Bilgi Bankası

Pipedrive'daki e-posta senkronizasyonu özelliğini kullanırken bazı teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu makalede belirtilen adımları takip etmeden önce e-posta senkronizasyonunuzun etkin olduğundan emin olmanız önerilir.

CRM e-posta entegrasyonumuz hakkında daha fazla bilgi edinin CRM E-posta Entegrasyonumuz

E-posta senkronizasyonunuzu kimlik doğrulayamıyorsanız

Bu durum, e-posta kimlik bilgilerinizin veya alanınız için sunucu ayarlarının değiştirilmesi durumunda gerçekleşebilir. Bu değişiklikler senkronizasyon devam ederken yapıldıysa e-posta kimlik doğrulaması başarısız olacaktır.

• Kimlik bilgilerinizin ve sunucu ayarlarının hala aynı olup olmadığını kontrol edin. Eğer aynıysa, "Yeniden kimlik doğrula"düğmesine tıklayın ve sistemimiz verilerinizi otomatik olarak almaya çalışacaktır. Kimlik bilgileriniz veya sunucu ayarlarınız değiştiyse, bunları yeniden girmeniz gerekecektir.
• E-posta senkronizasyonunuzu kesin ve yeniden bağlayın. Bunun için "Hesabı Kaldır" düğmesine tıklayın. Ardından "Yeni hesap ekle"e tıklayın. Bu işlem e-posta hesabı kimlik bilgilerinizi yeniden girmenizi gerektirecektir ve dolayısıyla e-posta bağlantınızı yeniden doğrulamanızı sağlayacaktır. Bu işlemle zaten senkronize olan e-postalar silinmeyecektir.

Eğer Pipedrive üzerinden e-posta gönderemiyorsanız

• Alıcının e-posta adresinde desteklenmeyen karakterler bulunmadığından emin olun: \ / " : < > | * ´ ` ~ ^
• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunun nasıl yapılacağını bu makalede öğrenin
• Farklı bir tarayıcı deneyin. Bu, senkronizasyon sorunlarına neden olabilecek tarayıcı ile ilgili sorunları ortadan kaldıracaktır. Pipedrive ile en iyi çalışan tarayıcıları öğrenmek için bu makaleyi okuyun.
• E-posta senkronizasyonunuzu kesin ve yeniden bağlayın. Bunu yapmak için, Kişisel tercihler > E-posta senkronizasyonu'na gidin ve "Senkronizasyonu Durdur" düğmesine tıklayın.
  
  Yeniden bağlandığınızda, "Başka hesap ekle" seçeneğine tıklayın, tekrar kimlik bilgilerinizi girmenizi ve dolayısıyla e-posta bağlantınızı yeniden doğrulamanızı gerektirecektir.
  

E-postalarınız e-posta istemcinizden Pipedrive gelen kutunuz/gönderilen bölümünüzde görünmüyorsa

• Filtreleri kontrol edin. Gelen Kutusu veya Gönderilen klasörünüzde, senkronize edilen e-postalarınızı görmeyi engelleyebilecek herhangi bir filtre uygulanıp uygulanmadığını kontrol edin.
  
  
  E-posta entegrasyonunuzun Etiketler ayarını kontrol edin. Burada seçilen etiketler altındaki e-postalar yalnızca Pipedrive hesabınızla senkronize olacaktır.
  

• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunun nasıl yapılacağını bu makalede öğrenin.
• Farklı bir tarayıcı deneyin. Bu, senkronizasyon sorunlarına neden olabilecek tarayıcıyla ilgili sorunları ortadan kaldıracaktır. Pipedrive ile en iyi çalışan tarayıcıları bu makalede öğrenin.
• E-posta senkronizasyonunuzu bağlantısız bırakın ve tekrar bağlayın. Bunun için şu adımları izleyin: Kişisel tercihler > E-posta senkronizasyonu'na gidin ve "Senkronizasyonu Durdur" düğmesine tıklayın.
  
  Yeniden bağlanırken, "Başka bir hesap ekle" düğmesine tıklayın, Yeniden Bağlan yerine. Bu, e-posta hesabı kimlik bilgilerinizi yeniden girmenizi gerektirecek ve dolayısıyla e-posta bağlantınızı yeniden doğrulamanızı sağlayacaktır.
  

Eğer işlemleriniz, potansiyel müşterileriniz, projeleriniz veya kişilerinizin detay görünümünde e-postalar görünmüyorsa

• İçeriklerin e-posta konularının Pipedrive Gelen/Dışarı Gönderilen kutunuzdaki işlemlere/kişilere bağlı olup olmadığını kontrol edin. E-posta konularının işlemlere bağlı olup olmadığını görmek için bir konuyu açabilir ve sağ üst köşeye bakabilirsiniz
  

• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunu nasıl yapacağınızı bu makalede öğrenebilirsiniz.

Hala e-postaları gönderme konusunda sorun yaşıyorsanız, daha fazla bilgi için Pipedrive destek ekibi ile iletişime geçmek için bu bağlantıyı takip edin buradan.

E-posta senkronizasyon özelliğinin durumunu etkileyebilecek herhangi devam eden teknik sorunlar varsa, bunlar Pipedrive durum sayfasında yayınlanacaktır.

CRM desteği hakkında daha fazla bilgi edinin buradan