Kennisdatabase

Ons deliverability en nalevingsteam bekijkt alle verzendaccounts grondig om ervoor te zorgen dat campagnes die via Pipedrive worden verzonden veilig zijn voor alle ontvangers.

Als een Campagnes-account niet voldoet aan onze richtlijnen of servicevoorwaarden, zal ons team overgaan tot blokkering en opschorting ervan.

Waarom is mijn Campagnes-account geschorst?

Uw account kan om een van de volgende redenen worden geschorst:

• Uw contacten zijn verkregen uit een openbare database of bij een derde partij. We vereisen dat uw contacten zich rechtstreeks en bewust abonneren op uw bedrijfsnieuwsbrieven.

• U heeft een e-mailcampagne met phishinginhoud verzonden of geprobeerd te verzenden

• U heeft misbruik van onze service gemaakt, zoals het overschrijden van de limiet voor het aantal abonnees (bijvoorbeeld het verwijderen en toevoegen van nieuwe abonnees boven het maandelijkse tariefplan)

• Er is geen bewijs van geabonneerde toestemming voor contact opt-in verstrekt aan het compliance-team toen de reputatie van de campagneservice werd aangetast

• U volgt niet de Campagnes waarschuwingen en tips om ongunstige resultaten te verbeteren (bijvoorbeeld het gebruik van een geblokkeerd domein, een hoog misbruik- en uitschrijvingspercentage, lage betrokkenheidscijfers, enz.)

• Uw Campagnes-account voldoet niet aan onze Gebruiksvoorwaarden voor Campagnes (bijvoorbeeld het gebruik van verboden branche-inhoud)

• U heeft de vereiste informatie niet binnen de gestelde tijd aan ons compliance-team verstrekt

Hoe weet ik of mijn account is geschorst?

Om te weten of je account is geschorst, zoek je naar een banner die specificeert dat je account is geschorst en de reden hiervoor in je Campagnes-gedeelte. We sturen je ook meldingen met informatie over je schorsing.

Kan ik e-mails verzenden vanuit mijn account wanneer het geschorst is?

Nee. Tijdens de schorsingsperiode kun je geen e-mailcampagnes verzenden. Dit betekent dat functies zoals reguliere campagnes, geplande campagnes, geautomatiseerde campagnes en dubbele opt-in e-mails zijn uitgeschakeld. Desondanks kun je tijdens de schorsing nog steeds campagnes kopiëren en conceptberichten opstellen.

Hoe kan ik de schorsing van mijn account verwijderen?

Om eventuele schorsingsproblemen op te lossen, neemt u alstublieft contact op met ons ondersteuningsteam voor verdere instructies.

Hoe kan ik account suspensie vermijden?

Hier zijn enkele tips om account suspensie te vermijden:

• Volg e-mailbezorging en reputatietips en de beste praktijken voor e-mailmarketing om uw afzenderreputatie niet te beschadigen

• Voldoe aan onze Campagne Algemene Voorwaarden

• Vermijd het verzenden van phishing, frauduleuze of misbruikende e-mails

• Zorg ervoor dat uw contacten expliciet hebben ingestemd met het ontvangen van e-mails van uw bedrijf.