Base de Conhecimento

Nossa equipe de entregabilidade e compliance analisa todas as contas de remetentes cuidadosamente para garantir que as campanhas enviadas pelo Pipedrive sejam seguras para todos os destinatários.

Se uma conta do Campaigns desrespeitar as nossas diretrizes ou termos de uso, será bloqueada e suspensa pela nossa equipe.

Por que a minha conta do Campaigns foi suspensa?

Sua conta pode ser suspensa por qualquer um dos seguintes motivos:

• Seus contatos foram obtidos de um banco de dados público ou fornecedor terceirizado. Uma das nossas exigências é que seus contatos se inscrevam para receber as newsletters da sua empresa de forma orgânica e consciente;

• Você enviou ou tentou enviar uma campanha de e-mail com conteúdo de phishing;

• Você cometeu alguma violação de serviço, como taxa de uso do limite de volume de inscritos (por ex., excluir e adicionar novos inscritos além do limite mensal permitido pelo seu plano);

• Você não enviou a comprovação de permissão de inscrição de algum contato que a nossa equipe de compliance solicitou quando a reputação do serviço foi afetada;

• Você não está seguindo as dicas e alertas do Campaigns para melhorar resultados desfavoráveis (por ex., uso de um domínio bloqueado, altas taxas de violação e cancelamento de inscrição, baixas taxas de engajamento, etc.);

• Sua conta do Campaigns não está em conformidade com os Termos de Uso do Campaigns (por ex., uso de conteúdo de mercado proibido);

• Você falhou ao fornecer informações solicitadas pela nossa equipe de compliance ao longo do tempo.

Como eu sei que a minha conta foi suspensa?

Se a sua conta tiver sido suspensa, você verá um banner informando o fato e os motivos na sua seção do Campaigns. Também enviamos notificações com informações sobre a suspensão.

Posso usar minha conta para enviar e-mails se ela tiver sido suspensa?

Não. Durante o período de suspensão, isso não é possível. Isso significa que funções como campanhas comuns, agendadas e automatizadas e e-mails de confirmação dupla ficam desativadas. No entanto, você ainda pode copiar e criar rascunhos de novas campanhas.

Como faço para revogar a suspensão da minha conta?

Para solucionar questões de suspensão, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter instruções.

Como evitar a suspensão da minha conta?

Confira como evitar a suspensão da sua conta:

• Siga dicas sobre entrega de correio eletrônico e reputação, melhores práticas de e-mail marketing para evitar danos na sua reputação de remetente;

• Esteja sempre em conformidade com os Termos de Serviço do Campaigns;

• Evite enviar e-mails com conteúdo de phishing, fraude ou abusivo;

• Certifique-se de que seus contatos concordaram explicitamente receber e-mails da sua empresa.