Teadmusbaas

Kasutades meilide sünkroonimise funktsiooni Pipedrives, võib teil tekkida tehnilisi probleeme. Soovitame teil veenduda, et teie meilide sünkroonimine on aktiivne, enne kui järgite selles artiklis välja toodud samme.

Kui te ei saa oma e-posti sünkroonimist autentida

See võib juhtuda siis, kui teie e-posti volitused või domeeni serveriseaded on muutunud. Kui sünkroonimine on aktiivne ja üks neist muutub, ebaõnnestub e-posti autentimine.

• Kontrollige, kas teie volitused ja serveriseaded on ikka samad. Kui need on samad, klõpsake nupul Autentigeerige uuesti ja meie süsteem proovib teie andmed automaatselt taastada. Kui teie e-posti volitused või serveriseaded on muutunud, peate need uuesti sisestama.
• Katkestage ja ühendage oma e-posti sünkroonimine uuesti. Selleks klõpsake nupul "Kustuta konto". Seejärel klõpsake nupul "Lisa uus konto". See nõuab teilt oma e-posti konto volitusandmete uuesti sisestamist ja seega e-posti ühenduse uuesti autentimist. See ei kustuta juba sünkroonitud e-kirju.
  

Kui te ei saa Pipedrive'ist e-kirju saata

• Veenduge, et saaja e-kirjas ei sisaldu toetatud märke, nagu: \ / " : < > | * ´ ` ~ ^
• Tühjendage brauseri vahemälu ja küpsised. Õppige, kuidas seda teha selles artiklis
• Proovige erinevat brauserit. See välistab brauserist tingitud probleemid, mis võivad põhjustada sünkroonimisprobleeme. Saate teada, millised brauserid töötavad Pipedrive'iga kõige paremini selles artiklis.
• Katkestage e-kirja sünkroonimine ja ühendage see uuesti. Selleks minge menüüsse Isiklikud eelistused > E-kirja sünkroonimine, ja klõpsake nuppu "Lõpeta sünkroonimine".
  
  Uuesti ühendades klõpsake nuppu "Lisa uus konto", mitte Ühenda uuesti. Selleks peate uuesti sisestama oma e-posti konto volitused ja seega uuesti autentima oma e-posti ühenduse.
  

Kui teie e-posti klient ei täida teie Pipedrive'i postkasti/saatmise sektsiooni

• Kontrollige filtrite olemasolu. Vaadake oma Sisendkausta või Saadetud kausta, kas teie e-posti sünkroonitud kirju võib takistada mõni filter.
  
  
  Kontrollige oma e-posti integratsiooni siltide seadet. Ainult siin valitud siltide alla kuuluvad e-kirjad sünkroonitakse teie Pipedrive'i kontoga.
  

• Tühjendage brauseri vahemälu ja küpsised. Õppige, kuidas seda teha selles artiklis.
• Proovige teist brauserit. See välistab brauseritega seotud probleemid, mis võivad põhjustada sünkroonimisprobleeme. Uurige, millised brauserid töötavad Pipedrive'iga kõige paremini selles artiklis.
• Katkestage e-posti sünkroonimine ja ühendage see uuesti. Selleks minge menüüsse Isiklikud eelistused > E-posti sünkroonimine, ja klõpsake nuppu "Lõpeta sünkroonimine".
  
  Uuesti ühendamisel klõpsake nuppu "Lisa uus konto" mitte Ühenda uuesti. See nõuab e-posti konto andmete uuesti sisestamist ja seega e-posti ühenduse autentimist.
  

Kui detailse vaate tehingutes, juhtimisobjektides, projektides või kontaktides ei ilmu e-kirjad

• Kontrollige, kas e-kirjade teemad on seotud Pipedrive'i Saadetud või Sissetulev kaustast lepingute/kontaktidega. Et teada saada, kas e-kirjade teemad on seotud tehingutega, saate avada teema ja vaadata ülemises paremas nurgas
  

• Tühjendage brauseri vahemälu ja küpsised. Õppige, kuidas seda teha selles artiklis.

Kui teil on ikka probleeme e-kirjade saatmisega, pöörduge Pipedrive'i toe poole, et saada lisateavet selle lingi kaudu.

Kui on mingeid käimasolevaid tehnilisi probleeme, mis võivad mõjutada e-kirjade sünkroonimise funktsiooni staatust, siis need avaldatakse Pipedrive'i staatuse lehel.