Bu makale, Makine Çevirisi kullanılarak üretilmiştir.
Faturalama sorun giderme
Fatura bilgilerinizi eklerken hatalarla karşılaşırsanız, girdiğiniz tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin olmak için yeniden kontrol etmeye başlayın.
Bu makaledeki adımlara geçmeden önce, herhangi bir önbellek veya tarayıcı ile ilgili sorunu ortadan kaldırmak için genel sorun giderme kılavuzumuzu gözden geçirmenizi öneririz.
Deneme hesabınıza fatura bilgilerini ekleyemediniz
Deneme süresi sona erdikten sonra ödeme yapmaya başlamak için fatura bilgilerinizi Pipedrive deneme hesabınıza istediğiniz zaman ekleyebilirsiniz. Fatura bilgilerinizi girerken bir hata alırsanız, sorunu gidermek için aşağıdaki noktaları gözden geçirin.
Konum doğrulaması
Hatanın olası bir nedeni konum doğrulamasıdır; bu, vergiye tabi bölgelerde uygulanacak doğru vergi oranını belirlemek için kullanılır.
Konum doğrulaması, adresinizdeki fatura ülkesinin aşağıdaki ikincil göstergelerden biriyle eşleşip eşleşmediğini kontrol eder:
- Fatura bilgilerini girerken kullanılan IP adresi
- Kredi kartının BIN (Banka Tanımlama Numarası)
Eşleşme yoksa, fatura bilgilerinizi Pipedrive'a ekleyemezsiniz.
Reddedilen işlemler
Fatura hatalarının bir diğer olası nedeni reddedilen bir işlemdir. Bu durumda, işlemin neden reddedildiğini öğrenmek ve geçmesine izin verip veremeyeceklerini kontrol etmek için kartı veren bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.
VAT ID'nizi ekleyemediniz (Avrupa)
Hesabınızdaki fatura bilgilerine VAT ID'nizi ekleyemiyorsanız, ilk adım bunun geçerli olduğunu doğrulamaktır.
VAT ID'nizin geçerli olup olmadığını kontrol etmek için bu adımları izlemelisiniz:
- VAT numaralarını doğrulamak için VIES web sitesine gidin
- İlk alanda üye devleti (ülke) seçin
- VAT numarası alanında VAT numarasının kalan rakamlarını girin
- "Doğrula" seçin
Daha sonra VAT ID'nizin geçerli veya geçersiz olup olmadığını göreceksiniz.
| Geçersiz yanıt | Ülkeniz için maksimum istek sayısının aşıldığını belirten bir hata mesajı görebilirsiniz. Bu geçici VIES sistem limiti kendiliğinden çözülecektir, bu yüzden birkaç saat sonra VAT ID'nizi tekrar eklemeyi deneyin. Eğer VAT'niz geçersiz görünüyorsa, daha fazla bilgi için yerel vergi dairenizle iletişime geçmelisiniz. İlgili iletişim bilgileri VIES web sitesinde bulunmaktadır. |
| Geçerli yanıt | Eğer VAT ID'niz geçerli ancak Pipedrive'da hala kabul edilmiyorsa, tireler, kesme işaretleri veya eğik çizgiler gibi herhangi bir biçimlendirmeyi kaldırmayı deneyin. Ardından, boşluklu veya boşluksuz farklı formatlar kullanarak tekrar girmeyi deneyin. |
Aboneliğinizi düzenlerken oluşan hatalar
Aboneliğinizi yönetirken de hatalar alabilirsiniz. Örneğin, eğer:
- Hesabınıza kullanıcı ekliyorsanız
- Abonelik planınızı yükseltiyorsanız
- LeadBooster gibi ücretli bir eklenti ekliyorsanız
Öncelikle, genel sorun giderme kılavuzumuzu takip etmeli ve fatura bilgilerinizi güncel ve geçerli olduğundan emin olmak için kontrol etmelisiniz.
Bu değişiklikleri yaparken oluşan hatalar genellikle vadesi geçmiş fatura veya reddedilmiş işlem nedeniyle oluşur. Devam etmek için, abonelik değişikliklerinin herhangi bir bekleyen ödeme gerektirdiğinden, tüm son faturaların ödendiğinden emin olun.
Geçmiş faturalarınızı nasıl görüntüleyeceğinizi bu makaleden öğrenebilirsiniz. İşlem reddedildiyse, daha fazla bilgi için kartınızı veren bankanızla iletişime geçin.
Eğer bu adımlardan sonra sorun devam ederse, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin daha fazla yardım için.
Fatura e-postalarını almıyorsanız
Tüm faturalar, fatura iletişim kişisi olarak belirtilen e-posta adresine gönderilir. Eğer bunları almıyorsanız, öncelikle e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun.
Fatura bilgilerinizi, sağ üst köşedeki hesap menüsünü açarak, “Faturalama” seçerek ve kalem simgesine tıklayarak düzenleyebilirsiniz.
Eğer fatura e-posta adresi doğruysa ama yine de faturayı bulamıyorsanız, e-postanın oraya düşüp düşmediğini görmek için gereksiz veya spam klasörünüzü kontrol edin.
Eğer hala e-postayı almadıysanız, lütfen destekle iletişime geçin daha fazla yardım için.
Bu makale faydalı oldu mu?
Evet
Hayır