Tudástár

A Pipedrive-ban az e-mail-szinkronizálás funkció használatakor előfordulhatnak technikai problémák. Javasoljuk, hogy a cikkben leírt lépések követése előtt győződjön meg róla, hogy az e-mail-szinkronizálás aktív.

Tudjon meg többet a CRM e-mail integrációról

Ha nem tudja hitelesíteni az e-mail-szinkronizálást

Ez előfordulhat, ha e-mail hitelesítő adatai vagy a tartományához tartozó szerverbeállítások megváltoztak. Ha ezek valamelyike a szinkronizálás közben változik meg, az e-mail hitelesítés sikertelen lesz.

• Ellenőrizze, hogy a hitelesítő adatai és a szerverbeállításai változatlanok-e. Ha ezek változatlanok, kattintson a Újrahitelesítés gombra, és rendszerünk automatikusan megpróbálja lekérni adatait. Ha hitelesítő adatai vagy szerverbeállításai megváltoztak, újra meg kell adnia ezeket.
• Válassza le, majd csatlakoztassa újra az e-mail-szinkronizálást. Ehhez kattintson a „Fiók eltávolítása” gombra. Ezután kattintson az „Új fiók hozzáadása” gombra. Ekkor újra be kell írnia az e-mail-fiók hitelesítő adatait, és ennek megfelelően újra kell hitelesítenie az e-mail kapcsolatot. Ez nem törli a már szinkronizált e-maileket.
  

Ha nem tud e-maileket küldeni a Pipedrive-ból

• Győződjön meg róla, hogy a címzett e-mail címe nem tartalmaz támogatott karaktereket, például: \ / " : < > | * ´ ` ~ ^
• Tisztítsa meg a böngésző gyorsítótárát és sütijeit. Ennek módjáról ebben a cikkben olvashat.
• Próbálkozzon másik böngészővel. Ez kizárja azokat a böngészővel kapcsolatos problémákat, amelyek szinkronizálási gondokat okozhatnak. Tudja meg, mely böngészők működnek a legjobban a Pipedrive-bal ebben a cikkben.
• Válassza le, majd csatlakoztassa újra az e-mail-szinkronizálást. Ehhez lépjen a Személyes beállítások > E-mail-szinkronizálás oldalra, és kattintson a „Szinkronizálás leállítása” gombra.
  
  Újracsatlakoztatáskor az „Másik fiók hozzáadása” gombra kattintson, ne a Újracsatlakozás lehetőségre. Ekkor újra be kell írnia az e-mail-fiók hitelesítő adatait, és ennek megfelelően újra kell hitelesítenie az e-mail kapcsolatot.
  

Ha az e-mailek nem jelennek meg a Pipedrive bejövő/elküldött mappájában az e-mail klienséből

• Ellenőrizze, vannak-e szűrők beállítva. A Bejövő vagy Elküldött mappában ellenőrizze, hogy van-e olyan szűrő, amely megakadályozhatja a szinkronizált e-mailek megjelenítését.
  
  
  Ellenőrizze az e-mail integráció Címkék beállítását is. Csak azok az e-mailek kerülnek szinkronizálásra Pipedrive-fiókjával, amelyek az itt kiválasztott címkék alatt találhatók.
  

• Tisztítsa meg a böngésző gyorsítótárát és sütijeit. Ennek módjáról ebben a cikkben olvashat.
• Próbálkozzon másik böngészővel. Ez kizárja azokat a böngészővel kapcsolatos problémákat, amelyek szinkronizálási gondokat okozhatnak. Tudja meg, mely böngészők működnek a legjobban a Pipedrive-bal ebben a cikkben.
• Válassza le, majd csatlakoztassa újra az e-mail-szinkronizálást. Ehhez lépjen a Személyes beállítások > E-mail-szinkronizálás oldalra, és kattintson a „Szinkronizálás leállítása” gombra.
  
  Újracsatlakoztatáskor az „Másik fiók hozzáadása” gombra kattintson, ne a Újracsatlakozás lehetőségre. Ekkor újra be kell írnia az e-mail-fiók hitelesítő adatait, és ennek megfelelően újra kell hitelesítenie az e-mail kapcsolatot.
  

Ha az e-mailek nem jelennek meg az ügyletek, leadek, projektek vagy névjegyek részletező nézetében

• Ellenőrizze, hogy az e-mail szálak kapcsolódnak-e ügyletekhez/névjegyekhez a Pipedrive Bejövő/Elküldött mappájából. Annak megtekintéséhez, hogy az e-mail szálak kapcsolódnak-e ügylethez, nyissa meg a szálat, és nézze meg a jobb felső sarokban.
  

• Tisztítsa meg a böngésző gyorsítótárát és sütijeit. Ennek módjáról ebben a cikkben olvashat.

Ha továbbra is problémát tapasztal e-mailek küldésével kapcsolatban, további segítségért keresse fel a Pipedrive ügyfélszolgálatát a következő linken: ide kattintva.

Ha bármilyen folyamatos technikai probléma érinti az e-mail-szinkronizálás állapotát, arról a Pipedrive állapotoldalon értesítjük.

Tudjon meg többet a CRM támogatásról