База знаний

Чтобы упростить процесс отправки электронной почты, мы рекомендуем обновить до тарифного плана Advanced, Professional, Power или Enterprise Pipedrive.

Для получения дополнительной информации о том, как работает почта Pipedrive вместе с вашей другой информацией, ознакомьтесь с этой статьей.

Как это работает?

С помощью нашей функции Smart Bcc вы можете вручную пересылать отдельные цепочки писем от вашего почтового провайдера в ваш почтовый ящик Pipedrive. Затем вы можете связать цепочку с любыми соответствующими сделками, лидами, проектами или контактами в вашем аккаунте Pipedrive.

Чтобы использовать ваш Smart Bcc, перейдите в Настройки > Синхронизация электронной почты > Smart Bcc и нажмите “копировать” рядом с вашим адресом.

После копирования вы можете вставить ссылку в раздел Bcc любого письма, отправленного или пересланного от вашего почтового провайдера.

Копия письма с Bcc появится во входящих под Вкладкой Почта вашего аккаунта Pipedrive после отправки письма.

Все ответы, полученные от ваших клиентов, необходимо пересылать на тот же универсальный адрес Bcc, чтобы они появились в вашем почтовом ящике Pipedrive.

Связывание элементов

Связывание электронных писем с сделками и контактами дает вам четкое представление о текущих разговорах из подробного просмотра человека и сделки.

Если адрес, использованный для пересылки письма, связан с контактным лицом в Pipedrive, пересылаемое письмо будет связано с этим контактным лицом.

Вы также можете вручную создать новый лид, сделку, проект или контактное лицо для письма или связать его с существующим.

Для этого откройте письмо в вашем почтовом ящике и выберите, чтобы найти существующий элемент или создать новый в окне с правой стороны.

Что делать, если вы хотите, чтобы ваши письма автоматически связывались с элементами?

Опция Связывать электронные письма с элементами Pipedrive автоматически связывает пересланное письмо с лидами, сделками и проектами, связанными с этим адресом электронной почты.

Чтобы настроить автоматическое связывание с элементами в вашем аккаунте Pipedrive, перейдите в Личные настройки > Синхронизация электронной почты > Общие настройки и включите настройку включено.

Дополнительные адреса электронной почты для Smart Bcc

Вы можете использовать ссылку Smart Bcc для пересылки электронных писем в вашу учетную запись Pipedrive с адресами другими , чем адрес электронной почты вашей учетной записи.

Чтобы добавить дополнительный адрес электронной почты, перейдите в Личные настройки > Синхронизация электронной почты > Smart Bcc письма принимаются от.

Введите предпочитаемый адрес электронной почты в строку и нажмите “добавить.”

Проверка альтернативного адреса электронной почты

После того как вы добавите альтернативный адрес электронной почты, на этот адрес будет отправлено письмо с подтверждением, которое должно быть подтверждено, прежде чем новый адрес можно будет использовать.

После проверки письма, пересланные на универсальный Bcc, специфичный для компании, с этого адреса электронной почты будут отображаться во входящих Pipedrive пользователя Pipedrive, который добавил этот адрес электронной почты как альтернативный адрес электронной почты.

Обмен электронной почтой

При пересылке электронных писем в вашу учетную запись Pipedrive вы можете захотеть, чтобы ваши коллеги или другие пользователи вашей учетной записи Pipedrive также могли видеть эти письма.

Обмен отдельными письмами

Чтобы разрешить другим пользователям видеть публичный разговор по электронной почте, установите для любых отдельных писем параметр “Делиться внутри вашей компании” в вашем почтовом ящике.

Обмен письмами по умолчанию

Вы также можете изменить настройки общего доступа по умолчанию для ваших писем.

Перейдите в Личные настройки > Синхронизация электронной почты > Общий доступ к электронной почте по умолчанию и выберите “Общий доступ.”

Bcc, специфичный для сделки и лида

Каждый лид и сделка в аккаунте Pipedrive вашей компании имеют свой уникальный адрес Bcc, и вы можете переслать письмо в ваш аккаунт и связать его с конкретным, вставив адрес Bcc, специфичный для лида или сделки в поле Bcc письма.

Вы можете найти адрес, специфичный для сделки, в детальном представлении любой сделки, в боковой панели Умный Bcc.

Вы можете найти адрес, специфичный для лида, в нижнем левом углу контекстного представления любого лида.

Требования к аутентификации

Если проверки DKIM и SPF не пройдут, электронное письмо не будет синхронизировано с вашим аккаунтом Pipedrive. Для получения помощи по настройке этих протоколов аутентификации обратитесь к вашему провайдеру электронной почты или администратору домена.

• DKIM (DomainKeys Identified Mail) — это криптографический метод аутентификации электронной почты, который добавляет цифровую подпись к сообщениям. Это позволяет провайдерам почтовых ящиков проверить, что электронное письмо было авторизовано отправляющим доменом, что улучшает доставляемость и доверие.
• SPF (Sender Policy Framework) — это протокол, который определяет, какие почтовые серверы имеют право отправлять электронные письма от имени вашего домена. Он помогает предотвратить подделку и фишинг, блокируя неавторизованных отправителей.