Kennisdatabase

Ons deliverability en compliance team bekijkt alle verzender accounts grondig om ervoor te zorgen dat campagnes die via Pipedrive worden verzonden veilig zijn voor alle ontvangers.

Als een Campagnes account niet voldoet aan onze richtlijnen of algemene voorwaarden, zal ons team overgaan tot blokkering en opschorting.

Waarom is mijn Campagnes-account geschorst?

Uw account kan om een van de volgende redenen zijn geschorst:

• Uw contacten zijn verkregen uit een openbare database of bij een externe leverancier. We vereisen dat uw contacten zich rechtstreeks en bewust abonneren op uw bedrijfsnieuwsbrieven.

• U heeft een e-mailcampagne verzonden of geprobeerd te verzenden met phishing-inhoud

• U heeft service misbruikt, zoals de verhouding tussen het limietgebruik van abonneevolume (bijv. abonnees verwijderen en toevoegen buiten het maandelijkse tariefplan)

• Geen bewijs van geabonneerde contactopt-in-toestemming werd verstrekt aan het nalevingsteam toen de campagnedienstreputatie werd beïnvloed

• U volgt geen Campagnes meldingen en tips om ongunstige resultaten te verbeteren (bijv. het gebruik van een geblokkeerd domein, hoge misbruiks- en afmeldingssnelheden, lage betrokkenheid, enz.)

• Uw Campagnes-account voldoet niet aan onze Gebruiksvoorwaarden voor Campagnes (bijv. het gebruik van verboden branchegerelateerde inhoud)

• U heeft in de loop van de tijd niet de benodigde informatie verstrekt aan ons nalevingsteam

Hoe weet ik of mijn account is opgeschort?

Om te weten of uw account is opgeschort, zoekt u naar een banner die specifiek aangeeft dat uw account is opgeschort en de reden daarvoor in uw Campagnes sectie. We sturen u ook meldingen met informatie over uw opschorting.

Kan ik e-mails verzenden vanuit mijn account wanneer deze is geschorst?

Nee. U zult geen e-mailcampagnes kunnen versturen tijdens uw schorsingsperiode. Dit betekent dat functies zoals reguliere campagnes, geplande campagnes, geautomatiseerde campagnes en dubbele opt-in e-mails zullen worden uitgeschakeld. Desalniettemin kunt u tijdens uw schorsing nog steeds campagnes kopiëren en opstellen.

Hoe kan ik de schorsing van mijn account verwijderen?

Om eventuele schorsingsproblemen op te lossen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor verdere instructies.

Hoe kan ik accountopschorting voorkomen?

Hier zijn enkele tips om accountopschorting te voorkomen:

• Volg e-mail bezorgings- en reputatietips en e-maillmarketing beste praktijken om uw verzendernaam hoog te houden

• Houd u aan onze Campagne Servicevoorwaarden

• Vermijd het verzenden van phishing, frauduleuze of misbruik van e-mails

• Zorg ervoor dat uw contacten expliciet hebben ingestemd met het ontvangen van e-mails van uw bedrijf.