Baza wiedzy

Nasz zespół odpowiedzialny za dostarczalność i zgodność przegląda wszystkie konta nadawców dokładnie, aby upewnić się, że kampanie wysyłane za pośrednictwem Pipedrive są bezpieczne dla wszystkich odbiorców.

Jeśli konto kampanii nie jest zgodne z naszymi wytycznymi lub warunkami korzystania z usługi, nasz zespół przystąpi do zablokowania i zawieszenia go.

Dlaczego moje konto Kampanii zostało zawieszone?

Twoje konto może zostać zawieszone z powodu jednego z następujących powodów:

• Twoje kontakty zostały pozyskane z publicznej bazy danych lub od sprzedawcy zewnętrznego. Wymagamy, aby Twoje kontakty zapisywały się do Twojego newslettera firmy bezpośrednio i świadomie.

• Wysłałeś lub próbowałeś wysłać kampanię emailową z treściami phishingowymi

• Dopuściłeś się nadużycia usługi, takiego jak przekroczenie limitu liczby subskrybentów w stosunku do planu opłat (np. usuwanie i dodawanie nowych subskrybentów powyżej miesięcznej opłaty)

• Nie dostarczono dowodu na zgodę subskrybenta na otrzymywanie kontaktów, gdy reputacja usługi kampanii została dotknięta

• Nie stosujesz się do komunikatów i wskazówek Kampanii, aby poprawić niekorzystne wyniki (np. korzystanie z domeny umieszczonej na liście blokowanych, wysoki wskaźnik nadużyć i rezygnacji, niskie wskaźniki zaangażowania itp.)

• Twoje konto Kampanii nie jest zgodne z naszymi Warunkami korzystania z Kampanii (np. korzystanie z zakazanej treści branżowej)

• Nie dostarczyłeś wymaganych informacji naszemu zespołowi ds. zgodności w odpowiednim czasie

Jak dowiedzieć się, czy moje konto zostało zawieszone?

Aby dowiedzieć się, czy Twoje konto zostało zawieszone, poszukaj banera informującego o zawieszeniu Twojego konta i przyczynach tego zawieszenia w sekcji Kampanie. Wyślemy Ci również powiadomienia z informacjami dotyczącymi zawieszenia.

Czy mogę wysyłać maile ze swojego konta, gdy jest zawieszone?

Nie. Nie będziesz mógł wysyłać żadnych kampanii e-mailowych w okresie zawieszenia. Oznacza to, że funkcje takie jak regularne kampanie, zaplanowane kampanie, kampanie automatyczne i poczta elektroniczna z podwójnym potwierdzeniem będą wyłączone. Niemniej jednak, podczas zawieszenia nadal możesz kopiować i tworzyć nowe kampanie.

Jak mogę usunąć zawieszenie mojego konta?

Aby rozwiązać problemy z zawieszeniem, proszę skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania dalszych instrukcji.

Jak uniknąć zawieszenia konta?

Oto kilka wskazówek, które pomogą uniknąć zawieszenia konta:

• Przestrzegaj porad dotyczących dostarczania wiadomości e-mail i najlepszych praktyk marketingu e-mailowego, aby uniknąć uszkodzenia swojej reputacji nadawcy

• Przestrzegaj Warunków świadczenia usług kampanii

• Unikaj wysyłania wiadomości e-mail phishingowych, fałszywych lub obraźliwych

• Upewnij się, że Twoje kontakty wyraźnie zgodziły się na otrzymywanie wiadomości e-mail od Twojej firmy.