Base di conoscenza

Il nostro team di consegnabilità e conformità esamina attentamente tutti gli account dei mittenti per garantire che le campagne inviate tramite Pipedrive siano sicure per tutti i destinatari.

Se un account delle Campagne non è conforme alle nostre linee guida o termini di servizio, il nostro team procederà a bloccarlo e sospendere l'account.

Perché il mio account Campaigns è sospeso?

Il tuo account può essere sospeso per uno qualsiasi dei seguenti motivi:

• I tuoi contatti sono stati ottenuti da un database pubblico o da un fornitore terzo. Richiediamo che i tuoi contatti si iscrivano direttamente e consapevolmente alle newsletter della tua azienda.

• Hai inviato o hai tentato di inviare una campagna email con contenuto di phishing

• Hai commesso abuso del servizio come il rapporto di utilizzo del limite di volume degli iscritti (ad esempio, rimuovere e aggiungere nuovi iscritti oltre il piano tariffario mensile)

• Non è stata fornita alcuna prova del consenso all'opt-in per i contatti iscritti al team di conformità quando la reputazione del servizio di campagna è stata compromessa

• Non stai seguendo gli avvisi e i suggerimenti di Campaigns per migliorare i risultati sfavorevoli (ad esempio, utilizzando un dominio in blacklist, alto tasso di abusi e disiscrizioni, bassi tassi di coinvolgimento, ecc.)

• Il tuo account Campaigns non è conforme ai nostri Termini d'uso di Campaigns (ad esempio, utilizzando contenuti di settori vietati)

• Non hai fornito nel tempo le informazioni richieste al nostro team di conformità

Come posso sapere se il mio account è stato sospeso?

Per sapere se il tuo account è stato sospeso, cerca un banner che specifica la sospensione del tuo account e il motivo nella sezione Campagne. Ti invieremo anche notifiche con informazioni sulla tua sospensione.

Posso inviare email dal mio account quando è sospeso?

No. Non sarai in grado di inviare alcuna campagna email durante il periodo di sospensione. Ciò significa che le funzioni come le campagne regolari, campagne programmate, campagne automatizzate e email di doppia opzione saranno disabilitate. Tuttavia, durante la tua sospensione, puoi comunque copiare e redigere nuove campagne.

Come posso rimuovere la sospensione dal mio account?

Per risolvere eventuali problemi di sospensione, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto per ulteriori istruzioni.

Come posso evitare la sospensione dell'account?

Ecco alcuni consigli per evitare la sospensione dell'account:

• Segui i consigli sulla consegna delle email e sulla reputazione e le migliori pratiche di email marketing per evitare di danneggiare la tua reputazione come mittente

• Rispetta i nostri Termini di servizio delle campagne

• Evita di inviare email di phishing, fraudolente o abusive

• Assicurati che i tuoi contatti abbiano acconsentito esplicitamente a ricevere email dalla tua azienda.