База знань

Наша команда доставлення та відповідності докладно переглядає всі облікові записи відправників, щоб переконатися, що кампанії, відправлені через Pipedrive, безпечні для всіх одержувачів.

Якщо обліковий запис кампаній не відповідає нашим вимогам або умовам надання послуг, наша команда перейде до блокування та призупинення його.

Чому мій обліковий запис Кампаній заблокований?

Ваш обліковий запис може бути заблокований з будь-якої з наступних причин:

• Ваші контакти були отримані із загальнодоступної бази даних або від стороннього постачальника. Ми вимагаємо, щоб ваші контакти підписувалися на інформаційні бюлетені вашої компанії безпосередньо та усвідомлено.

• Ви відправили або намагалися відправити розсилку електронних листів із вмістом для рибальства

• Ви порушили правила обслуговування, такі як відношення обсягу підписників до ліміту (наприклад, видаляючи та додаючи нових підписників поза щомісячним тарифним планом)

• Не було надано доказів підписаної згоди контакту на опціональну річну службу, коли репутація сервісу розсилки була під сумнівом

• Ви не дотримуєтеся попереджень та порад Кампаній для покращення невигідних результатів (наприклад, використання домена у списку заборонених, високий рівень зловживання та відписки, низькі показники залучення тощо)

• Ваш обліковий запис Кампаній не відповідає нашим Умовам використання Кампаній (наприклад, використання забороненого вмісту для індустрії)

• Ви не надали необхідну інформацію нашій команді відповідності з часом

Як я можу зрозуміти, що мій обліковий запис був призупинений?

Щоби дізнатися, чи ваш обліковий запис призупинено, знайдіть банер, у якому вказано про призупинення облікового запису й пояснено причину цього в розділі Campaigns. Ми також будемо надсилати вам сповіщення з інформацією про ваше призупинення.

Чи можу я відправляти електронні листи зі свого облікового запису під час призупинення?

Ні. Під час періоду призупинення ви не зможете надсилати жодних email-кампаній. Це означає, що такі функції, як звичайні кампанії, заплановані кампанії, автоматизовані кампанії та подвійне підтвердження підписки на email будуть вимкнені. Втім, під час призупинення ви все ще можете копіювати та створювати чернетки нових кампаній.

Як я можу видалити блокування з мого облікового запису?

Для вирішення будь-яких питань щодо блокування, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки для отримання додаткових інструкцій.

Як уникнути призупинення облікового запису?

Ось деякі поради, як уникнути призупинення облікового запису:

• Дотримуйтеся порад щодо доставки електронної пошти, додержуйтеся кращих практик електронного маркетингу, щоб уникнути пошкодження вашої репутації відправника

• Дотримуйтеся наших Умов надання послуг кампаній

• Уникайте відправлення рибальських, шахрайських або образливих листів електронної пошти

• Переконайтеся, що ваші контакти згодом погодилися на отримання листів електронної пошти від вашого бізнесу.