Denne artikkelen ble produsert ved hjelp av maskinoversettelse.
Feilsøking: kalendersynkronisering
Hvis kalendersynkronisering ikke fungerer som forventet i Pipedrive, forklarer denne artikkelen hvordan du feilsøker vanlige problemer og hjelper deg med å komme tilbake på rett spor.
For å justere innstillingene dine, åpne kontomenyen øverst til høyre og gå til Personlige preferanser > Kalendersynkronisering.
Problemer med kontotilkobling
Utilstrekkelige tillatelser
For å kunne synkronisere Pipedrive-aktivitetene dine med kalenderleverandøren, må du gi Pipedrive nødvendige tillatelser under synkroniseringsoppsettet.
Hvis synkroniseringen feiler etter oppsettet, sjekk med IT-administratoren for å sikre at tillatelser for tredjepartskalendere er aktivert.
Problemer med å hente kalenderne dine (Microsoft Exchange)
Hvis du bruker Microsoft Exchange og har tofaktorautentisering (2FA) aktivert, må du opprette et app-passord.
Etter å ha opprettet passordet, kopier og lim det inn i Pipedrive.
Aktiviteter eller hendelser synkroniseres ikke mellom Pipedrive og din eksterne kalender
Hvis aktivitetene eller hendelsene dine ikke synkroniseres som forventet, dobbeltsjekk innstillingene for kalendersynkronisering.
Bekreft kalender og synkroniseringstype
Sørg for at riktig kalender og synkroniseringsretning er valgt:
Kalender
Synkroniseringstype
Synkroniseringstype | Hva som synkroniseres |
|---|---|
Toveis synkronisering | Pipedrive-aktiviteter vises som hendelser i din eksterne kalender. Hendelser i den eksterne kalenderen synkroniseres inn i Pipedrive som aktiviteter. |
Enveis synkronisering | Bare Pipedrive-aktiviteter vises som hendelser i din eksterne kalender |
Konfigurer kartlegging av aktivitetstyper
Avhengig av synkroniseringstypen din, definer hvordan aktiviteter og hendelser håndteres i seksjonen konvertering av eksterne kalenderhendelser:
Synkroniseringstype | Kartlegging av aktivitetstyper |
|---|---|
Toveis synkronisering | Velg en standard aktivitetstype for innkommende hendelser (f.eks. alle kalenderhendelser synkroniseres til Pipedrive som «møte»). Velg aktivitetstyper som synkroniseres til din eksterne kalender (f.eks. møte, samtale). |
Enveis synkronisering | Velg hvilke aktivitetstyper som synkroniseres til din eksterne kalender |
Test forbindelsen
Hvis Pipedrive-aktiviteter ikke vises i kalenderen din
- Oppdater forfallsdato, tid, sted, deltakere eller beskrivelse for en manglende aktivitet
- Opprett en ny aktivitet for en fremtidig dato og sjekk om den synkroniseres
Hvis kalenderhendelser ikke vises i Pipedrive
- Oppdater dato, tid, sted, deltakere eller beskrivelse av hendelsen i din eksterne kalender
- Opprett en ny hendelse med fremtidig dato og sjekk om den synkroniseres til Pipedrive
Hvis synkroniseringen fortsatt feiler, tøm nettleserens cache og informasjonskapsler, og koble deretter kalenderen til på nytt.
For å koble kalenderen til på nytt:
- Gå til Personlige preferanser > Kalendersynkronisering
- Klikk «Rediger», deretter «Stopp synkronisering»
- Klikk «Legg til konto» og fullfør godkjenningsprosessen
- Gjennomgå og lagre synkroniseringsinnstillingene dine
Synlighets- og personvernproblemer
Hvis du ikke ser de forventede aktivitetene i din aktivitetslistevisning, sjekk følgende filtre:
- Klikk på “Filter” og velg Eiere > Alle
- Klikk på “Alle” for å vise alle aktivitetstyper
- Juster status eller tidsfilteret for å finne den manglende aktiviteten
Aktiviteter vises som “Private” i Pipedrive
En privat aktivitet betyr at du ser en aktivitet som tilhører en annen persons kalender. Private hendelser er kun synlige for eieren av kontoen.
Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger ytterligere hjelp, vennligst kontakt vårt supportteam. Du kan også sjekke om det er noen hendelser på Pipedrives statusside.
Var denne artikkelen nyttig?
Ja
Nei