База знань

Наша команда доставлення та відповідності докладно переглядає всі облікові записи відправників, щоб переконатися, що кампанії, відправлені через Pipedrive, безпечні для всіх одержувачів.

Якщо обліковий запис кампаній не відповідає нашим вимогам або умовам надання послуг, наша команда перейде до блокування та призупинення його.

Чому мій обліковий запис Кампаній заблокований?

Ваш обліковий запис може бути заблокований з будь-якої з наступних причин:

• Ваші контакти були отримані з відкритої бази даних або від стороннього постачальника. Ми вимагаємо, щоб ваші контакти підписувались на розсилки вашої компанії безпосередньо та свідомо.

• Ви відправили або намагалися відправити розсилку електронних листів із вмістом для рибальства

• Ви порушили правила обслуговування, такі як відношення обсягу підписників до ліміту (наприклад, видаляючи та додаючи нових підписників поза щомісячним тарифним планом)

• Не було надано доказів підписаної згоди контакту на опціональну річну службу, коли репутація сервісу розсилки була під сумнівом

• Ви не дотримуєтеся попереджень та порад Кампаній для покращення невигідних результатів (наприклад, використання домена у списку заборонених, високий рівень зловживання та відписки, низькі показники залучення тощо)

• Ваш обліковий запис Кампаній не відповідає нашим Умовам використання Кампаній (наприклад, використання забороненого вмісту для індустрії)

• Ви не надали необхідну інформацію нашій команді відповідності з часом

Як я можу зрозуміти, що мій обліковий запис був призупинений?

Щоб дізнатися, чи був ваш обліковий запис припинений, шукайте банер, який вказує про призупинення вашого облікового запису та причину цього в розділі Кампанії. Ми також надішлемо вам сповіщення з інформацією про ваше призупинення.

Чи можу я відправляти електронні листи зі свого облікового запису під час призупинення?

Ні. Під час періоду призупинення ви не зможете відправляти жодні розсилки електронної пошти. Це означає, що функції, такі як звичайні кампанії, заплановані кампанії, автоматизовані кампанії і подвійно підтверджені електронні листи будуть вимкнені. Однак, під час періоду призупинення ви можете все ще копіювати і створювати нові кампанії.

Як я можу видалити блокування з мого облікового запису?

Для вирішення будь-яких питань щодо блокування, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки для отримання додаткових інструкцій.

Як уникнути призупинення облікового запису?

Ось деякі поради, як уникнути призупинення облікового запису:

• Дотримуйтеся порад щодо доставки електронної пошти, додержуйтеся кращих практик електронного маркетингу, щоб уникнути пошкодження вашої репутації відправника

• Дотримуйтеся наших Умов надання послуг кампаній

• Уникайте відправлення рибальських, шахрайських або образливих листів електронної пошти

• Переконайтеся, що ваші контакти згодом погодилися на отримання листів електронної пошти від вашого бізнесу.