Эта статья создана с использованием машинного перевода.
Устранение проблем с выставлением счетов
Если вы получаете какие-либо ошибки при добавлении ваших данных по выставлению счетов, первое, что вам следует сделать, это просмотреть все введенные данные, чтобы убедиться, что они правильны.
Перед следованием шагам в этой статье, мы рекомендуем сначала ознакомиться с нашим общим руководством по устранению неполадок, чтобы исключить какие-либо проблемы с кэшем или браузером.
Невозможно добавить данные платежных реквизитов к вашему пробному аккаунту
Когда вы находитесь в пробном режиме, вы можете добавить свои платежные данные в любое время, чтобы начать платить за подписку сразу после завершения пробного периода. Если при добавлении ваших платежных данных возникает ошибка, прочитайте следующие пункты, чтобы помочь вам устранить любые проблемы.
Проверка местоположения
Проверка местоположения - одна из потенциальных причин ошибки, которую вы получаете. Мы проверяем проверку местоположения для любого облагаемого налогом региона, чтобы определить правильную ставку, по которой следует применить налог.
Проверка местоположения стремится найти соответствие между биллинг-страной, указанной в вашем адресе для выставления счета, и вторым элементом местоположения:
- IP-адрес, с которого были добавлены платежные реквизиты
- BIN (банковский идентификационный номер) предоставленной кредитной карты
Если ваши данные не соответствуют этим критериям, вы не сможете добавить свои данные в Pipedrive.
Отклоненные транзакции
Отклоненные транзакции - еще одна потенциальная причина ошибок, которые вы можете получить при добавлении ваших платежных данных. В этом случае мы рекомендуем вам обратиться в ваш банк-эмитент карты, чтобы узнать, почему транзакция была отклонена, и проверить, могут ли они предотвратить блокировку транзакции.
Также вы можете попробовать добавить свои данные с другой кредитной или дебетовой картой.
Невозможно добавить свой идентификационный номер НДС (Европа)
Если вы не можете добавить свой идентификационный номер НДС в детали биллинга своей учетной записи, первое, что вам следует сделать, это проверить правильность вашего идентификационного номера НДС.
Для проверки правильности вашего идентификационного номера НДС вам следует выполнить следующие шаги:
- Перейдите на сайт VIES для проверки идентификационных номеров НДС
- Выберите страну-член (страну) в первом поле
- Укажите оставшиеся цифры идентификационного номера НДС в поле номера НДС
- Выберите "Проверить"
После этого вы увидите, является ли ваш идентификационный номер НДС правильным или неправильным.
| Недопустимый ответ | Одной из возможных ошибок, которую вы можете получить, является то, что был достигнут максимум запросов для этого государства. К сожалению, это ограничение системы VIES. В этом случае пожалуйста, подождите несколько часов и попробуйте добавить свой идентификационный номер НДС снова. Если ваш НДС оказывается недопустимым, вам следует связаться с вашим местным налоговым органом для получения дополнительной информации. Вы можете получить соответствующие контактные данные на сайте VIES. |
| Допустимый ответ | Если ваш НДС оказывается допустимым, но вы по-прежнему не можете добавить его в Pipedrive, мы рекомендуем удалить любое форматирование (тире, дефисы, косые черты) и попробовать добавить свой идентификационный номер НДС снова с разными форматами (с пробелами, без пробелов и т. д.). |
Редактирование вашей подписки
При управлении вашей подпиской могут возникать ошибки. Например, если вы:
- Добавляете пользователей в свою учетную запись
- Повышаете план подписки
- Добавляете платное дополнение, такое как LeadBooster
- Приобретаете Caller Top Ups
В первую очередь, вам следует ознакомиться с нашим общим руководством по устранению неполадок, а также проверить информацию о своем платеже, чтобы убедиться, что она актуальна и действительна.
Ошибки, возникающие при внесении этих изменений, обычно связаны с просроченным счетом или отклоненной транзакцией. Проверьте, оплачены ли ваши последние счета, и если они не оплачены, вам нужно оплатить неоплаченные счета перед редактированием вашей подписки.
Вы можете узнать, как просмотреть свои прошлые счета в этой статье. Если транзакция была отклонена, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком-эмитентом карты за дополнительной информацией.
Если после выполнения этих шагов вы по-прежнему получаете ошибку, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки для получения дальнейшей помощи.
Не получаю писем о выставлении счетов
Все ваши счета отправляются на адрес электронной почты, указанный в ваших контактных данных в разделе Информация об оплате. Если вы заметили, что не получаете писем о выставлении счетов, вам следует первым делом проверить информацию об оплате, чтобы убедиться, что ваш адрес электронной почты для выставления счетов указан верно.
Это можно сделать, перейдя на вкладку Оплата и нажав на иконку карандаша в разделе Информация об оплате.
Если адрес электронной почты для выставления счетов верен, затем вам следует проверить папку со спамом, чтобы убедиться, что письмо туда не попало.
Если вы все еще не получили письмо, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой для получения дополнительной помощи.
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет