Kunnskapsbase

Vårt leveringsdyktige og overholdelsesteam gjennomgår grundig alle avsenderkontoer for å sikre at kampanjer sendt gjennom Pipedrive er trygge for alle mottakere.

Hvis en kampanjekonto ikke er i samsvar med retningslinjene våre eller vilkårene for tjenesten vår, vil teamet vårt fortsette å blokkere og suspendere den.

Hvorfor er kontoen min for kampanjer suspendert?

Kontoen din kan bli suspendert av følgende grunner:

• Kontaktene dine ble hentet fra en offentlig database eller en tredjepartsleverandør. Vi krever at kontaktene dine abonnerer på selskapets nyhetsbrev direkte og med viten.

• Du sendte eller prøvde å sende en e-postkampanje med phishing-innhold

• Du har begått misbruk av tjenesten slik som forhold mellom antall abonnenter og grensen for bruk (f.eks. fjerne og legge til nye abonnenter ut over månedlig abonnementsavgift)

• Ingen bevis på samtykke om påmelding til kontaktene ble gitt til overvåkingsteamet når tjenestens omdømme ble påvirket

• Du følger ikke Campaigns varsler og tips for å forbedre ugunstige resultater (f.eks. ved å bruke en blokkert domene, høy misbruk og avmeldingsrate, lav engasjementsrate, osv.)

• Kampanjekontoen din er ikke i samsvar med våre Bruksvilkår for kampanjer (f.eks. bruk av forbudt bransjeinnhold)

• Du har ikke gitt den påkrevde informasjonen til overvåkingsteamet over tid

Hvordan vet jeg om kontoen min er suspendert?

For å vite om kontoen din er suspendert, se etter et banner som spesifiserer om kontoens suspensjon og årsaken til det i delen Kampanjer. Vi vil også sende deg varsler med informasjon om suspensjonen.

Kan jeg sende e-poster fra min konto når den er suspendert?

Nei. Du vil ikke kunne sende ut noen e-postkampanjer i løpet av suspensjonsperioden din. Dette betyr at funksjoner som vanlige kampanjer, planlagte kampanjer, automatiserte kampanjer og dobbelt godkjennings-e-poster vil være deaktivert. Likevel kan du fortsatt kopiere og utkast til nye kampanjer under suspensjonen.

Hvordan kan jeg fjerne suspensjonen fra kontoen min?

For å løse eventuelle suspensjonsproblemer, vennligst ta kontakt med vårt supportteam for ytterligere instruksjoner.

Hvordan kan jeg unngå utestengelse av kontoen?

Her er noen tips for å unngå utestengelse av kontoen:

• Følg epostlevering og omdømmetips, samt beste praksis for epostmarkedsføring for å unngå å skade avsenderens omdømme

• Følg våre kampanjevilkår

• Unngå å sende ut phishing, falske eller krenkende eposter

• Forsikre deg om at dine kontakter tydelig har samtykket i å motta eposter fra din virksomhet.