Base de Conhecimento

O encadeamento de e-mail do Pipedrive é uma forma de lhe mostrar toda a conversa por e-mail que você teve com participantes específicos. Se a sincronização de e-mails estiver ativada, sempre que um e-mail for criado para responder ou encaminhar uma mensagem anterior, ele ficará no mesmo encadeamento do e-mail original.

Após os e-mails serem encadeados juntos, eles só poderão ser vinculados a um negócio ou a um contato.

Algumas coisas para se ter em mente

1. O Pipedrive identifica o encadeamento de e-mails usando as seguintes mensagens no cabeçalho:

• ID da mensagem – a mensagem que será enviada
• Em resposta a – a mensagem que será respondida
• Referências – o encadeamento onde a mensagem foi originada

Se os e-mails sincronizados corresponderem a essas regras, serão inseridos pelo sistema no mesmo encadeamento.

2. O Pipedrive tem suas próprias regras de encadeamento, por isso muitos podem aparecer de maneira diferente no Pipedrive e no seu provedor de e-mails.

3. Não é possível remover e-mails de um encadeamento no Pipedrive.