Basis Pengetahuan

Tim pengiriman dan kepatuhan kami meninjau semua akun pengirim secara menyeluruh untuk memastikan bahwa kampanye yang dikirim melalui Pipedrive aman bagi semua penerima.

Jika sebuah akun Kampanye tidak sesuai dengan pedoman atau syarat layanan kami, tim kami akan melanjutkan dengan memblokir dan menangguhkannya.

Mengapa akun Campaigns saya disuspensi?

Akun Anda dapat disuspensi karena alasan-alasan berikut:

• Kontak Anda diperoleh dari database publik atau vendor pihak ketiga. Kami mengharuskan kontak Anda berlangganan newsletter perusahaan Anda secara langsung dan sadar.

• Anda mengirim atau mencoba mengirim kampanye email dengan konten phishing

• Anda melakukan penyalahgunaan layanan seperti rasio penggunaan batas volume pelanggan (misalnya, menghapus dan menambahkan pelanggan baru melebihi rencana biaya bulanan)

• Tidak ada bukti persetujuan pelanggan langganan yang disediakan kepada tim kepatuhan ketika reputasi layanan kampanye terganggu

• Anda tidak mengikuti peringatan dan tips Campaigns untuk meningkatkan hasil yang tidak menguntungkan (misalnya, menggunakan domain yang terdaftar dalam daftar blokir, tingkat penyalahgunaan dan tingkat berhenti langganan tinggi, tingkat keterlibatan rendah, dll.)

• Akun Campaigns Anda tidak sesuai dengan Syarat Penggunaan Campaigns kami (contohnya, menggunakan konten industri yang dilarang)

• Anda gagal memberikan informasi yang diperlukan kepada tim kepatuhan kita dari waktu ke waktu

Bagaimana cara saya tahu akun saya telah di-suspend?

Untuk mengetahui apakah akun Anda disuspend, cari banner yang menyebutkan tentang suspensi akun Anda dan alasan di bagian Kampanye. Kami juga akan mengirimkan pemberitahuan dengan informasi tentang suspensi Anda.

Dapatkah saya mengirim email dari akun saya ketika di-suspend?

Tidak. Anda tidak akan dapat mengirimkan kampanye email selama periode penangguhan Anda. Hal ini berarti fungsi seperti kampanye reguler, kampanye terjadwal, kampanye otomatis dan email double opt-in akan dinonaktifkan. Namun, selama masa penangguhan, Anda masih dapat menyalin dan membuat draf kampanye baru.

Bagaimana cara menghapus suspensi dari akun saya?

Untuk menyelesaikan masalah suspensi, silakan hubungi tim dukungan kami untuk petunjuk selanjutnya.

Bagaimana cara menghindari suspensi akun?

Berikut adalah beberapa tips untuk menghindari suspensi akun:

• Ikuti tips pengiriman email dan reputasi serta praktik terbaik pemasaran email untuk menghindari merusak reputasi pengirim Anda

• Patuhi Ketentuan Layanan Campaigns kami

• Hindari mengirim email phishing, penipuan, atau penyalahgunaan

• Pastikan kontak Anda secara eksplisit setuju untuk menerima email dari bisnis Anda.