Baza wiedzy

Nasz zespół ds. dostarczalności i zgodności dokładnie sprawdza wszystkie konta nadawców, aby upewnić się, że kampanie wysyłane za pośrednictwem Pipedrive są bezpieczne dla wszystkich odbiorców.

Jeśli konto kampanii nie spełnia naszych wytycznych ani warunków usługi, nasz zespół podejmie kroki w celu zablokowania i zawieszenia go.

Dlaczego moje konto w Campaigns zostało zawieszone?

Twoje konto może zostać zawieszone z powodu jednego z następujących powodów:

• Twoje kontakty zostały pozyskane z publicznej bazy danych lub od dostawcy zewnętrznego. Wymagamy, aby Twoje kontakty subskrybowały bezpośrednio i świadomie newslettery Twojej firmy.

• Wysłałeś lub próbowałeś wysłać kampanię e-mailową z treściami phishingowymi

• Popełniłeś nadużycie usługowe, takie jak stosunek użycia limitu wolumenu subskrybentów (np. usuwanie i dodawanie nowych subskrybentów poza planem opłat miesięcznych)

• Nie dostarczono dowodu na wyrażoną zgodę subskrybentów do kontaktu, gdy reputacja usługi kampanii została dotknięta

• Nie stosujesz się do alertów i wskazówek kampanii w celu poprawy niekorzystnych wyników (np. korzystanie z zablokowanego domeny, wysoki wskaźnik nadużyć i rezygnacji, niskie wskaźniki zaangażowania itp.)

• Twoje konto w Campaigns nie jest zgodne z naszymi Warunkami korzystania z Campaigns (np. korzystanie z treści branży zakazanej)

• Nie dostarczyłeś wymaganych informacji naszemu zespołowi zgodności w odpowiednim czasie

Jak dowiedzieć się, że moje konto zostało zawieszone?

Aby dowiedzieć się, czy Twoje konto jest zawieszone, sprawdź baner w sekcji Kampanie, który określa zawieszenie Twojego konta i powody jego zawieszenia. Będziemy również wysyłać Ci powiadomienia z informacjami na temat zawieszenia konta.

Czy mogę wysyłać e-maile z mojego konta podczas zawieszenia?

Nie. Nie będziesz mógł wysyłać żadnych kampanii mailowych podczas okresu zawieszenia. Oznacza to, że funkcje takie jak regularne kampanie, zaplanowane kampanie, kampanie automatyczne i e-maile double opt-in zostaną wyłączone. Niemniej jednak, podczas zawieszenia, nadal możesz kopiować i tworzyć nowe kampanie.

Jak mogę usunąć zawieszenie z mojego konta?

Aby rozwiązać problemy z zawieszeniem, proszę skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia dla dalszych instrukcji.

Jak uniknąć zawieszenia konta?

Oto kilka wskazówek, jak uniknąć zawieszenia konta:

• Stosuj wskazówki dotyczące dostarczania e-maili i reputacji oraz najlepsze praktyki marketingu e-mailowego, aby uniknąć uszkodzenia reputacji nadawcy

• Zachowuj się zgodnie z naszymi Warunkami korzystania z kampanii

• Unikaj wysyłania phishingowych, oszukańczych lub łamiących zasady e-maile

• Upewnij się, że Twoje kontakty wyraźnie zgodziły się na otrzymywanie e-maili od Twojej firmy.