Basis Pengetahuan

Tim kami yang bertanggung jawab atas keandalan dan kepatuhan mengkaji semua akun pengirim secara menyeluruh untuk memastikan bahwa kampanye yang dikirim melalui Pipedrive aman bagi semua penerima.

Apabila akun Kampanye tidak sesuai dengan pedoman atau syarat layanan kami, tim kami akan melanjutkan menghalangi dan menangguhkan akun tersebut.

Kenapa akun Campaigns saya ditangguhkan?

Akun Anda dapat ditangguhkan karena salah satu alasan berikut:

• Kontak Anda diperoleh dari database publik atau vendor pihak ketiga. Kami mengharuskan kontak Anda berlangganan newsletter perusahaan Anda secara langsung dan dengan sadar.

• Anda mengirim atau mencoba mengirim kampanye email dengan konten phishing

• Anda melakukan penyalahgunaan layanan seperti rasio penggunaan batas volume pelanggan (misalnya, menghapus dan menambahkan pelanggan baru melebihi paket biaya bulanan)

• Tidak ada bukti persetujuan pelanggan berlangganan yang telah diberikan kepada tim kepatuhan saat reputasi layanan kampanye terpengaruh

• Anda tidak mengikuti Peringatan dan Tips Campaigns untuk meningkatkan hasil yang tidak menguntungkan (misalnya, menggunakan domain dalam daftar blokir, tingkat penyalahgunaan dan tingkat berhenti berlangganan tinggi, tingkat keterlibatan yang rendah, dll.)

• Akun Campaigns Anda tidak mematuhi Syarat Penggunaan Campaigns kami (misalnya, menggunakan konten industri yang dilarang)

• Anda gagal memberikan informasi yang diperlukan kepada tim kepatuhan kami seiring berjalannya waktu

Bagaimana saya tahu akun saya telah ditangguhkan?

Untuk mengetahui apakah akun Anda ditangguhkan, cari banner yang menjelaskan tentang penangguhan akun Anda dan alasan di bagian Kampanye. Kami juga akan mengirimkan pemberitahuan dengan informasi tentang penangguhan Anda.

Apakah saya bisa mengirim email dari akun saya ketika akun saya ditangguhkan?

Tidak. Anda tidak akan dapat mengirim kampanye email selama periode penghentian Anda. Ini berarti fungsi seperti kampanye reguler, kampanye terjadwal, kampanye otomatis dan email double opt-in akan dinonaktifkan. Namun, selama masa penghentian Anda, Anda masih dapat menyalin dan menyusun kampanye baru.

Bagaimana cara menghapus penangguhan dari akun saya?

Untuk mengatasi masalah penangguhan, silakan hubungi tim dukungan kami untuk petunjuk lebih lanjut.

Bagaimana saya bisa menghindari penangguhan akun?

Berikut adalah beberapa tips untuk menghindari penangguhan akun:

• Ikuti tips pengiriman email dan reputasi serta praktik terbaik pemasaran melalui email untuk menghindari merusak reputasi pengirim Anda

• Patuhi Ketentuan Layanan Kampanye kami

• Hindari mengirim email phishing, penipuan, atau yang bersifat menyusahkan

• Pastikan kontak Anda secara eksplisit setuju untuk menerima email dari bisnis Anda