรียกเก็บเงินถูกต้อง แต่คุณยังไม่สามารถหาบิลได้ ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมของคุณเพื่อดูว่าอีเมลไปอยู่ที่นั่นหรือไม่
หากคุณยังไม่ได้รับอีเมล กรุณา ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่
ใช่
ไม่