Znalostní báze

Náš tým dodržování pravidel a souladu důkladně kontroluje všechny odesílací účty, aby se zajistilo, že kampaně odeslané prostřednictvím služby Pipedrive jsou bezpečné pro všechny příjemce.

Pokud účet kampaní nesplňuje naše směrnice nebo podmínky služby, náš tým postupuje k jeho zablokování a pozastavení.

Proč je mé konto Campaigns pozastavené?

Vaše konto může být pozastaveno z následujících důvodů:

• Vaše kontakty byly získány z veřejné databáze nebo od externího dodavatele. Požadujeme, aby se vaši kontakty k odběru zpravodajů vaší společnosti přihlásili přímo a vědomě.

• Odeslali jste nebo se pokoušeli odeslat emailovou kampaň s obsahem phishingu

• Dopustili jste se zneužití služby, například překročení poměru využití limitu počtu odběratelů (například opakované odstraňování a přidávání nových odběratelů nad rámec měsíčního tarifu)

• Nedostali jste důkaz souhlasu kontaktů s odběrem, když byl reputace služby kampaně ovlivněna

• Nesledujete upozornění a tipy Campaigns ke zlepšení nepříznivých výsledků (například používání blokované domény, vysoká míra zneužití a odhlášení, nízké míry zapojení atd.)

• Váš účet Campaigns není v souladu s našimi podmínkami použití Campaigns (například použití zakázaného obsahu odvětví)

• Neposkytli jste požadované informace našemu týmu pro dodržování pravidel

Jak poznám, že byl můj účet pozastaven?

Chcete-li zjistit, zda je váš účet pozastaven, vyhledejte v sekci Campaigns banner, který uvádí pozastavení vašeho účtu a důvod tohoto opatření. Také vám zašleme oznámení s informacemi o vašem pozastavení.

Mohu odesílat e-maily ze svého účtu, když je pozastaven?

Ne. Během období pozastavení nebudete moci odesílat žádné e-mailové kampaně. To znamená, že funkce jako běžné kampaně, plánované kampaně, automatizované kampaně a e-maily s výslovným souhlasem budou deaktivovány. Během pozastavení však můžete i nadále kopírovat a vytvářet koncepty nových kampaní.

Jak mohu odstranit pozastavení ze svého účtu?

Pro vyřešení jakýchkoli problémů s pozastavením se obraťte našemu týmu podpory pro další pokyny.

Jak se vyhnout pozastavení účtu?

Zde jsou některé tipy, jak se vyhnout pozastavení účtu:

• Dodržujte tipy pro doručení e-mailů a pověst a nejlepší postupy ve zasílání e-mailů, abyste zabránili poškození své vysílací pověsti

• Dodržujte naše Podmínky služby pro kampaně

• Vyhněte se zasílání jakýchkoliv e-mailů s phishingem, podvodnými nebo zneužívajícími e-maily

• Ujistěte se, že vaši kontakty výslovně souhlasily s přijímáním e-mailů od vašeho podniku.