ฐานความรู้

หากวันทำงานของคุณประกอบด้วยการใช้ Pipedrive บนคอมพิวเตอร์ แต่โทรหาลูกค้าจากอุปกรณ์มือถือ วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเริ่มโทรศัพท์อย่างรวดเร็วเป็นสิ่งที่สำคัญมาก.

ฟีเจอร์ การโทรจากเว็บไปยังมือถือ ช่วยให้คุณเริ่มการโทรบนอุปกรณ์มือถือของคุณโดยตรงจากแอปเว็บ Pipedrive ของคุณด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง.

ก่อนที่คุณจะโทร

ก่อนที่คุณจะโทร มีขั้นตอนบางอย่างที่ต้องตั้งค่า:

• ในการใช้ฟีเจอร์ Web-to-mobile สำหรับการโทร คุณต้องติดตั้งและอัปเดตแอปมือถือให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อน. ในการใช้ฟีเจอร์การโทร เว็บไปยังมือถือ คุณต้องมั่นใจว่าคุณได้ติดตั้งแอปมือถือและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว เพื่อทำเช่นนี้ ให้ไปที่ Apple App store หรือ Google Play store จากอุปกรณ์มือถือของคุณและตรวจสอบว่าแอป Pipedrive ถูกดาวน์โหลดและอัปเดตแล้ว
• คุณยังต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า การแจ้งเตือนบนมือถือ ถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ ในบทความนี้ คุณยังต้องมั่นใจว่า การแจ้งเตือนมือถือ เปิดใช้งานอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ ในบทความนี้.
• ผู้ใช้ Android จะต้องเปิดใช้งานการโทรบนอุปกรณ์ของตนด้วยเช่นกัน. ผู้ใช้ Android จะต้อง เปิดใช้งานการโทร บนอุปกรณ์ของตน คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ ในบทความนี้.

การเข้าถึงฟีเจอร์เว็บไปยังมือถือ

เพื่อเริ่มการโทรในบัญชี Pipedrive ของคุณ คุณสามารถคลิกที่หมายเลขโทรศัพท์ใด ๆ ที่บันทึกไว้ภายใต้การติดต่อใน มุมมองรายการ หรือ มุมมองรายละเอียด.

คุณจะเห็นหน้าต่างปรากฏขึ้นที่จะช่วยให้คุณกำหนดค่าการตั้งค่าการโทรของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท็บ โทรศัพท์ ถูกเลือก และคลิกที่ "เริ่มการโทรจากแอปมือถือ Pipedrive" ก่อนที่จะคลิกที่ "เริ่มการโทร."

เมื่อคุณเริ่มการโทร คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจากแอปมือถือ Pipedrive บนอุปกรณ์มือถือของคุณบอกว่าการโทรได้เริ่มต้นจากแอปเว็บของคุณ

เมื่อคุณคลิกที่การแจ้งเตือน คุณจะเห็นตัวเลือกในการดำเนินการโทรต่อบนอุปกรณ์มือถือของคุณ

ด้านล่างนี้คือขั้นตอนทั้งหมดสำหรับแอปเว็บและอุปกรณ์มือถือของคุณ:

เมื่อการโทรเสร็จสิ้น คุณจะได้รับการกระตุ้นโดยอัตโนมัติในแอปเว็บให้เขียนบันทึกใด ๆ กำหนดการโทรติดตามหากจำเป็น และบันทึกเป็นกิจกรรม

บันทึกการโทร

ทันทีที่คุณเสร็จสิ้นการโทร คุณจะได้รับการกระตุ้นโดยอัตโนมัติด้วยบันทึกการโทร ซึ่งคุณจะสามารถเพิ่มการโทรเป็นกิจกรรมได้

คุณสามารถเลือกกิจกรรมที่เชื่อมโยงกับการโทร:

• เพิ่มเป็นกิจกรรมที่ยังไม่เสร็จ – กิจกรรมที่ยังไม่เสร็จที่มีอยู่ซึ่งเชื่อมโยงกับเอนทิตี (ลีด, ดีล, โครงการ) หรือการติดต่อที่การโทรได้ทำไป กิจกรรมที่เลือกจะถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้น กิจกรรมที่เลือกจะถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จแล้ว.
• เพิ่มกิจกรรมใหม่ – กิจกรรมการโทรใหม่จะถูกสร้างขึ้นและทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้นในเวลาเดียวกัน

ทำไมฉันไม่สามารถโทรออกได้?

อาจมีหลายสาเหตุที่ทำให้คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามโทรออก

ดาวน์โหลดแอปมือถือ

คุณสามารถใช้ฟีเจอร์นี้ได้เฉพาะเมื่อคุณติดตั้งและอัปเดต แอปมือถือ Pipedrive

อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดของแอป

เพื่อให้แน่ใจว่าแอปของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด ให้ไปที่ Apple App Store หรือ Google Play Store บนอุปกรณ์มือถือของคุณและตรวจสอบว่าแอป Pipedrive ได้ถูกดาวน์โหลดและอัปเดตแล้ว

เปิดการแจ้งเตือนมือถือ

คุณสามารถเรียนรู้วิธีเปิดการแจ้งเตือนมือถือ ในบทความนี้

เปิดการโทรมือถือ (Android)

คุณสามารถเรียนรู้วิธีเปิดการโทรสำหรับอุปกรณ์ Android ในบทความนี้