Bilgi Bankası

Pipedrive'daki e-posta senkronizasyonu özelliğini kullanırken bazı teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu makalede belirtilen adımları takip etmeden önce e-posta senkronizasyonunuzun aktif olduğundan emin olmanız önerilir.

Daha fazla bilgi için CRMe-posta entegrasyonumuz'u keşfedin

E-posta senkronizasyonunuzu doğrulayamıyorsanız

Bu olabilir, e-posta kimlik bilgileriniz veya alanınızın sunucu ayarları değiştirildiyse olabilir. Eğer senkronizasyon aktifken bunlardan herhangi biri değişirse, e-posta doğrulaması başarısız olacaktır.

• Kimlik bilgileriniz ve sunucu ayarlarınızın hala aynı olup olmadığını kontrol edin. Eğer aynıysa, Yeniden doğrula butonuna tıklayarak sistemimiz otomatik olarak verilerinizi almaya çalışacaktır. Kimlik bilgileriniz veya sunucu ayarlarınız değiştiyse, bunları yeniden girmeniz gerekecek.
• E-posta senkronizasyonunuzu kaldırıp tekrar bağlayın. Bunu yapmak için, "Hesabı Kaldır" butonuna tıklayın. Daha sonra, "Yeni hesap ekle"e tıklayın. Bu, e-posta hesabı kimlik bilgilerinizi yeniden girmenizi gerektirecek ve dolayısıyla e-posta bağlantınızı tekrar doğrulayacaktır. Bu, zaten senkronize edilen e-postaları silmeyecektir.
  

E-postaları Pipedrive'dan gönderemiyorsanız

• Alıcının e-posta adresinde \ / " : < > | * ´ ` ~ ^ gibi desteklenmeyen karakterler bulunmadığından emin olun
• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Nasıl yapılacağını bu makalede öğrenin
• Farklı bir tarayıcı deneyin. Bu, senkronizasyon sorunlarına neden olabilecek tarayıcıyla ilgili sorunları eleme konusunda yardımcı olacaktır. En iyi çalışan tarayıcıları Pipedrive ile öğrenmek için bu makaleye göz atın.
• E-posta senkronizasyonunuzu kesip yeniden bağlayın. Bunun için şu adımları izleyin: Kişisel tercihler > E-posta senkronizasyonu'na gidin ve "Eşitlemeyi Durdur" düğmesine tıklayın.
  
  Yeniden bağlanırken, "Başka bir hesap ekle" seçeneğini tıklayın, Yeniden bağlan değil. Bu, e-posta hesabı kimlik bilgilerinizi yeniden girmenizi gerektirecek ve dolayısıyla e-posta bağlantınızı yeniden doğrulamanızı sağlayacaktır.
  

E-postalarınız email istemcinizden Pipedrive gelen kutunuza/gönderilen bölümüne gelmiyorsa

• Filtreleri kontrol edin. Gelen Kutusu veya Gönderilenler klasöründe, senkronize edilen e-postalarınızı görmeyi engelleyebilecek herhangi bir filtre uygulanıp uygulanmadığını kontrol edin.
  
  
  E-posta entegrasyonunuzun Etiketler ayarını kontrol edin. Burada seçilen etiketlerin altındaki e-postalar yalnızca Pipedrive hesabınızla senkronize olacaktır.
  

• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunun nasıl yapılacağını öğrenmek için bu makaleye bakın.
• Farklı bir tarayıcı deneyin. Bu, senkronizasyon sorunlarına neden olabilecek tarayıcıyla ilgili sorunları ortadan kaldıracaktır. Pipedrive ile en iyi çalışan tarayıcıları öğrenmek için şu makaleye bakın: bu makale.
• E-posta senkronizasyonunuzu kesin ve yeniden bağlayın. Bunun için Kişisel tercihler > E-posta senkronizasyonu'na gidin, ve "Senkronizasyonu Durdur" düğmesine tıklayın.
  
  Yeniden bağlandığınızda, Başka bir hesap ekle seçeneğine tıklayın, Yeniden Bağlan değil. Bu, e-posta hesap bilgilerinizi yeniden girmenizi gerektirecek ve dolayısıyla e-posta bağlantınızı yeniden doğrulamanızı sağlayacaktır.
  

E-postalarınız anlaşmalarınızın, potansiyel müşterilerinizin, projelerinizin veya kişilerinizin ayrıntı görünümünde görünmüyorsa

• Anlaşma/kişi tablonuzdaki e-posta konularının Pipedrive Gelen/Kayıtlı kutusuna bağlı olup olmadığını kontrol edin. E-posta konularının anlaşmalarla bağlantılı olup olmadığını görmek için bir konuyu açabilir ve sağ üst köşeye bakabilirsiniz.
  

• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunun nasıl yapıldığını öğrenmek için bu makaleye bakın.

Hala e-postalar gönderme konusunda sorun yaşıyorsanız, daha fazla bilgi için Pipedrive destek ekibiyle iletişime geçmek için buraya tıklayın.

E-posta senkronizasyon özelliğinin durumunu etkileyebilecek devam eden herhangi bir teknik sorun varsa, bunlar Pipedrive durum sayfasında yayınlanacaktır.

CRM destek hakkında daha fazla bilgi edinin