Zināšanu bāze

Izmantojot e-pasta sinhronizācijas funkciju Pipedrive, var rasties tehniskas problēmas. Ieteicams pārliecināties, ka Jūsu e-pasta sinhronizācija ir aktīva pirms šajā rakstā aprakstīto darbību veikšanas.

Uzziniet vairāk par mūsu CRM e-pasta integrāciju

Ja nevarat autentificēt savu e-pasta sinhronizāciju

Tas var notikt, ja Jūsu e-pasta piekļuves dati vai servera iestatījumi domēnam ir mainīti. Ja kāds no tiem tiek mainīts, kamēr sinhronizācija ir aktīva, e-pasta autentificēšana neizdosies.

• Pārbaudiet, vai Jūsu piekļuves dati un servera iestatījumi ir nemainīgi. Ja tie ir nemainīgi, noklikšķiniet uz Atkārtoti autentificēt un mūsu sistēma mēģinās automātiski iegūt Jūsu datus. Ja Jūsu piekļuves dati vai servera iestatījumi ir mainīti, Jums tie būs jāievada atkārtoti.
• Atvienojiet un atkārtoti pievienojiet e-pasta sinhronizāciju. Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz pogas "Noņemt kontu". Pēc tam noklikšķiniet uz "Pievienot jaunu kontu". Tas prasīs Jums ievadīt sava e-pasta konta piekļuves datus atkārtoti, un tādējādi atkārtoti autentificēt e-pasta savienojumu. Tas neizdzēsīs jau sinhronizētos e-pastus.
  

Ja nevarat nosūtīt e-pastus no Pipedrive

• Pārliecinieties, ka saņēmēja e-pastā nav nesaprotami simboli, piemēram: \ / " : < > | * ´ ` ~ ^
• Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus. Uzziniet, kā to izdarīt šajā rakstā
• Izmēģiniet citu pārlūku. Tas ļaus izslēgt ar pārlūku saistītas problēmas, kas varētu radīt sinhronizācijas traucējumus. Uzziniet, kuri pārlūki vislabāk darbojas ar Pipedrive šajā rakstā.
• Atvienojiet un atkārtoti pievienojiet e-pasta sinhronizāciju. Lai to izdarītu, dodieties uz Personīgie iestatījumi > E-pasta sinhronizācija, un noklikšķiniet uz pogas "Apturēt sinhronizāciju".
  
  Pārsinhronizējot, noklikšķiniet uz "Pievienot citu kontu", nevis Pieslēgties no jauna. Tas prasīs Jums ievadīt sava e-pasta konta piekļuves datus atkārtoti, un tādējādi atkārtoti autentificēt e-pasta savienojumu.
  

Ja e-pastus nevarat atrast savā Pipedrive ienākošo/izsūtīto sadaļā no e-pasta klienta

• Pārbaudiet, vai ir iestatīti filtri. Savas Iesūtnes vai Nosūtīto mapēs pārbaudiet, vai nav uzstādīti filtri, kas varētu liegt redzēt sinhronizētos e-pastus.
  
  
  Pārbaudiet Birkas iestatījumu savā e-pasta integrācijā. Tikai tie e-pasti, kas ir zem šeit atlasītajām birkām, tiks sinhronizēti ar Jūsu Pipedrive kontu.
  

• Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus. Uzziniet, kā to izdarīt šajā rakstā.
• Izmēģiniet citu pārlūku. Tas ļaus izslēgt ar pārlūku saistītas problēmas, kas varētu radīt sinhronizācijas traucējumus. Uzziniet, kuri pārlūki vislabāk darbojas ar Pipedrive šajā rakstā.
• Atvienojiet un atkārtoti pievienojiet e-pasta sinhronizāciju. Lai to izdarītu, dodieties uz Personīgie iestatījumi > E-pasta sinhronizācija, un noklikšķiniet uz pogas "Apturēt sinhronizāciju".
  
  Pārsinhronizējot, noklikšķiniet uz "Pievienot citu kontu", nevis Pieslēgties no jauna. Tas prasīs Jums ievadīt sava e-pasta konta piekļuves datus atkārtoti, un tādējādi atkārtoti autentificēt e-pasta savienojumu.
  

Ja e-pasta ziņojumi netiek parādīti Jūsu darījumu, vadītāju, projektu vai kontaktu detalizētajā skatā

• Pārbaudiet, vai e-pasta pavedieni ir saistīti ar darījumiem/kontaktiem no Jūsu Pipedrive Iesūtnes/Nosūtīto mapes. Lai pārbaudītu, vai e-pasta pavedieni ir saistīti ar darījumiem, atveriet pavedienu un skatieties augšējā labajā stūrī.
  

• Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus. Uzziniet, kā to izdarīt šajā rakstā.

Ja Jums joprojām ir problēmas ar e-pasta nosūtīšanu, sazinieties ar Pipedrive atbalstu, sekojot šim saitei šeit.

Ja pastāv kādas tehniskas problēmas, kas var ietekmēt e-pasta sinhronizācijas funkciju statusu, tās tiks publicētas Pipedrive statusa lapā.

Dodieties uz CRM atbalstu sadaļu, lai uzzinātu vairāk