Kunnskapsbase

Vårt leveringsevne og overholdelses team gjennomgår grundig alle avsenderkontoer for å sikre at kampanjer sendt gjennom Pipedrive er trygge for alle mottakere.

Hvis en Kampanjekonto ikke overholder retningslinjene eller vilkårene våre, vil teamet vårt gå videre med å blokkere og suspendere den.

Hvorfor er kontoen min for kampanjer suspendert?

Kontoen din kan bli suspendert på grunn av en av følgende årsaker:

• Kontaktene dine ble hentet fra en offentlig database eller en tredjepartsleverandør. Vi krever at kontaktene dine abonnerer på selskapets nyhetsbrev direkte og med viten.

• Du sendte eller prøvde å sende en e-postkampanje med phishing-innhold

• Du har begått misbruk av tjenesten, for eksempel oversteget abonnentvolumgrensen (f.eks. fjernet og lagt til nye abonnenter ut over den månedlige avgiftsplanen)

• Ingen bevis for samtykke til abonnement var gitt til samsvarsteamet da kampanjetjenestens omdømme ble påvirket

• Du følger ikke Varsler og tips for kampanjer for å forbedre ugunstige resultater (f.eks. bruk av blokkerte domener, høy misbruk og avmeldingsrate, lav engasjeringsrate, osv.)

• Kampanjekontoen din er ikke i samsvar med våre Bruksvilkår for kampanjer (f.eks. bruk av forbudt bransjeinnhold)

• Du har unnlatt å gi den nødvendige informasjonen til samsvarsteamet over tid

Hvordan vet jeg at kontoen min ble suspendert?

For å finne ut om kontoen din er suspendert, se etter en banner som spesifiserer om kontoens suspensjon og begrunnelsen for det i delen Kampanjer. Vi vil også sende deg varsler med informasjon om suspensjonen din.

Kan jeg sende e-poster fra kontoen min når den er suspendert?

Nei. Du vil ikke kunne sende ut noen e-postkampanjer i løpet av suspensjonsperioden din. Dette betyr at funksjoner som vanlige kampanjer, planlagte kampanjer, automatiserte kampanjer og dobbelt påmelding e-poster vil være deaktivert. Likevel kan du fortsatt kopiere og utforme nye kampanjer under suspensjonen.

Hvordan kan jeg fjerne suspensjonen fra kontoen min?

For å løse eventuelle suspensjonsproblemer, vennligst kontakt vårt supportteam for videre instruksjoner.

Hvordan kan jeg unngå konto suspensjon?

Her er noen tips for å unngå konto suspensjon:

• Følg e-postleverings- og omdømmerådene og de beste praksisene for e-postmarkedsføring for å unngå å skade avsenderens omdømme

• Følg våre Kampanjevilkårene

• Unngå å sende ut noen phishing, svindel eller mishandlende e-poster

• Sørg for at kontaktene dine eksplisitt har samtykket til å motta e-poster fra bedriften din.