Kunskapsbas

Vårt utdelnings- och efterlevnadsteam granskar noggrant alla avsändarkonton för att säkerställa att kampanjer som skickas genom Pipedrive är säkra för alla mottagare.

Om ett kampanjkonto inte följer våra riktlinjer eller användarvillkor kommer vårt team att gå vidare med att blockera och avstänga det.

Varför är mitt Campaigns-konto avstängt?

Ditt konto kan vara avstängt av följande skäl:

• Dina kontakter hämtades från en offentlig databas eller en tredjepartsleverantör. Vi kräver att dina kontakter prenumererar på ditt företags nyhetsbrev direkt och medvetet.

• Du skickade eller försökte skicka en e-postkampanj med phishing-innehåll

• Du har begått tjänstefel såsom missbruk av abonnemangsvolymgränsen (t.ex. att ta bort och lägga till nya prenumeranter utöver månadsavgiftsplanen)

• Inget bevis på prenumererares kontakt samtycke gavs till efterlevnadsteamet när kampanjtjänstens rykte påverkades

• Du följer inte Campaigns alerts och tips för att förbättra ogynnsamma resultat (t.ex. användning av en blockerad domän, hög missbruks- och avprenumerationshastighet, låga engagemangshastigheter etc.)

• Ditt Campaigns-konto överensstämmer inte med våra Campaigns användarvillkor (t.ex. användning av förbjudet branschinnehåll)

• Du misslyckades med att tillhandahålla den nödvändiga informationen till vårt efterlevnadsteam över tiden

Hur vet jag att mitt konto har blivit avstängt?

För att ta reda på om ditt konto har blivit avstängt, leta efter en banner som anger att ditt konto har avstängts och skälen för detta i din Kampanjer avsnitt. Vi skickar också meddelanden med information om din avstängning.

Kan jag skicka e-postmeddelanden från mitt konto när det är avstängt?

Nej. Du kommer inte att kunna skicka ut några e-postkampanjer under din avstängningsperiod. Detta innebär att funktioner som vanliga kampanjer, planerade kampanjer, automatiserade kampanjer och dubbla opt-in-e-postmeddelanden kommer att inaktiveras. Under din avstängning kan du dock fortfarande kopiera och utforma nya kampanjer.

Hur kan jag ta bort avstängningen från mitt konto?

För att lösa eventuella avstängningsproblem, vänligen kontakta vårt supportteam för ytterligare instruktioner.

Hur kan jag undvika att mitt konto suspenderas?

Här är några tips för att undvika att kontot suspenderas:

• Följ e-postleverans- och ryktestips samt bästa praxis för e-postmarknadsföring för att undvika att skada din avsändarreputation

• Följ våra Villkor för kampanjer

• Undvik att skicka ut några phishing, bedrägliga eller abusiva e-postmeddelanden

• Se till att dina kontakter har uttryckligen godkänt att ta emot e-postmeddelanden från ditt företag.