기술 자료

Pipedrive에서 캘린더 동기화 기능을 사용할 때 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문서에 나와 있는 단계를 따르기 전에 캘린더 동기화 기능이 활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

만약 활동이 나타나지 않는다면

• 필터를 확인하세요. 활동 탭 아래의 목록보기에서 적용된 필터가 있는지 확인하십시오. 기존 필터를 지우려면 오른쪽 상단의 필터 버튼에서 소유자 > 모두로 전환하십시오.
  
  
  
  활동 유형 필터를 지우려면 왼쪽 상단의 모두를 클릭하십시오.
  
  
  
  
• 제3자 캘린더 공급업체에서 테스트 활동을 만들고 Pipedrive에 표시되는지 확인하세요. 캘린더 동기화 기능에 의해 새로운 활동 및 업데이트된 활동만 동기화되므로 동기화를 시작하기 전에 만들어진 활동은 동기화되지 않을 것입니다.
  
• 캘린더 동기화 설정을 확인하십시오. 이를 위해 개인 설정 > 캘린더 동기화로 이동할 수 있습니다. 올바른 캘린더, 동기화 유형 및 동기화된 활동 유형이 선택되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 올바른 정보가 제3자 캘린더 공급업체로 전송되고 그 반대도 가능합니다.
  
  
• 브라우저의 캐시 및 쿠키를 지우세요. 이 방법을 알아보려면 여기를 클릭하십시오.
• 캘린더 동기화를 해제하고 다시 연결하세요. 이를 위해 개인 설정 > 캘린더 동기화 로 이동하고 "동기화 중지" 버튼을 클릭하십시오. 다시 연결할 때에는 다시 연결 대신 "새 계정 추가"를 클릭하십시오. 이렇게 하면 계정 자격 증명을 재입력해야 하므로 연결을 다시 인증해야 합니다. 그런 다음 선호하는 설정으로 캘린더 동기화를 설정할 수 있는 창이 표시됩니다.
  
  

만약 캘린더 동기화가 한 방향으로만 동기화되는 경우

• 캘린더 동기화 설정을 확인하십시오. 이를 위해 개인 설정 > 캘린더 동기화로 이동하고 동기화 유형 선택 아래에서 동기화 방향을 확인하십시오.
  
  
  

활동이 복제되고 있는 경우

• 동기화된 모든 활동에 대해 중복이 생성되는 경우, 도구 및 앱 > 캘린더 동기화 로 이동하여 동기화 중지 버튼을 클릭하고 여기의 지침에 따라 지원팀에 문의하십시오.

캘린더 동기화에 문제가 계속되는 경우, 여기를 따라 Pipedrive 지원팀에 문의하십시오. 여기.
진행 중인 인시던트는 Pipedrive 상태 페이지에 게시됩니다. 여기에서 확인하실 수 있습니다. 여기.

여러분의 캘린더를 가져오는 중 문제 발생

만약 Microsoft Exchange를 사용하여 캘린더 동기화를 하고 2FA 기능을 활성화한 경우, 저희의 캘린더 동기화 설정 중 이 오류를 만날 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해서, Pipedrive에서 캘린더 동기화를 위해 앱 비밀번호를 생성해야 합니다. Microsoft 계정에 로그인하고 보안 > 고급 보안 옵션으로 이동하세요.

새 앱 비밀번호 생성을 선택하세요.

생성된 앱 비밀번호를 Pipedrive의 캘린더 동기화 설정 페이지의 계정 추가 섹션에 복사하세요.

권한 부족 문제

필수 권한이 인증 단계 중 선택되지 않으면 또는 회사 캘린더 계정의 읽기/쓰기 권한이 비활성화된 경우 Pipedrive와 외부 캘린더를 동기화할 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다.

다음 단계를 따라 문제를 해결할 수 있습니다:

1. 연결 단계 중 Pipedrive가 캘린더에 액세스할 수 있는 권한을 부여했는지 확인하십시오. Google의 경우 권한 상자를 확인할 수 있는 옵션이 있습니다.
   

2. Google 계정을 사용 중이라면 연결된 Google 계정(https://myaccount.google.com/permissions)에서 Pipedrive 권한을 제거하여 처음부터 시작하십시오. Pipedrive 캘린더 동기화 설정 페이지로 돌아가 "새 계정 추가"를 클릭하여 연결 프로세스를 다시 시작하십시오.

3. 오류가 지속되면 조직의 메일/IT 관리자에게 문의해야 합니다. Google이나 Microsoft의 특정 권한에서 제3자 앱(Pipedrive와 같은)이 캘린더를 읽거나 업데이트할 수 없는 경우가 있을 수 있습니다. 관리자에게 이러한 권한을 비활성화할 것을 요청하십시오.