Kunskapsbas

Vårt leverans- och efterlevnadsteam granskar noggrant alla avsändarkonton för att säkerställa att kampanjer som skickas via Pipedrive är säkra för alla mottagare.

Om ett kampanjkonto inte följer våra riktlinjer eller användarvillkor kommer vårt team att blockera och suspendera det.

Varför är mitt konto för kampanjer avstängt?

Ditt konto kan bli avstängt av följande anledningar:

• Dina kontakter har hämtats från en offentlig databas eller en tredjepartsleverantör. Vi kräver att dina kontakter prenumererar på dina företagsnyhetsbrev direkt och medvetet.

• Du skickade eller försökte skicka en e-postkampanj med fiskeinnehåll

• Du har begått missbruk av tjänsten, som att överskrida gränsen för abonnentvolym i förhållande till avgiftsplanen (t.ex. att ta bort och lägga till nya prenumeranter)

• Inget bevis på samtycke för prenumeration från aktuell kontakt lämnades till överensstämmelsegruppen när kampanjtjänstens rykte påverkades

• Du följer inte Kampanjers varningar och tips för att förbättra ogynnsamma resultat (t.ex. användning av blockerade domäner, hög missbruk och avhoppsfrekvens, låga engagemangsnivåer, osv.)

• Ditt kampanjkonto överensstämmer inte med våra Användarvillkor för kampanjer (t.ex. användning av förbjudet branschinnehåll)

• Du har inte lämnat den nödvändiga informationen till vår överensstämmelsegrupp över tid

Hur vet jag om mitt konto har blivit suspenderat?

För att veta om ditt konto har blivit suspenderat, leta efter en banner som specificerar om kontots suspension och anledningen till det i din Kampanjer-sektion. Vi kommer också att skicka dig notiser med information om din suspension.

Kan jag skicka e-postmeddelanden från mitt konto när det är avstängt?

Nej. Du kommer inte att kunna skicka ut några e-postkampanjer under din avstängningsperiod. Det innebär att funktioner som vanliga kampanjer, planerade kampanjer, automatiserade kampanjer och dubbel bekräftelse av e-postadresser kommer att vara inaktiverade. Trots detta kan du under din avstängning fortfarande kopiera och utforma nya kampanjer.

Hur kan jag ta bort avstängningen från mitt konto?

För att lösa eventuella avstängningsproblem, vänligen kontakta vårt supports team för vidare instruktioner.

Hur kan jag undvika kontoavstängning?

Här är några tips för att undvika kontoavstängning:

• Följ e-postleveranstips och god praxis för e-postmarknadsföring för att undvika att skada ditt avsändarrykte

• Uppfyll våra Villkor för kampanjer

• Undvik att skicka phishing, bedrägliga eller kränkande e-postmeddelanden

• Se till att dina kontakter tydligt har samtyckt till att ta emot e-postmeddelanden från ditt företag.