Base di conoscenza

Il nostro team di consegna e conformità esamina attentamente tutti gli account mittenti per garantire che le campagne inviate tramite Pipedrive siano sicure per tutti i destinatari.

Se un account di Campagne non è conforme alle nostre linee guida o ai nostri termini di servizio, il nostro team procederà a bloccarlo e sospenderelo.

Perché il mio account di Campagne è sospeso?

Il tuo account può essere sospeso per una delle seguenti ragioni:

• I tuoi contatti sono stati ottenuti da un database pubblico o da un venditore terzo. Richiediamo che i tuoi contatti si iscrivano alle newsletter della tua azienda direttamente e consapevolmente.

• Hai inviato o hai provato a inviare una campagna di email con contenuti di phishing

• Hai commesso abusi del servizio come il superamento del limite di volume degli abbonati (ad esempio, rimuovendo e aggiungendo nuovi abbonati oltre il piano di tariffa mensile)

• Non è stata fornita alcuna prova di consenso di sottoscrizione dei contatti iscritti al team di conformità quando la reputazione del servizio di campagna è stata compromessa

• Non stai seguendo Avvisi e suggerimenti di Campagne per migliorare i risultati sfavorevoli (ad esempio, utilizzando un dominio bloccato, tassi elevati di abuso e disiscrizione, tassi di interazione bassi, ecc.)

• Il tuo account di Campagne non è conforme ai nostri Termini di utilizzo di Campagne (ad esempio, l'utilizzo di contenuti di settori vietati)

• Non hai fornito le informazioni richieste al nostro team di conformità nel tempo

Come posso sapere se il mio account è stato sospeso?

Per sapere se il tuo account è stato sospeso, cerca un banner che specifichi la sospensione del tuo account e le ragioni inerenti nella sezione Campagne. Ti invieremo anche notifiche con informazioni sulla tua sospensione.

Posso inviare email dal mio account quando è sospeso?

No. Non sarà possibile inviare alcuna campagna email durante il periodo di sospensione. Ciò significa che funzioni come le campagne regolari, le campagne programmate, le campagne automatizzate e le email di double opt-in saranno disattivate. Tuttavia, durante la sospensione, è ancora possibile copiare e creare nuove campagne in bozza.

Come posso rimuovere la sospensione dal mio account?

Per risolvere eventuali problemi di sospensione, contatta il nostro team di supporto per ulteriori istruzioni.

Come posso evitare la sospensione dell'account?

Ecco alcuni consigli per evitare la sospensione dell'account:

• Segui i consigli sulla consegna delle email e sulla reputazione e le migliori pratiche di email marketing per evitare di danneggiare la tua reputazione di mittente

• Rispetta i nostri Termini di servizio delle campagne

• Evita di inviare qualsiasi email di phishing, fraudolente o abusive

• Assicurati che i tuoi contatti abbiano esplicitamente acconsentito a ricevere email dalla tua attività commerciale.