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문제 해결: 캘린더 동기화
Pipedrive에서 캘린더 동기화가 예상대로 작동하지 않는 경우, 이 문서에서는 일반적인 문제를 해결하는 방법과 다시 정상적으로 이용할 수 있도록 돕는 방법을 설명합니다.
설정을 조정하려면 오른쪽 상단의 계정 메뉴를 열고 개인 설정 > 캘린더 동기화로 이동하세요.
계정 연결 문제
권한 부족
Pipedrive 활동을 캘린더 공급자와 성공적으로 동기화하려면 동기화 설정 중에 Pipedrive에 필요한 권한을 부여해야 합니다.
설정 후 동기화에 실패하면 서드파티 캘린더 권한이 허용되어 있는지 IT 관리자에게 확인하세요.
Microsoft Exchange의 캘린더 가져오기 문제
Microsoft Exchange를 사용 중이고 이중 인증(2FA)이 활성화되어 있다면 앱 암호를 생성해야 합니다.
암호를 생성한 후 복사하여 Pipedrive에 붙여넣으세요.
Pipedrive와 외부 캘린더 간 활동 또는 이벤트가 동기화되지 않음
활동 또는 이벤트가 예상대로 동기화되지 않는 경우 캘린더 동기화 설정을 다시 확인하세요.
캘린더 및 동기화 유형 확인
올바른 캘린더와 동기화 방향이 선택되었는지 확인하세요:
캘린더
동기화 유형
동기화 유형 | 동기화되는 항목 |
|---|---|
양방향 동기화 | Pipedrive 활동이 외부 캘린더에 이벤트로 표시됩니다. 외부 캘린더의 이벤트가 Pipedrive로 활동으로 동기화됩니다. |
단방향 동기화 | Pipedrive 활동만 외부 캘린더에 이벤트로 표시됩니다 |
활동 유형 매핑 설정
동기화 유형에 따라 외부 캘린더 이벤트 변환 섹션에서 활동 및 이벤트가 처리되는 방식을 정의하세요:
동기화 유형 | 활동 유형 매핑 |
|---|---|
양방향 동기화 | 들어오는 이벤트에 대한 기본 활동 유형을 선택하세요(예: 모든 캘린더 이벤트가 Pipedrive에 “meeting”으로 동기화됩니다). 외부 캘린더로 동기화되는 활동 유형을 선택하세요(예: meeting, call). |
단방향 동기화 | 외부 캘린더로 동기화할 활동 유형을 선택하세요 |
연결 테스트
Pipedrive 활동이 캘린더에 표시되지 않는 경우
- 누락된 활동의 마감일, 시간, 위치, 참석자 또는 설명을 업데이트하세요
- 미래 날짜로 새 활동을 생성하고 동기화되는지 확인하세요
캘린더 이벤트가 Pipedrive에 표시되지 않는 경우
- 외부 캘린더에서 이벤트의 날짜, 시간, 위치, 참석자 또는 설명을 업데이트하세요
- 미래 날짜의 새 이벤트를 생성하고 Pipedrive로 동기화되는지 확인하세요
동기화가 계속 실패하면, 브라우저의 캐시 및 쿠키를 지우세요, 그런 다음 캘린더를 다시 연결하세요.
캘린더 동기화를 다시 연결하려면:
- 다음으로 이동하세요 개인 설정 > 캘린더 동기화
- “편집”을 클릭한 다음 “동기화 중지”를 클릭하세요
- “계정 추가”를 클릭하고 인증 과정을 완료하세요
- 동기화 설정을 검토하고 저장하세요
가시성 및 개인정보 문제
원하는 활동이 귀하의 활동 목록 보기에 보이지 않는다면, 다음 필터를 확인하세요:
- 해당 “필터”를 클릭한 다음 소유자 > 모두를 선택하세요
- 클릭하여 “모두”를 눌러 모든 활동 유형을 활성화하세요
- 누락된 활동에 맞게 상태 또는 시간 필터를 조정하세요
활동이 Pipedrive에서 “비공개”로 표시됨
비공개 활동은 다른 사용자의 캘린더에 속한 활동을 보고 있다는 뜻입니다. 비공개 이벤트는 계정 소유자만 볼 수 있습니다.
지원팀에 문의
추가 도움이 필요하시면 지원팀으로 문의해 주세요. 또한 Pipedrive 상태 페이지에서 문제 발생 여부를 확인하실 수 있습니다.
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