Znalostní báze

Náš tým dodržování pravidel a souladu důkladně kontroluje všechny odesílací účty, aby se zajistilo, že kampaně odeslané prostřednictvím služby Pipedrive jsou bezpečné pro všechny příjemce.

Pokud účet kampaní nesplňuje naše směrnice nebo podmínky služby, náš tým postupuje k jeho zablokování a pozastavení.

Proč je mé konto Campaigns pozastavené?

Vaše konto může být pozastaveno z následujících důvodů:

• Vaše kontakty byly získány z veřejné databáze nebo od třetí strany. Vyžadujeme, aby vaši kontakty přímo a vědomě odebírali zpravodaje vaší společnosti.

• Odeslali jste nebo se pokoušeli odeslat emailovou kampaň s obsahem phishingu

• Dopustili jste se zneužití služby, např. poměru počtu odběratelů k limitu objemu (např. odstranění a přidání nových odběratelů nad měsíční sazbu)

• Nedostali jste důkaz souhlasu kontaktů s odběrem, když byl reputace služby kampaně ovlivněna

• Nedodržujete upozornění a tipy kampaní pro zlepšení nepříznivých výsledků (např. používání domény na blacklistu, vysoké zneužití a odhlášení, nízké míry interakce atd.)

• Vaše konto Campaigns není v souladu s našimi Podmínkami použití kampaní (např. použití zakázaného průmyslového obsahu)

• Neposkytli jste požadované informace našemu týmu pro dodržování pravidel

Jak poznám, že byl můj účet pozastaven?

Abyste zjistili, zda byl váš účet pozastaven, podívejte se na banner, který upřesňuje pozastavení vašeho účtu a důvody pro to v sekci Kampaně. Budeme vám také zasílat oznámení s informacemi o vašem pozastavení.

Mohu odesílat e-maily ze svého účtu, když je pozastaven?

Ne. Během období vaší suspendace nebude možné odesílat žádné kampaně e-mailů. To znamená, že funkce jako běžné kampaně, naplánované kampaně, automatizované kampaně a dvojité opt-in e-maily budou zakázány. Nicméně během vaší suspendace stále můžete kopírovat a tvořit nové kampaně.

Jak mohu odstranit pozastavení ze svého účtu?

Pro vyřešení jakýchkoli problémů s pozastavením se obraťte našemu týmu podpory pro další pokyny.

Jak se vyhnout pozastavení účtu?

Zde jsou některé tipy, jak se vyhnout pozastavení účtu:

• Dodržujte tipy pro doručení e-mailů a pověst a nejlepší postupy ve zasílání e-mailů, abyste zabránili poškození své vysílací pověsti

• Dodržujte naše Podmínky služby pro kampaně

• Vyhněte se zasílání jakýchkoliv e-mailů s phishingem, podvodnými nebo zneužívajícími e-maily

• Ujistěte se, že vaši kontakty výslovně souhlasily s přijímáním e-mailů od vašeho podniku.