Bilgi Bankası

Pipedrive'daki e-posta senkronizasyonu özelliğini kullanırken bazı teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu makalede anlatılan adımları takip etmeden önce e-posta senkronizasyonunun etkin olduğundan emin olmanız önerilir.

E-posta senkronizasyonunuzu doğrulayamıyorsanız

Bu durum, e-posta kimlik bilgileriniz veya alanınızın sunucu ayarlarının değiştirilmesi durumunda meydana gelebilir. Eğer senkronizasyon devam ederken herhangi bir değişiklik yapılırsa, e-posta doğrulaması başarısız olacaktır.

• E-posta kimlik bilgilerinizi ve sunucu ayarlarının hala aynı olup olmadığını kontrol edin. Eğer hala aynıysa, Yeniden doğrula'ya tıklayın ve sistemimiz otomatik olarak verilerinizi almaya çalışacaktır. Eğer kimlik bilgileriniz veya sunucu ayarlarınız değiştiyse, bunları yeniden girmeniz gerekecektir.
• E-posta senkronizasyonunu kesip tekrar bağlanın. Bunun için "Hesabı kaldır" düğmesine tıklayın. Ardından, "Yeni hesap ekle" üzerine tıklayın. Bu, e-posta hesabı kimlik bilgilerinizi yeniden girmenizi ve dolayısıyla e-posta bağlantınızı yeniden doğrulamanızı gerektirecektir. Bu, daha önce senkronize edilen e-postaları silmeyecektir.

Pipedrive'dan e-posta gönderemiyorsanız

• Alıcının e-postasının desteklenmeyen karakterler içermediğinden emin olun: \ / " : < > | * ´ ` ~ ^
• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunu bu makalede nasıl yapacağınızı öğrenin.
• Farklı bir tarayıcı deneyin. Bu, senkronizasyon sorunlarına neden olabilecek tarayıcıyla ilgili sorunları ortadan kaldıracaktır. Pipedrive için hangi tarayıcıların en iyi çalıştığını bu makalede öğrenin.
• E-posta senkronizasyonunuzu kesin ve yeniden bağlayın. Bunun için Kişisel tercihler > E-posta senkronizasyonu sayfasına gidin ve "Senkronizasyonu Durdur" düğmesine tıklayın.
  
  Yeniden bağlandığınızda, Yeni bir hesap ekle seçeneğine tıklayın, Yeniden bağlan seçeneğine tıklayın. Bu, e-posta hesabı kimlik bilgilerinizi yeniden girmenizi ve dolayısıyla e-posta bağlantınızı yeniden yetkilendirmenizi gerektirir.
  

Pipedrive gelen kutunuza/gönderilen bölümünüze e-postalar gelmiyorsa

• Herhangi bir filtre kontrol edin. Gelen Kutusu veya Gönderilenler klasöründe senkronize edilmiş e-postalarınızı görmeyi engelleyebilecek herhangi bir filtre uygulanıp uygulanmadığını kontrol edin.
  
  
  E-posta entegrasyonunun Etiketler ayarını kontrol edin. Sadece burada seçilen etiketler altındaki e-postalar Pipedrive hesabınızla senkronize olacaktır.
  

• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için bu makaleyi inceleyin.
• Farklı bir tarayıcı deneyin. Bu, senkronizasyon sorunlarına neden olabilecek tarayıcıyla ilgili sorunları ortadan kaldıracaktır. Pipedrive ile en iyi çalışan tarayıcıları öğrenmek için bu makaleyi inceleyin.
• E-posta senkronizasyonunuzu kesin ve yeniden bağlayın. Bunun için Kişisel tercihler > E-posta senkronizasyonu sayfasına gidin ve "Senkronizasyonu Durdur" düğmesine tıklayın.
  
  Yeniden bağlanırken, Yeni bir hesap ekle seçeneğine tıklayın, Yeniden bağlayın seçeneğine tıklamayın. Bu, e-posta hesabı bilgilerinizi yeniden girmenizi gerektirecek ve dolayısıyla e-posta bağlantınızın yeniden doğrulanmasını sağlayacaktır.
  

E-postalar, anlaşmalarınızın, potansiyel müşterilerinizin, projelerinizin veya kişilerinizin ayrıntı görünümünde gözükmüyorsa

• E-posta konularının Pipedrive Gelen/Sent kutusundaki anlaşmalara/kişilere bağlı olup olmadığını kontrol edin. E-posta konularının anlaşmalarla bağlantılı olup olmadığını görmek için bir konuyu açıp sağ üst köşeye bir göz atabilirsiniz.
  

• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunun nasıl yapılacağını öğrenmek için bu makaleyi inceleyin.

E-posta gönderme konusunda hala sorun yaşıyorsanız, daha fazla bilgi için Pipedrive destek ekibiyle iletişime geçmek için buraya tıklayın.

E-posta senkronizasyon özelliğinin durumunu etkileyebilecek herhangi bir devam eden teknik sorun varsa, bunlar Pipedrive durum sayfasında yayınlanacaktır.