Kunskapsbas

Vårt utdelnings- och efterlevnadsteam granskar noggrant alla avsändarkonton för att säkerställa att kampanjer som skickas genom Pipedrive är säkra för alla mottagare.

Om ett kampanjkonto inte följer våra riktlinjer eller användarvillkor kommer vårt team att gå vidare med att blockera och avstänga det.

Varför är mitt Campaigns-konto avstängt?

Ditt konto kan vara avstängt av följande skäl:

• Dina kontakter hämtades från en offentlig databas eller en extern leverantör. Vi kräver att dina kontakter prenumererar på ditt företags nyhetsbrev direkt och medvetet.

• Du skickade eller försökte skicka en e-postkampanj med phishing-innehåll

• Du har begått tjänstmissbruk såsom överskridande av abonnentvolymgränsen (t.ex. att ta bort och lägga till nya prenumeranter utöver månadsabonnemangets gräns)

• Inget bevis på prenumererares kontakt samtycke gavs till efterlevnadsteamet när kampanjtjänstens rykte påverkades

• Du följer inte Kampanjer-varningar och tips för att förbättra ogynnsamma resultat (t.ex. användning av en blockerad domän, hög missbruks- och avregistreringsfrekvens, låg engagemangsfrekvens, etc.)

• Ditt Kampanjer-konto följer inte våra användarvillkor för Kampanjer (t.ex. användning av förbjudet branschmaterial)

• Du misslyckades med att tillhandahålla den nödvändiga informationen till vårt efterlevnadsteam över tiden

Hur vet jag att mitt konto har blivit avstängt?

För att veta om ditt konto är avstängt, leta efter en banner som specificerar din kontos avstängning och orsaken till det i din Kampanjer-sektion. Vi skickar också aviseringar med information om din avstängning.

Kan jag skicka e-postmeddelanden från mitt konto när det är avstängt?

Nej. Du kommer inte att kunna skicka ut några e-postkampanjer under din avstängningsperiod. Detta innebär att funktioner som vanliga kampanjer, schemalagda kampanjer, automatiserade kampanjer och dubbel opt-in e-post kommer att inaktiveras. Du kan dock fortfarande kopiera och förbereda utkast till nya kampanjer under din avstängning.

Hur kan jag ta bort avstängningen från mitt konto?

För att lösa eventuella avstängningsproblem, vänligen kontakta vårt supportteam för ytterligare instruktioner.

Hur kan jag undvika att mitt konto suspenderas?

Här är några tips för att undvika att kontot suspenderas:

• Följ e-postleverans- och ryktestips samt bästa praxis för e-postmarknadsföring för att undvika att skada din avsändarreputation

• Följ våra Villkor för kampanjer

• Undvik att skicka ut några phishing, bedrägliga eller abusiva e-postmeddelanden

• Se till att dina kontakter har uttryckligen godkänt att ta emot e-postmeddelanden från ditt företag.