Šis raksts tika izveidots, izmantojot mašīntulkošanu.
Rēķinu novēršana
Ja pievienojot rēķinu informāciju rodas kļūdas, vispirms pārbaudiet, vai visa ievadītā informācija ir precīza un aktuāla.
Pirms turpināt ar šajā rakstā norādītajiem soļiem, mēs iesakām iepazīties ar mūsu vispārējo problēmu novēršanas rokasgrāmatu, lai izslēgtu jebkādas kešatmiņas vai pārlūkprogrammas saistītas problēmas.
Nevar pievienot norēķinu informāciju jūsu izmēģinājuma kontam
Jūs varat pievienot savu norēķinu informāciju savam Pipedrive izmēģinājuma kontam jebkurā laikā, lai sāktu maksāt, kad izmēģinājums beidzas. Ja ievadot savu norēķinu informāciju rodas kļūda, pārskatiet šādus punktus, lai novērstu problēmu.
Atrašanās vietas validācija
Viens no iespējamiem kļūdas cēloņiem ir atrašanās vietas validācija, ko mēs izmantojam aplikšanas nodokļa reģionos, lai noteiktu pareizo nodokļa likmi, ko piemērot.
Atrašanās vietas validācija pārbauda, vai norēķinu valsts jūsu adresē atbilst kādam no šiem sekundārajiem rādītājiem:
- IP adrese, kas izmantota, ievadot norēķinu informāciju
- Kredītkartes BIN (Bankas identifikācijas numurs)
Ja nav atbilstības, jūs nevarēsiet pievienot savu norēķinu informāciju Pipedrive.
Noraidītas transakcijas
Vēl viens iespējams norēķinu kļūdu iemesls ir noraidīta transakcija. Šajā gadījumā mēs iesakām sazināties ar savu kartes izsniegšanas banku, lai noskaidrotu, kāpēc transakcija tika noraidīta, un pārbaudīt, vai viņi var to apstiprināt.
Nevar pievienot jūsu PVN ID (Eiropa)
Ja nevarat pievienot savu PVN ID konta norēķinu informācijai, pirmais solis ir pārbaudīt, vai tas ir derīgs.
Lai pārbaudītu, vai jūsu PVN ID ir derīgs, jums jāveic šādi soļi:
- Dodieties uz VIES vietni, lai validētu PVN numurus
- Izvēlieties dalībvalsti (valsti) pirmajā laukā
- Ievadiet atlikušās PVN numura ciparus PVN numura laukā
- Izvēlieties "Pārbaudīt"
Jūs redzēsiet, vai jūsu PVN ID ir derīgs vai ne derīgs.
| Ne derīga atbilde | Jūs varat redzēt kļūdu, kas norāda, ka jūsu valstij ir sasniegts maksimālais pieprasījumu skaits. Šis pagaidu VIES sistēmas ierobežojums vajadzētu atrisināties pats, tāpēc mēģiniet pievienot savu PVN ID vēlreiz pēc dažām stundām. Ja jūsu PVN izskatās ne derīgs, jums jāsazinās ar vietējo nodokļu iestādi, lai iegūtu vairāk informācijas. Attiecīgā kontaktinformācija ir VIES vietnē. |
| Derīga atbilde | Ja jūsu PVN ID ir derīgs, bet joprojām netiek pieņemts Pipedrive, mēģiniet noņemt jebkādu formatējumu, piemēram, svītras, defisus vai slīpsvītras. Pēc tam mēģiniet to ievadīt vēlreiz, izmantojot dažādus formātus, ar vai bez atstarpēm. |
Kļūdas, rediģējot savu abonementu
Jūs varat saņemt kļūdas, pārvaldot savu abonementu. Piemēram, ja jūs:
- Pievienojat lietotājus savam kontam
- Uzlabojat savu abonementa plānu
- Pievienojat maksas paplašinājumu, piemēram, LeadBooster
Vispirms jums vajadzētu sekot mūsu vispārīgajam kļūdu novēršanas ceļvedim un pārbaudīt savu rēķinu informāciju, lai pārliecinātos, ka tā ir aktuāla un derīga.
Kļūdas, veicot šīs izmaiņas, bieži rodas sakarā ar nokavētu rēķinu vai noraidītu transakciju. Lai turpinātu, pārliecinieties, ka visi nesenie rēķini ir apmaksāti, jo abonementa izmaiņām nav jābūt neapmaksātiem maksājumiem.
Jūs varat uzzināt, kā skatīt savus iepriekšējos rēķinus šajā rakstā. Ja transakcija ir noraidīta, lūdzu, sazinieties ar savu kartes izdevēju banku, lai iegūtu vairāk informācijas.
Ja problēma saglabājas pēc šiem soļiem, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu turpmākai palīdzībai.
Nesaņem rēķinu e-pastus
Visi rēķini tiek sūtīti uz rēķinu kontaktpersonas e-pastu, kas norādīts rēķinu datos. Ja tos nesaņemat, vispirms pārbaudiet, vai e-pasta adrese ir pareiza.
Jūs varat rediģēt savus rēķinu datus, atverot kontu izvēlni augšējā labajā stūrī, izvēloties “Rēķini” un noklikšķinot uz zīmuļa ikonas.
Ja rēķinu e-pasta adrese ir pareiza, bet jūs joprojām nevarat atrast rēķinu, pārbaudiet savu surogātpasta vai nevēlamo e-pastu mapi, lai redzētu, vai e-pasts ir nonācis tur.
Ja jūs joprojām neesat saņēmis e-pastu, lūdzu, sazinieties ar atbalstu tālākai palīdzībai.
Vai šis raksts bija noderīgs?
Jā
Nē