Teadmusbaas

Pipedrive'i e-posti sünkroonimise funktsiooni kasutades võite kokku puutuda tehniliste probleemidega. Soovitame enne selle artiklis kirjeldatud sammude järgimist veenduda, et teie e-posti sünkroonimine on aktiivne.

Loe lähemalt meie kohta CRM meili integreerimise kohta

Kui te ei suuda autentida oma e-posti sünkroonimist

See võib juhtuda, kui teie e-posti mandaadid või domeeni serveri seaded on muudetud. Kui mõnda neist muudetakse ajal, kui sünkroonimine on aktiivne, siis e-posti autentimine ebaõnnestub.

• Kontrollige, kas teie mandaadid ja serveri seaded on endiselt samad. Kui need on samad, klõpsake Autendi uuesti ning meie süsteem proovib teie andmeid automaatselt tuua. Kui teie mandaadid või serveri seaded on muutunud, peate need uuesti sisestama.
• Katkestage ja looge uuesti oma e-posti sünkroonimine. Selleks klõpsake nuppu "Eemalda konto". Seejärel klõpsake "Lisa uus konto". See nõuab, et sisestaksite uuesti oma e-posti konto mandaadid ning autentiksite uuesti oma e-posti ühenduse. See ei kustuta juba sünkroonitud e-kirju.
  

Kui te ei saa Pipedrive'i kaudu e-kirju saata

• Veenduge, et adressaadi e-post ei sisalda toetamata märke, nagu: \ / " : < > | * ´ ` ~ ^
• Tühjendage oma brauseri vahemälu ja küpsised. Uuri, kuidas seda teha selles artiklis
• Proovige teist brauserit. See aitab välistada brauseriga seotud probleemid, mis võivad põhjustada sünkroonimise tõrkeid. Uuri, millised brauserid toimivad Pipedrive'iga kõige paremini selles artiklis.
• Katkestage ja looge uuesti oma e-posti sünkroonimine. Selleks minge menüüsse Isiklikud eelistused > E-posti sünkroonimine, ja klõpsake nuppu "Lõpeta sünkroonimine".
  
  Ühendumisel klõpsake pigem "Lisa teine konto", mitte Ühenda uuesti. See nõuab, et sisestaksite uuesti oma e-posti konto mandaadid ja autentiksite uuesti oma e-posti ühenduse.
  

Kui teie e-kirjad ei ilmu teie Pipedrive'i postkasti/saadetud jaotisse teie e-posti kliendist

• Kontrollige kõiki filtreid. Oma Sisse või Saadetud kaustas kontrollige, kas olete seadistanud filtreid, mis võiksid välistada sünkroonitud e-kirjade kuvamise.
  
  
  Kontrollige oma e-posti integratsiooni Siltide seadistust. Ainult siin valitud siltide all olevad e-kirjad sünkroonitakse teie Pipedrive'i kontoga.
  

• Tühjendage oma brauseri vahemälu ja küpsised. Uuri, kuidas seda teha selles artiklis.
• Proovige teist brauserit. See aitab välistada brauseriga seotud probleemid, mis võivad põhjustada sünkroonimise tõrkeid. Uuri, millised brauserid toimivad Pipedrive'iga kõige paremini selles artiklis.
• Katkestage ja looge uuesti oma e-posti sünkroonimine. Selleks minge menüüsse Isiklikud eelistused > E-posti sünkroonimine, ja klõpsake nuppu "Lõpeta sünkroonimine".
  
  Ühendumisel klõpsake pigem "Lisa teine konto", mitte Ühenda uuesti. See nõuab, et sisestaksite uuesti oma e-posti konto mandaadid ja autentiksite uuesti oma e-posti ühenduse.
  

Kui e-kirju ei kuvata teie tehingute, müügileadmete, projektide ega kontaktide üksikasjade vaates

• Kontrollige, kas e-posti lõimed on seotud tehingute/kontaktidega teie Pipedrive'i Sisse/Saadetud kastis. Selleks, et näha, kas e-posti lõimed on seotud tehingutega, avage lõim ja vaadake paremas ülanurgas.
  

• Tühjendage oma brauseri vahemälu ja küpsised. Uuri, kuidas seda teha selles artiklis.

Kui teil on endiselt probleeme e-kirjade saatmisega, võtke ühendust Pipedrive'i toe saamiseks lisateabe saamiseks sellele lingile järgides siin.

Kui on mingeid jätkuvaid tehnilisi probleeme, mis võivad mõjutada e-kirjade sünkroonimisfunktsiooni olekut, postitatakse need Pipedrive'i olekulehele.

Loe lähemalt CRM toe kohta