Ez a cikk gépi fordítás segítségével készült el.
Számlázási hibaelhárítás
Ha hibákat tapasztal a számlázási adatok hozzáadása során, először ellenőrizze, hogy az összes megadott információ pontos és naprakész-e.
Mielőtt folytatná a cikkben szereplő lépéseket, javasoljuk, hogy tekintse át általános hibaelhárító útmutatónkat, hogy kizárja a cache- vagy böngészővel kapcsolatos problémákat.
Nem sikerült hozzáadni a számlázási adatokat a próba fiókjához
Bármikor hozzáadhatja számlázási adatait Pipedrive próba fiókjához, hogy a próbaidőszak lejárta után azonnal elinduljon a fizetés. Ha hiba lép fel a számlázási adatok megadása során, ellenőrizze az alábbi pontokat a probléma elhárításához.
Helyszín érvényesítése
A hiba egyik lehetséges oka a helyszín érvényesítése, amelyet az adóköteles területeken használunk a megfelelő adókulcs meghatározására.
A helyszín érvényesítése ellenőrzi, hogy a számlázási ország az Ön címében megegyezik-e az alábbi másodlagos mutatók egyikével:
- A számlázási adatok megadása során használt IP-cím
- A hitelkártya BIN (Banki Azonosító Szám)
Ha nincs egyezés, nem tudja hozzáadni a számlázási adatait a Pipedrive-hoz.
Elutasított tranzakciók
A számlázási hibák másik lehetséges oka egy elutasított tranzakció. Ebben az esetben javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba a kártyáját kibocsátó bankkal, hogy megtudja, miért utasították el a tranzakciót, és hogy engedélyezhető-e annak teljesítése.
Nem sikerült hozzáadni az ÁFA-azonosítóját (Európa)
Ha nem tudja hozzáadni az ÁFA-azonosítóját a fiókjának számlázási adataihoz, az első lépés annak ellenőrzése, hogy érvényes-e.
Az ÁFA-azonosító érvényességének ellenőrzéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Navigáljon a VIES weboldalra az ÁFA számok érvényesítéséhez
- Válassza ki a tagállamot (országot) az első mezőben
- Adja meg az ÁFA szám hátralévő számjegyeit az ÁFA szám mezőben
- Válassza a "Ellenőrzés" lehetőséget
Ezután láthatja, hogy az ÁFA-azonosítója érvényes vagy érvénytelen.
| Érvénytelen válasz | Hibaüzenet jelenhet meg, amely azt jelzi, hogy az Ön országában elérte a kérések maximális számát. Ez a VIES rendszer átmeneti korlátja, amelynek néhány óra múlva meg kell szűnnie, így próbálja meg ismét hozzáadni az adószámát. Ha az adószáma érvénytelennek tűnik, további információért forduljon a helyi adóhatósághoz. A vonatkozó elérhetőségi adatok a VIES weboldalán találhatók. |
| Érvényes válasz | Ha az adószáma érvényes, de a Pipedrive mégsem fogadja el, próbálja meg eltávolítani minden formázást, például kötőjeleket, gondolatjeleket vagy perjeleket. Ezután próbálja meg újra beírni, különböző formátumokat használva, szóközzel vagy anélkül. |
Hibák a előfizetésed szerkesztésekor
Előfordulhat, hogy hibák lépnek fel az előfizetés kezelése során is. Például, ha Ön:
- Felhasználókat adsz a fiókodhoz
- Frissíted az előfizetési tervedet
- Fizetős kiegészítőt adsz hozzá, mint például a LeadBooster
Először is, kövesd a általános hibaelhárítási útmutatónkat, és ellenőrizd a számlázási információidat, hogy biztosan naprakészen és érvényesen legyenek.
Ezeknek a módosításoknak a során fellépő hibákat gyakran lejárt számla vagy elutasított tranzakció okozza. A folytatáshoz győződjön meg arról, hogy minden friss számlát befizetett, mivel az előfizetés módosításához nem lehet elmaradt fizetés.
A korábbi számláit ebben a cikkben találja megtekintési útmutatót. Ha a tranzakciót elutasítják, kérjük, további információért vegye fel a kapcsolatot a kártyáját kibocsátó bankkal.
Ha a probléma továbbra is fennáll ezek után a lépések után, kérlek, lépj kapcsolatba a támogatói csapatunkkal további segítségért.
Számlázási e-mailek nem érkeznek
Minden számlát a számlázási kapcsolattartó e-mail címére küldünk, amely a számlázási adatok között szerepel. Ha nem kapja meg azokat, először ellenőrizze, hogy az e-mail cím helyes-e.
A számlázási adatait a jobb felső sarokban található fiók menü megnyitásával, a “Számlázás” kiválasztásával és a ceruza ikonra kattintva szerkesztheti.
Ha a számlázási e-mail cím helyes, de még mindig nem találja a számlát, ellenőrizze a levélszemét vagy spam mappáját, hogy az e-mail oda került-e.
Ha még mindig nem kapta meg az e-mailt, kérjük, lépjen kapcsolatba a támogatással további segítségért.
Hasznos volt ez a cikk?
Igen
Nem