База знаний

Наша команда по доставке и соблюдению тщательно проверяет все учетные записи отправителей, чтобы гарантировать, что кампании, отправленные через Pipedrive, безопасны для всех получателей.

Если учетная запись кампаний не соответствует нашим рекомендациям или правилам обслуживания, наша команда приступит к ее блокировке и приостановке.

Почему мой аккаунт Campaigns заблокирован?

Ваш аккаунт может быть заблокирован по следующим причинам:

• Ваши контакты были получены из общедоступной базы данных или у поставщика сторонних услуг. Мы требуем, чтобы ваши контакты подписывались на рассылки вашей компании прямо и осознанно.

• Вы отправили или пытались отправить электронную рассылку с содержанием для рыбалки

• Вы совершили злоупотребление услугой, такое как превышение предельного объема подписчиков (например, удаление и добавление новых подписчиков за пределами ежемесячного тарифа)

• Не было предоставлено доказательство согласия на подписку контактов команде соответствия, когда репутация сервиса рассылки была затронута

• Вы не следуете уведомлениям и советам Campaigns для улучшения нежелательных результатов (например, использование заблокированного домена, высокий уровень злоупотреблений и отписок, низкие показатели вовлеченности и т. д.)

• Ваш аккаунт Campaigns не соответствует нашим условиями использования Campaigns (например, использование запрещенного контента отрасли)

• Вы не предоставили требуемую информацию нашей команде соответствия вовремя

Как я могу узнать, что мой аккаунт был приостановлен?

Чтобы узнать, приостановлен ли ваш аккаунт, поищите баннер, который указывает на приостановку вашего аккаунта и причины этого в разделе Кампании. Мы также отправим вам уведомления с информацией о вашей приостановке.

Могу ли я отправлять электронные письма со своего аккаунта, когда он приостановлен?

Нет. Вы не сможете отправлять никакие рассылки электронных писем во время периода вашей приостановки. Это означает, что функции, такие как обычные рассылки, запланированные рассылки, автоматизированные рассылки и рассылка двойной подтверждения, будут отключены. Тем не менее, во время приостановки вы все равно можете копировать и создавать новые рассылки.

Как мне удалить блокировку с моего аккаунта?

Для решения любых проблем с блокировкой, пожалуйста, обратитесь к нашей службе поддержки для дальнейших инструкций.

Как избежать приостановки учетной записи?

Вот несколько советов, как избежать приостановки учетной записи:

• Следуйте советам по доставке электронной почты, репутации и лучшим практикам маркетинга по электронной почте, чтобы избежать повреждения вашей репутации отправителя

• Соблюдайте наши Условия предоставления услуг по кампаниям

• Избегайте отправки рассылки любых фишинговых, мошеннических или злоупотребляющих сообщений

• Убедитесь, что ваши контакты явно согласились на получение электронных писем от вашего бизнеса.