Zināšanu bāze

Izmantojot email sync funkciju Pipedrive sistēmā, jums var rasties tehniski jautājumi. Ieteicams nodrošināties, ka jūsu e-pasta sinhronizācija ir aktīva, pirms sekot so šajā rakstā aprakstītajiem soļiem.

Uzziniet vairāk par mūsu CRM e-pasta integrāciju

Ja nevarat autentificēt savu e-pasta sinhronizāciju

Tas var rasties, ja tika mainīti jūsu e-pasta akreditācijas dati vai servera iestatījumi jūsu domēnam. Ja kāds no tiem tika mainīts, kamēr sinhronizācija bija aktīva, e-pasta autentifikācija neizdosies.

• Pārbaudiet, vai jūsu akreditācijas dati un servera iestatījumi ir nemainījušies. Ja tie ir tie paši, noklikšķiniet uz Re-autentificēties un mūsu sistēma mēģinās automātiski atjaunot jūsu datus. Ja jūsu akreditācijas dati vai servera iestatījumi ir mainījušies, jums būs jāiegādājas tos no jauna.
• Atvienojiet un atkārtoti pieslēdziet savu e-pasta sinhronizāciju. To izdarīt, noklikšķiniet uz "Noņemt kontu" pogas. Pēc tam noklikšķiniet uz "Pievienot jaunu kontu". Tas prasīs jums ievadīt savus e-pasta konta akreditācijas datus un, tādējādi, veidot jaunu savienojumu. Tas neatņems jau sinhronizētos e-pastus.
  

Ja nevarat nosūtīt e-pastus no Pipedrive

• Pārliecinieties, ka saņēmēja e-pastā nav nesaprotami simboli, piemēram: \ / " : < > | * ´ ` ~ ^
• Izvēlēties saglabātavas un sīkdatnes jūsu pārlūkprogrammā. Uzziniet, kā to izdarīt šajā rakstā
• Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu. Tas izslēgs pārlūkprogrammas saistītās problēmas, kas varētu izraisīt sinhronizēšanas problēmas. Uzziniet, ar kuriem pārlūkiem Pipedrive strādā vislabāk šajā rakstā.
• Atvienojiet un atkārtoti pieslēdziet savu e-pasta sinhronizāciju. Lai to paveiktu, dodieties uz Personīgās preferences > E-pasta sinhronizācija, un noklikšķiniet uz pogas "Pārtraukt sinhronizāciju".
  
  Pieslēdzoties atkārtoti, noklikšķiniet uz "Pievienot citu kontu" nevis uz Pārsavienot. Tam jums būs jāievada savas e-pasta konta akreditācijas dati un, tādējādi, jāreautentificē savienojums ar e-pastu.
  

Ja e-pastus nevarat atrast savā Pipedrive ienākošo/izsūtīto sadaļā no e-pasta klienta

• Pārbaudiet, vai ir kādi filtri. Savā Ienākošajā vai Izsūtītajā mapē pārbaudiet, vai esat iestatījuši kādus filtrus, kas varētu novērst jūs redzēt sinhronizētos e-pastus.
  
  
  Pārbaudiet savas e-pasta integrācijas Marķējumu iestatījumus. Tikai e-pasti, kas atbilst šeit atlasītajiem marķējumiem, tiks sinhronizēti ar jūsu Pipedrive kontu.
  

• Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes. Uzziniet, kā to izdarīt šajā rakstā.
• Izmēģiniet citu pārlūku. Tas izslēgs pārlūkprogrammas saistītās problēmas, kas varētu izraisīt sinhronizācijas problemas. Uzziniet, kuri pārlūki vislabāk darbojas ar Pipedrive šajā rakstā.
• Atvienojiet un pieslēdziet savu e-pasta sinhronizāciju. Lai to izdarītu, dodieties uz Personiskie iestatījumi > E-pasta sinhronizācija, un noklikšķiniet uz "Pārtraukt sinhronizāciju" pogas.
  
  Pieslēdzoties atkārtoti, noklikšķiniet uz "Pievienot citu kontu" un nevis Savienot atkārtoti. Tas prasīs jums atkārtoti ievadīt savas e-pasta konta akreditācijas datus un, tādējādi, atkārtoti autentificēt savu e-pasta savienojumu.
  

Ja e-pasta ziņojumi netiek parādīti Jūsu darījumu, vadītāju, projektu vai kontaktu detalizētajā skatā

• Pārbaudiet, vai e-pasta sarunas ir saistītas ar darījumiem/kontaktiem no Jūsu Pipedrive Ienākošie/Nosūtītie sējumu. Lai redzētu, vai e-pasta sarunas ir saistītas ar darījumiem, varat atvērt sarunu un skatīties labajā augšējā stūrī

• Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes. Uzziniet, kā to izdarīt šajā rakstā.

Ja Jums joprojām ir problēmas ar e-pasta nosūtīšanu, sazinieties ar Pipedrive atbalstu, sekojot šim saitei šeit.

Ja pastāv kādas tehniskas problēmas, kas var ietekmēt e-pasta sinhronizācijas funkciju statusu, tās tiks publicētas Pipedrive statusa lapā.

Dodieties uz CRM atbalstu sadaļu, lai uzzinātu vairāk