Šis raksts tika izveidots, izmantojot mašīntulkošanu.
Rēķinu novēršana
Ja pievienojot rēķinu informāciju rodas kļūdas, vispirms pārbaudiet, vai visa ievadītā informācija ir precīza un aktuāla.
Pirms turpināt ar šajā rakstā norādītajiem soļiem, mēs iesakām iepazīties ar mūsu vispārējo problēmu novēršanas rokasgrāmatu, lai izslēgtu jebkādas kešatmiņas vai pārlūkprogrammas saistītas problēmas.
Nevar pievienot norēķinu informāciju jūsu izmēģinājuma kontam
Jūs jebkurā laikā varat pievienot savu norēķinu informāciju savam Pipedrive izmēģinājuma kontam, lai uzreiz pēc izmēģinājuma beigām sāktu maksāt. Ja, ievadot savus norēķinu datus, rodas kļūda, pārskatiet tālāk minētos punktus, lai novērstu problēmu.
Atrašanās vietas validācija
Viens no iespējamiem kļūdas cēloņiem ir atrašanās vietas validācija, ko mēs izmantojam aplikšanas nodokļa reģionos, lai noteiktu pareizo nodokļa likmi, ko piemērot.
Atrašanās vietas validācija pārbauda, vai norēķinu valsts jūsu adresē atbilst kādam no šiem sekundārajiem rādītājiem:
- IP adrese, kas izmantota, ievadot norēķinu informāciju
- Kredītkartes BIN (Bankas identifikācijas numurs)
Ja nav atbilstības, jūs nevarēsiet pievienot savu norēķinu informāciju Pipedrive.
Noraidītas transakcijas
Vēl viens iespējamais norēķinu kļūdas iemesls ir noraidīts darījums. Šādā gadījumā iesakām sazināties ar savas kartes izdevējbanku, lai uzzinātu, kāpēc darījums tika noraidīts un pārbaudītu, vai to var apstiprināt.
Nevar pievienot jūsu PVN ID (Eiropa)
Ja nevarat pievienot savu PVN ID konta norēķinu informācijai, pirmais solis ir pārbaudīt, vai tas ir derīgs.
Lai pārbaudītu, vai jūsu PVN ID ir derīgs, jums jāveic šādi soļi:
- Dodieties uz VIES vietni, lai validētu PVN numurus
- Izvēlieties dalībvalsti (valsti) pirmajā laukā
- Ievadiet atlikušās PVN numura ciparus PVN numura laukā
- Izvēlieties "Pārbaudīt"
Jūs redzēsiet, vai jūsu PVN ID ir derīgs vai ne derīgs.
| Ne derīga atbilde | Jūs varat saņemt kļūdu, kas norāda, ka jūsu valstij ir sasniegts pieprasījumu maksimālais skaits. Šis īslaicīgais VIES sistēmas ierobežojums, visticamāk, atrisināsies pats, tāpēc mēģiniet pievienot savu PVN numuru vēlreiz pēc dažām stundām. Ja jūsu PVN ir nederīgs, jums jāsazinās ar savu vietējo nodokļu iestādi, lai iegūtu vairāk informācijas. Atbilstošā kontaktinformācija ir pieejama VIES mājaslapā. |
| Derīga atbilde | Ja jūsu PVN numurs ir derīgs, bet joprojām netiek akceptēts Pipedrive, mēģiniet noņemt jebkādu formatējumu, piemēram, domuzīmes, svītras vai slīpsvītras. Pēc tam mēģiniet to ievadīt vēlreiz, izmantojot dažādus formātus ar vai bez atstarpēm. |
Kļūdas, rediģējot savu abonementu
Jums var rasties arī kļūdas, pārvaldot savu abonementu. Piemēram, ja jūs:
- Pievienojat lietotājus savam kontam
- Uzlabojat savu abonementa plānu
- Pievienojat maksas paplašinājumu, piemēram, LeadBooster
Vispirms jums vajadzētu sekot mūsu vispārīgajam kļūdu novēršanas ceļvedim un pārbaudīt savu rēķinu informāciju, lai pārliecinātos, ka tā ir aktuāla un derīga.
Kļūdas, veicot šīs izmaiņas, bieži izraisa nesamaksāts rēķins vai noraidīts darījums. Lai turpinātu, pārliecinieties, ka visi jaunākie rēķini ir apmaksāti, jo abonementa izmaiņām nepieciešami visi maksājumi bez kavējumiem.
Jūs varat uzzināt, kā skatīt savus iepriekšējos rēķinus, šajā rakstā. Ja darījums tiek noraidīts, lūdzu, sazinieties ar savas kartes izdevējbanku, lai iegūtu vairāk informācijas.
Ja problēma saglabājas pēc šiem soļiem, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu turpmākai palīdzībai.
Nesaņem rēķinu e-pastus
Visi rēķini tiek nosūtīti uz norēķinu kontaktpersonas e-pastu, kas norādīts norēķinu informācijā. Ja jūs tos nesaņemat, vispirms pārliecinieties, vai e-pasta adrese ir pareiza.
Jūs varat rediģēt savus rēķinu datus, atverot kontu izvēlni augšējā labajā stūrī, izvēloties “Rēķini” un noklikšķinot uz zīmuļa ikonas.
Ja rēķinu e-pasta adrese ir pareiza, bet jūs joprojām nevarat atrast rēķinu, pārbaudiet savu surogātpasta vai nevēlamo e-pastu mapi, lai redzētu, vai e-pasts ir nonācis tur.
Ja jūs joprojām neesat saņēmis e-pastu, lūdzu, sazinieties ar atbalstu tālākai palīdzībai.
Vai šis raksts bija noderīgs?
Jā
Nē