Zināšanu bāze

Izmantojot e-pasta sinhronizācijas funkcionalitāti Pipedrive sistēmā, var rasties daži tehniski jautājumi. Ieteicams pārliecināties, vai e-pasta sinhronizācija ir aktīva, pirms sekot šī raksta norādītajiem soļiem.

Ja jums neizdodas autentificēt e-pasta sinhronizāciju

Tas var notikt, ja jūsu e-pasta pieejas dati vai servera iestatījumi jūsu domēnam tika mainīti. Ja sinhronizācija notiek aktīvi, bet kāda no šīm lietām tiek mainīta, e-pasta autentifikācija neizdosies.

• Pārbaudiet, vai jūsu pieejas dati un servera iestatījumi joprojām ir tādi paši. Ja tie ir tādi paši, noklikšķiniet uz Pārautentificēt, un mūsu sistēma mēģinās automātiski iegūt jūsu datus. Ja jūsu pieejas dati vai servera iestatījumi ir mainīti, jums būs jāienodo jaunie dati.
• Atvienojiet un atkārtoti savienojiet savu e-pasta sinhronizāciju. Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz pogas "Noņemt kontu". Tad noklikšķiniet uz "Pievienot jaunu kontu". Tas prasīs jums ievadīt e-pasta konta pieejas datus un tādējādi no jauna autentificēt savienojumu. Tas neizdzēsīs jau sinhronizētos e-pastus.

Ja nevaram nosūtīt e-pastus no Pipedrive

• Pārliecinieties, ka saņēmēja e-pasts nesatur neatbalstītus simbolus, piemēram: \ / " : < > | * ´ ` ~ ^
• Iztīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes. Uzziniet, kā to izdarīt šajā rakstā
• Izmēģiniet citu pārlūku. Tas izslēgs pārlūka problēmu, kas var izraisīt sinhronizācijas problēmas. Uzziniet, kuri pārlūki vislabāk darbojas ar Pipedrive šajā rakstā.
• Atvienojiet un pieslēdziet savu e-pasta sinhronizāciju. To var izdarīt, dodoties uz Personas preferences > E-pasta sinhronizācija, un noklikšķinot uz pogas "Pārtraukt sinhronizāciju".
  
  Saistot atkārtoti, noklikšķiniet uz "Pievienot citu kontu" un nevis Atkārtoti pievienot. Tas prasīs jums ievadīt e-pasta konta pieteikšanās datus, tādējādi pārautentificējot savienojumu ar e-pasta servisu.
  

Ja jūsu e-pasta klientā nav pieejami e-pasti jūsu Pipedrive ienākošo/izieto sadaļā

• Pārbaudiet filtrus. Sava Ienākošā vai Izietošā mapē pārbaudiet, vai jums nav piemēroti filtri, kas var novērst sinhronizēto e-pastu redzēšanu.
  
  
  Pārbaudiet savas e-pasta integrācijas Marķējumus. Jūsu Pipedrive kontā tikai e-pasti zem šeit atlasītajiem marķējumiem sinhronizēsies.
  

• Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes. Uzziniet, kā to izdarīt šajā rakstā.
• Izmēģiniet citu pārlūku. Tas izslēgs pārlūku saistītās problēmas, kas varētu izraisīt sinhronizācijas problēmas. Uzziniet, kādi pārlūki vislabāk darbojas ar Pipedrive šajā rakstā.
• Atvienojiet un atkal pievienojiet e-pasta sinhronizāciju. Lai to izdarītu, dodieties uz Personas preferences > E-pasta sinhronizācija, un noklikšķiniet uz pogas "Pārtraukt sinhronizāciju".
  
  Atkārtoti pievienojoties, noklikšķiniet uz pogas "Pievienot citu kontu" nevis Atkārtojiet savienojumu. Tas prasīs jums atkārtoti ievadīt savas e-pasta konta akreditācijas datus un, tādējādi, atkārtoti autentificēt savienojumu ar e-pastu.
  

Ja jūsu darījumu, interesentu, projektu vai kontaktu detaļu skatā neattēlojas e-pasti

• Pārbaudiet, vai e-pasta pavedieni ir saistīti ar darījumiem/kontaktiem no jūsu Pipedrive Ienākušo/Nosūtīto rūtiņas. Lai pārbaudītu, vai e-pasta pavedieni ir saistīti ar darījumiem, varat atvērt pavedienu un skatīties augšpusē labajā stūrī
  

• Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus. Uzziniet, kā to izdarīt šajā rakstā.

Ja joprojām rodas problēmas ar e-pasta nosūtīšanu, sazinieties ar Pipedrive atbalstu, lai iegūtu papildinformāciju, klikšķinot uz šīs saites šeit.

Ja ir kādas tehniskas problēmas, kas var ietekmēt e-pasta sinhronizācijas funkcijas statusu, tās tiks publicētas Pipedrive statusa lapā.