Bu makale, Makine Çevirisi kullanılarak üretilmiştir.
Faturalandırma sorun giderme
Fatura detaylarınızı eklerken herhangi bir hata alırsanız, yapmanız gereken ilk şey eklenen tüm detayları doğru olup olmadığından emin olmaktır.
Bu makaledeki adımları takip etmeden önce, herhangi bir önbellek veya tarayıcıyla ilgili sorunları ekarte etmek için öncelikle genel sorun giderme kılavuzumuzu takip etmenizi öneririz.
Deneme hesabınıza fatura detayları eklenemiyor
Deneme sürecindeyken, denemenin sona ermesiyle birlikte abonelik ödemelerinize başlamak için istediğiniz zaman fatura detaylarınızı ekleyebilirsiniz. Fatura detaylarınızı eklerken bir hata alırsanız, herhangi bir sorunu gidermenize yardımcı olması için aşağıdaki noktaları okuyun.
Yer doğrulama
Hata aldığınızda, yer doğrulama, aldığınız hatanın potansiyel nedenlerinden biridir. Vergilendirilebilir bir bölge için vergiyi uygulayacağımız doğru oranı belirlemek için yer doğrulaması yaparız.
Yer doğrulama, fatura adresinizde belirtilen fatura ülkesi ile fatura detaylarının eklenmesi sırasında kullanılan ikinci yer kanıtı arasında bir eşleşme bulmaya çalışır:
- Fatura bilgilerinin eklenmesi sırasında kullanılan IP adresi
- Verilen kredi kartının BIN (Banka Tanımlama Numarası)
Fatura detaylarınız bu kriterlerle eşleşmiyorsa, detaylarınızı Pipedrive'a ekleyemezsiniz.
Reddedilen işlemler
Fatura detaylarınızı eklerken alabileceğiniz hataların diğer potansiyel nedenleri reddedilen işlemlerdir. Bu durumda, işlemin neden reddedildiğini öğrenmek ve işlemin engellenmesini sağlamak için kartı veren bankayla iletişime geçmenizi öneririz.
Alternatif olarak, başka bir kredi veya banka kartı ile bilgilerinizi eklemeyi deneyebilirsiniz.
Vergi Kimlik Numaranızı (Avrupa) Ekleyemiyor
Vergi kimlik numaranızı hesap faturalama detaylarına ekleyemiyorsanız, yapmanız gereken ilk şey vergi kimlik numaranızın geçerli olup olmadığını kontrol etmektir.
Vergi kimlik numaranızın geçerli olup olmadığını kontrol etmek için şu adımları izlemelisiniz:
- Vergi numaralarını doğrulamak için VIES web sitesine gidin
- İlk alanda üye devleti (ülkeyi) seçin
- Vergi numarasının geri kalan hanelerini Vergi Numarası alanına girin
- "Doğrula" seçeneğini seçin
Daha sonra vergi kimlik numaranızın geçerli veya geçersiz olduğunu göreceksiniz.
| Geçersiz yanıt | Alabileceğiniz bir hata yanıtı, bu devlet için maksimum isteğin ulaşıldığıdır. Ne yazık ki, bu VIES sisteminde bir sınırdır. Bu durumda, lütfen birkaç saat bekleyin ve vergi kimlik numaranızı tekrar eklemeyi deneyin. Verginiz geçersiz görünüyorsa, daha fazla bilgi için yerel vergi otoritenizle iletişime geçmelisiniz. İlgili iletişim bilgilerine VIES web sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz. |
| Geçerli yanıt | Eğer verginiz geçerli görünüyorsa ancak Pipedrive'a eklemekte hala zorlanıyorsanız, herhangi bir biçimlendirmeyi (tireler, kesme işaretleri, eğik çizgiler) kaldırmanızı ve farklı biçimlerle tekrar vergi kimlik numaranızı eklemenizi öneririz (aralıklı, aralıksız vb.). |
Abonelik düzenleme
Aboneliğinizi yönetirken hatalar da alabilirsiniz. Örneğin, şunları yaptığınızda:
- Hesabınıza kullanıcı eklersiniz
- Abonelik planınızı yükseltirsiniz
- LeadBooster gibi bir ek ücretli ekleme yaparsınız
- Caller Ek Paketleri satın alırsınız
Öncelikle, genel sorun giderme kılavuzumuzu takip etmeli ve fatura bilgilerinizi güncel ve geçerli olduğundan emin olmalısınız.
Bu değişiklikler yapılırken alınan hatalar genellikle gecikmiş fatura veya reddedilmiş işlem nedeniyledir. En son faturalarınızın ödendiğinden emin olun ve ödenmemiş faturalarınızı ödemeden önce aboneliğinizi düzenleyebilmek için bu faturaları ödemeniz gerekecektir.
Geçmiş faturalarınızı nasıl görüntüleyeceğinizi bu makalede kontrol edebilirsiniz. İşlem reddedilirse, lütfen kartı çıkaran bankanızla iletişime geçin.
Bu adımları izledikten sonra hala hata alıyorsanız, lütfen daha fazla yardım için destek ekibimize ulaşın.
Fatura e-postalarını alamamak
Tüm faturalarınız, Fatura detayları altında iletişim bilgilerinize eklenen e-posta adresinize gönderilir. Fatura e-postalarını almadığınızı fark ederseniz, öncelikle fatura bilgilerinizi kontrol etmelisiniz ve fatura e-posta adresinizin doğru olduğundan emin olmalısınız.
Bunu yapmak için Faturalandırma sekmesine giderek Fatura detayları bölümündeki kalem simgesine tıklamanız gerekmektedir.
Fatura e-posta adresiniz doğru ise, sonra e-postanın gelmediğinden emin olmak için gerektiğinde junk/spam klasörünüzü kontrol etmelisiniz.
Eğer hala e-postayı almadıysanız, lütfen daha fazla yardım için destek ile iletişime geçin.
Bu makale faydalı oldu mu?
Evet
Hayır