Zināšanu bāze

Izmantojot e-pasta sinhronizācijas funkciju Pipedrive sistēmā, var rasties tehniski jautājumi. Ieteicams pārliecināties, vai jūsu e-pasta sinhronizācija ir aktīva, pirms sekot so solapakalpojumunākumu norādēm šajā rakstā.

Uzziniet vairāk par mūsu CRM e-pasta integrāciju

Ja nevarat autentificēt savu e-pasta sinhronizēšanu

Tas var notikt, ja jūsu e-pasta akreditācijas dati vai servera iestatījumi jūsu domēnam ir mainījušies. Ja kāds no šiem mainās, kamēr sinhronizācija ir aktīva, e-pasta autentifikācija neizdosies.

• Pārbaudiet, vai jūsu akreditācijas dati un servera iestatījumi ir joprojām tie paši. Ja tie ir tie paši, noklikšķiniet uz Pārautentificēties un mūsu sistēma mēģinās automātiski iegūt jūsu datus. Ja jūsu akreditācijas dati vai servera iestatījumi mainījušies, būs nepieciešams tos pārākstīt.
• Atslēdziet un atkal pievienojiet savu e-pasta sinhronizāciju. To var izdarīt, noklikšķinot uz "Noņemt kontu" poga. Tad noklikšķiniet uz "Pievienot jaunu kontu". Tas prasīs jums atkārtoti ievadīt savas e-pasta konta akreditācijas datus un, tādējādi, pārautentificēt savu e-pasta savienojumu. Tas neizdzēsīs jau sinhronizētos e-pastus.

Ja nevarat nosūtīt e-pasta ziņojumus no Pipedrive

• Pārliecinieties, ka saņēmēja e-pasta adrese nesatur neatbalstītus simbolus, piemēram: \ / " : < > | * ´ ` ~ ^
• Notīriet savas pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes. Uzziniet, kā to izdarīt šajā rakstā
• Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu. Tas izslēgs pārlūkprogrammas saistītās problēmas, kas varētu izraisīt sinhronizācijas problēmas. Uzziniet, kuras pārlūkprogrammas vislabāk darbojas ar Pipedrive šajā rakstā.
• Atvienojiet un atkārtoti pieslēdziet savu e-pasta sinhronizāciju. Lai to izdarītu, dodieties uz Personas iestatījumi > E-pasta sinhronizācija, un noklikšķiniet uz "Pārtraukt sinhronizēšanu" pogas.
  
  Kad veicat atkārtotu pievienošanos, noklikšķiniet uz "Pievienot citu kontu" un nevis Pārslēgt savienojumu. Tas prasīs jums vēlreiz ievadīt savu e-pasta konta akreditāciju un, tādējādi, veikt jaunu autentifikāciju savienojumam ar e-pastu.
  

Ja jūsu Pipedrive pastkastē/nosūtīto sadaļā netiek parādīti e-pasti no jūsu e-pasta klienta

• Pārbaudiet vai ir kādi filtri. Jūsu Ienākošajā mapē vai Nosūtītajos, pārbaudiet, vai jums nav nekādu filtru, kas varētu novērst lai jūs redzētu sinhronizētos e-pastus.
  
  
  Pārbaudiet savas e-pasta integrācijas Marķējuma iestatījumu. Tikai e-pasti, kas atzīmēti šeit, tiks sinhronizēti ar jūsu Pipedrive kontu.
  

• Iztīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes. Uzziniet, kā to izdarīt šajā rakstā.
• Izmēģiniet citu pārlūku. Tas novērsīs pārlūka problēmas, kas varētu radīt sinhronizācijas problēmas. Uzziniet, kuri pārlūki labāk darbojas ar Pipedrive šajā rakstā.
• Atvienojiet un pievienojiet savu e-pasta sinhronizāciju. To var izdarīt, dodoties uz Personiskie iestatījumi > E-pasta sinhronizācija, un noklikšķinot uz "Pārtraukt sinhronizāciju" pogas.
  
  Atkārtojot savienošanos, noklikšķiniet uz "Pievienot citu kontu" nevis Pārtaisīt. Tas prasīs jums atkārtoti ievadīt savus e-pasta konta datus un, tādēļ, atkārtoti autentificēt savu e-pasta savienojumu.
  

Ja e-pasta vēstules neparādās jūsu darījumu, vadītāju, projektu vai kontaktpersonu detalizētajā skatā

• Pārbaudiet, vai e-pasta pavedieni ir saistīti ar darījumiem/kontaktiem no jūsu Pipedrive Ienākošo/Nosūtīto mapes. Lai redzētu, vai e-pasta pavedieni ir saistīti ar darījumiem, varat atvērt pavedienu un skatīties labajā augšējā stūrī
  

• Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes. Uzziniet, kā to izdarīt šajā rakstā.

Ja joprojām saskaramies ar problēmām saistībā ar e-pastu sūtīšanu, sazinieties ar Pipedrive atbalstu, noklikšķinot uz šīs saites šeit.

Ja pastāv kādas tehniskas problēmas, kas var ietekmēt e-pasta sinhronizācijas funkcijas statusu, tās tiks publicētas Pipedrive statusa lapā.

Uzziniet vairāk par CRM atbalstu