База знаний

Наша команда по доставке и соблюдению правил тщательно рассматривает все учетные записи отправителей, чтобы убедиться, что кампании, отправляемые через Pipedrive, безопасны для всех получателей.

Если учетная запись кампаний не соответствует нашим руководящим принципам или условиям обслуживания, наша команда заблокирует и приостановит ее.

Почему мой аккаунт в Кампаниях приостановлен?

Ваш аккаунт может быть приостановлен по следующим причинам:

• Ваши контакты были получены из открытой базы данных или у третьестороннего поставщика. Мы требуем, чтобы ваши контакты самостоятельно и осознанно подписывались на рассылки вашей компании.

• Вы отправили или пытались отправить электронную рассылку с фишинговым содержимым

• Вы совершили злоупотребление услугой, такое как превышение лимита объема абонентов (например, удалять и добавлять новых абонентов сверх платежного плана)

• Не предоставлено подтверждение добровольного согласия подписанных контактов команде по соблюдению при повреждении кампании репутации

• Вы не следуете советам и рекомендациям Кампаний, чтобы улучшить неблагоприятные результаты (например, использование блокированного домена, высокий уровень злоупотребления и отписок, низкий уровень вовлеченности и т. д.)

• Ваш аккаунт Кампаний не соответствует нашим Условиям использования Кампаний (например, использование запрещенного контента отраслей)

• Вы не предоставили требуемую информацию команде по соблюдению в своевременном порядке

Как узнать, что мой аккаунт был приостановлен?

Чтобы узнать, был ли приостановлен ваш аккаунт, ищите баннер, который указывает на приостановку вашего аккаунта и причины для этого в разделе Кампании. Мы также отправим вам уведомления с информацией о вашей приостановке.

Могу ли я отправлять электронные письма с моего аккаунта, когда он приостановлен?

Нет. Ваше аккаунт будет приостановлен, и вы не сможете отправлять рассылки по электронной почте в течение этого периода. Это означает, что функции, такие как обычные рассылки, запланированные рассылки, автоматизированные рассылки и подтверждение двойной регистрации будут отключены. Тем не менее, вы все равно можете копировать и создавать черновики новых рассылок во время приостановки.

Как убрать блокировку со своего аккаунта?

Для разрешения проблемы блокировки, пожалуйста, обратитесь к нашей службе поддержки для получения дальнейших инструкций.

Как избежать приостановки аккаунта?

Вот несколько советов для предотвращения приостановки аккаунта:

• Следуйте советам по доставке электронной почты и репутации отправителя, а также bewt практикам по электронному маркетингу, чтобы избежать ущерба репутации отправителя.

• Соблюдайте наши Условия использования кампаний.

• Избегайте отправки фишинговых, мошеннических или оскорбительных писем.

• Убедитесь, что ваши контакты явно согласились получать письма от вашего бизнеса.