Kunnskapsbase

Vårt leveringsevne og overholdelses team gjennomgår grundig alle avsenderkontoer for å sikre at kampanjer sendt gjennom Pipedrive er trygge for alle mottakere.

Hvis en Kampanjekonto ikke overholder retningslinjene eller vilkårene våre, vil teamet vårt gå videre med å blokkere og suspendere den.

Hvorfor er kontoen min for kampanjer suspendert?

Kontoen din kan bli suspendert på grunn av en av følgende årsaker:

• Dine kontakter ble hentet fra en offentlig database eller en tredjepartsleverandør. Vi krever at dine kontakter abonnerer direkte og bevisst på firmaets nyhetsbrev.

• Du sendte eller prøvde å sende en e-postkampanje med phishing-innhold

• Du har begått tjenestemisbruk som for eksempel bruk utover abonnementsvolumbegrensninger (for eksempel å fjerne og legge til nye abonnenter utover det månedlige abonnementsplanen tillater)

• Ingen bevis for samtykke til abonnement var gitt til samsvarsteamet da kampanjetjenestens omdømme ble påvirket

• Du følger ikke Kampanjer-varslinger og tips for å forbedre ugunstige resultater (for eksempel å bruke et blokkert domene, høy misbruks- og avmeldingsrate, lavt engasjementsnivå, osv.)

• Din Kampanjer-konto er ikke i samsvar med våre Kampanjer bruksvilkår (for eksempel bruk av forbudt bransjeinnhold)

• Du har unnlatt å gi den nødvendige informasjonen til samsvarsteamet over tid

Hvordan vet jeg at kontoen min ble suspendert?

For å finne ut om kontoen din er suspendert, se etter et banner som spesifiserer suspensjonen av kontoen din og årsaken til dette i Kampanjer-seksjonen. Vi vil også sende deg varsler med informasjon om suspensjonen din.

Kan jeg sende e-poster fra kontoen min når den er suspendert?

Nei. Du vil ikke kunne sende ut noen e-postkampanjer i perioden kontoen din er suspendert. Dette betyr at funksjoner som vanlige kampanjer, planlagte kampanjer, automatiserte kampanjer og double opt-in e-poster vil deaktiveres. Likevel kan du fortsatt kopiere og lage utkast til nye kampanjer mens kontoen din er suspendert.

Hvordan kan jeg fjerne suspensjonen fra kontoen min?

For å løse eventuelle suspensjonsproblemer, vennligst kontakt vårt supportteam for videre instruksjoner.

Hvordan kan jeg unngå konto suspensjon?

Her er noen tips for å unngå konto suspensjon:

• Følg e-postleverings- og omdømmerådene og de beste praksisene for e-postmarkedsføring for å unngå å skade avsenderens omdømme

• Følg våre Kampanjevilkårene

• Unngå å sende ut noen phishing, svindel eller mishandlende e-poster

• Sørg for at kontaktene dine eksplisitt har samtykket til å motta e-poster fra bedriften din.