База знань

Наша команда з доставки та виконання перевіряє всі облікові записи відправників докладно, щоб забезпечити безпеку всіх отримувачів відправлених через Pipedrive кампаній.

Якщо обліковий запис кампаній не відповідає нашим правилам або умовам сервісу, наша команда буде блокувати та призупиняти його.

Чому мій обліковий запис у Кампаніях призупинено?

Ваш обліковий запис може бути призупинено з таких причин:

• Контакти отримано з відкритої бази даних або від постачальника послуг третьої сторони. Ми вимагаємо, щоб ваші контакти підписувалися на новини вашої компанії безпосередньо та свідомо.

• Ви відправили або намагалися відправити розсилку електронною поштою з фішинговим вмістом

• Ви скористалися послугами надмірно (наприклад, видалення та додавання нових контактів, що перевищує місячний ліміт)

• Команда з відповідності не надала доказу підписки контакту згоди, коли репутація послуги кампанії була пошкоджена

• Ви не дотримуєтеся попереджень та порад Кампаній для покращення неприємних результатів (наприклад, використання блокованого домену, високий рівень зловживання та відписок, низькі показники залучення тощо)

• Ваш обліковий запис в Кампаніях не відповідає нашим умовам використання Кампаній (наприклад, використання забороненого вмісту)

• Протягом часу ви не надали вимаганої інформації нашій команді відповідності

Як я можу знати, що мій обліковий запис був призупинений?

Щоб дізнатися, чи призупинений ваш обліковий запис, перегляньте банер, в якому зазначено про призупинення облікового запису та причини його призупинення в розділі Кампанії. Ми також відправимо вам повідомлення з інформацією про призупинення.

Чи можу я надсилати електронні листи зі свого облікового запису під час призупинення?

Ні. Ви не зможете надсилати жодні електронні кампанії протягом періоду вашого призупинення. Це означає, що функції, такі як звичайні кампанії, заплановані кампанії, автоматизовані кампанії та подвійна підписка на електронну пошту, будуть вимкнені. Тим не менш, протягом вашого призупинення ви все ще зможете копіювати й створювати нові кампанії.

Як я можу зняти призупинення з мого облікового запису?

Щоб вирішити будь-які проблеми з призупиненням, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки для отримання подальших інструкцій.

Як уникнути призупинення облікового запису?

Ось деякі поради, як уникнути призупинення облікового запису:

• Дотримуйтесь порад з доставки електронної пошти та репутації та кращих практик електронного маркетингу, щоб уникнути шкоди вашій репутації відправника

• Дотримуйтесь нашої Угоди про використання кампаній

• Уникайте відправки фішингових, шахрайських або образливих електронних листів

• Переконайтеся, що ваші контакти зрозуміло погодилися отримувати електронні листи від вашого бізнесу.