Base di conoscenza

Il nostro team di affidabilità e conformità rivede attentamente tutti gli account dei mittenti per garantire che le campagne inviate tramite Pipedrive siano sicure per tutti i destinatari.

Se un account di Campagne non è conforme alle nostre linee guida o ai nostri termini di servizio, il nostro team procederà a bloccarlo e sospenderlo.

Perché il mio account di Campagne è sospeso?

Il tuo account può essere sospeso per uno qualsiasi dei seguenti motivi:

• I tuoi contatti sono stati ottenuti da un database pubblico o da un fornitore di terze parti. Richiediamo che i tuoi contatti si iscrivano alle newsletter della tua azienda direttamente e consapevolmente.

• Hai inviato o hai cercato di inviare una campagna email con contenuti di phishing

• Hai commesso abuso del servizio, ad esempio utilizzando un rapporto di utilizzo limite del volume degli abbonati (ad esempio, rimuovendo e aggiungendo nuovi abbonati oltre al piano di pagamento mensile)

• Non è stata fornita alcuna prova del consenso di opt-in dei contatti sottoscritti al team di conformità quando la reputazione del servizio di campagne è stata compromessa

• Non stai seguendo gli avvisi e i suggerimenti di Campagne per migliorare risultati sfavorevoli (ad esempio, utilizzando un dominio inserito in una lista nera, un alto tasso di abusi e disiscrizioni, bassi tassi di coinvolgimento, ecc.)

• Il tuo account di Campagne non è conforme ai nostri Termini di utilizzo di Campagne (ad esempio, utilizzando contenuti di settori vietati)

• Non hai fornito le informazioni richieste dal nostro team di conformità nel tempo

Come posso sapere se il mio account è stato sospeso?

Per sapere se il tuo account è stato sospeso, cerca un banner che specifichi la tua sospensione e le relative motivazioni nella sezione Campagne. Ti invieremo anche notifiche con informazioni sulla tua sospensione.

Posso inviare email dal mio account quando è sospeso?

No. Non sarai in grado di inviare campagne email durante il periodo di sospensione. Questo significa che funzioni come le campagne regolari, le campagne pianificate, le campagne automatizzate e le email di doppia opzione di iscrizione saranno disattivate. Tuttavia, durante la sospensione, puoi comunque copiare e creare nuove campagne.

Come posso rimuovere la sospensione dal mio account?

Per risolvere eventuali problemi di sospensione, per favore contatta il nostro team di supporto per ulteriori istruzioni.

Come posso evitare la sospensione dell'account?

Ecco alcuni consigli per evitare la sospensione dell'account:

• Seguire consigli sulla consegna e sulla reputazione dell'email e le migliori pratiche di email marketing per evitare di danneggiare la tua reputazione come mittente

• Rispettare i nostri Termini di servizio delle campagne

• Evitare di inviare phishing, email fraudolente o abusive

• Assicurarsi che i tuoi contatti abbiano acconsentito esplicitamente a ricevere email dalla tua azienda.