Zināšanu bāze

Ja saņemat kļūdas, pievienojot savus norēķinu datus, pirmā lieta, ko jādara, ir pārskatīt visas pievienotās detaļas, lai pārliecinātos, ka tās ir pareizas.

Pirms veicot soļus šajā rakstā, mēs iesakām vispirms iepazīties ar mūsu vispārīgo problēmu novēršanas ceļvedi, lai izslēgtu jebkādas kešatmiņas vai pārlūkprogrammas saistītas problēmas.

Nevar pievienot norēķinu informāciju savam izmēģinājuma kontam

Kad jūs esat izmēģinājumā, jūs jebkurā laikā varat pievienot savu norēķinu informāciju, lai sāktu maksāt par abonementu, tiklīdz izmēģinājums būs beidzies. Ja jums rodas kļūda, pievienojot norēķinu informāciju, izlasiet sekojošos punktus, lai palīdzētu novērst jebkādas problēmas.

Novietojuma validācija

Novietojuma validācija ir viens no iespējamiem kļūdas cēloņiem, ko jūs saņemat. Mēs pārbaudām novietojuma validāciju jebkurās nodokļu regionās, lai noteiktu pareizo likmi, uz ko piemērot nodokli.

Novietojuma validācija cenšas atrast atbilstību starp norēķinu valsti, kas norādīta jūsu norēķinu adresē, un otrajiem novietojuma pierādījumiem, proti:

• IP adrese, no kuras tika pievienoti norēķinu dati
• Kredītkartes BIN (bankas identifikācijas numurs)

Ja jūsu norēķinu dati neatbilst šiem kritērijiem, jūs nevarēsiet pievienot savus datus Pipedrive.

Atmaksas atteikumi

Atmaksas atteikumi ir vēl viens iespējamais kļūdas cēlonis, ko varat saņemt, pievienojot savus norēķinu datus. Šajā gadījumā iesakām jums sazināties ar savu kartes izdošanas banku, lai uzzinātu, kāpēc darījums ir noraidīts, un lai redzētu, vai tie var novērst darījuma bloķēšanu.

Jebkurā gadījumā jūs varat mēģināt pievienot savus datus ar citu kredītkarti vai debetkarti.

Nav iespējams pievienot jūsu PVN numuru (Eiropa)

Ja jums nav iespējams pievienot jūsu PVN numuru konta rēķinu detalizācijā, pirmais, ko jums vajadzētu darīt, ir pārbaudīt, vai jūsu PVN numurs ir derīgs.

Lai pārbaudītu, vai jūsu PVN numurs ir derīgs, jums vajadzētu sekot šiem soļiem:

• Navigējiet uz VIES vietni, lai pārbaudītu PVN numurus
• Izvēlieties pirmajā laukā dalībvalsti (valsti)
• Ievadiet atlikušos ciparus PVN numura laukā
• Izvēlieties "Pārbaudīt"

Tad jūs redzēsiet, vai jūsu PVN numurs ir derīgs vai nederīgs.

Abonējuma rediģēšana

Abonējuma pārvaldīšanas laikā ir iespējams saņemt kļūdas. Piemēram, ja jums ir:

• Pievienojiet lietotājus savā kontā
• Uzlabojiet abonēšanas plānu
• Pievienojat samaksas papildinājumu, piemēram, LeadBooster
• Pirkt Caller papildinājumus

Vispirms jums vajadzētu ievērot mūsu vispārīgo kļūdu novēršanas rokasgrāmatu, un pārbaudīt savus norēķinu datus, lai pārliecinātos, ka tie ir aktuāli un derīgi.

Kļūdas, kas rodas veicot šīs izmaiņas, parasti ir saistītas ar atpalikušu rēķinu vai arī noraidītu darījumu. Pārbaudiet, vai jūsu jaunākie rēķini ir apmaksāti un, ja nav, jums būs jāapmaksā neapmaksātie rēķini pirms abonējuma rediģēšanas.

Jūs varat pārbaudīt, kā skatīt savus iepriekšējos rēķinus šajā rakstā. Ja darījums tiek noraidīts, lūdzu, sazinieties ar savu kartes izdoto banku, lai iegūtu papildinformāciju.

Ja pēc šīm darbībām joprojām saņemat kļūdu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu papildu palīdzībai.

Netiek saņemti norēķinu e-pasti

Visi jūsu rēķini tiek nosūtīti uz e-pasta adresi, kas pievienota jūsu kontaktinformācijai sadaļā Norēķinu informācija. Ja pamanāt, ka nesaņemat savus norēķinu e-pastus, vispirms pārbaudiet savus norēķinu datus, lai pārliecinātos, ka jūsu norēķinu e-pasta adrese ir pareiza.

To var izdarīt, dodoties uz jūsu Norēķinu cilni un noklikšķinot uz sadaļā Norēķinu informācija.

Ja norēķinu e-pasta adrese ir pareiza, tad pārbaudiet savu nevēlamo pastu, lai pārliecinātos, vai e-pasts nav nonācis tur.

Ja joprojām neesat saņēmis e-pastu, lūdzu sazinieties ar atbalsta dienestu papildu palīdzībai.