知識庫

我們的遞送和合規團隊會仔細審查所有寄件者帳戶，以確保通過Pipedrive發送的活動對所有收件人都是安全的。

如果某個活動帳戶不符合我們的指南或服務條款，我們的團隊將採取封鎖和暫停操作。

為什麼我的 Campaigns 帳戶被停用？

您的帳戶可能因以下原因之一而被暫停：

• 您的聯絡人是從公共資料庫或第三方供應商獲得的。我們要求您的聯絡人直接且明知地訂閱您公司的新聞通訊。

• 您發送或試圖發送含有釣魚內容的電子郵件活動

• 您已經濫用服務，例如訂閱者量限制使用比例（例如，超出每月費用計劃範圍內移除和新增訂閱者）

• 當活動服務聲譽受影響時，未提供訂閱聯絡人的同意證明

• 您沒有遵循Campaigns提醒和提示來改善不利結果（例如，使用被封鎖的域名、高濫用和退訂率、低參與率等）

• 您的 Campaigns 帳戶不符合我們的Campaigns使用條款（例如，使用被禁止的行業內容）

• 您未能及時向我們的合規團隊提供所需的資訊

如何知道我的帳戶被暫停了嗎？

要知道您的帳戶是否被暫停，請查看在您的活動部分指明您的帳戶暫停及其原因的橫額。 我們還將向您發送包含有關您暫停的信息的通知。

當帳戶被停用時，我可以發送郵件嗎？

不行。您在停用期間將無法發送任何郵件活動。這意味著常規活動、定時活動、自動化活動和雙重選擇電子郵件等功能將被停用。儘管如此，在停用期間，您仍可複製和草擬新活動。

如何解除我的帳號的暫停？

要解決任何暫停問題，請聯繫我們的支援團隊以獲得進一步的指示。

我如何避免帳戶暫停？

以下是一些避免帳戶暫停的建議：

• 遵循電子郵件交付和聲譽建議，以及電子郵件行銷的最佳實踐，避免損害您的發送者聲譽

• 遵守我們的活動服務條款

• 避免發送任何釣魚、欺詐或濫用電子郵件

• 確保您的聯繫人已明確同意接收您企業的電子郵件。