Znalostní báze

Naše tým pro doručovatelnost a dodržování předpisů pečlivě posuzuje všechny odesílací účty, aby se zajistilo, že kampaně odeslané prostřednictvím Pipedrive jsou bezpečné pro všechny příjemce.

Pokud účet pro kampaně nesplňuje naše směrnice ani podmínky služby, náš tým jej zablokuje a pozastaví.

Proč je můj účet v kampaních pozastavený?

Váš účet může být pozastaven z některého z následujících důvodů:

• Vaše kontakty byly získány z veřejné databáze nebo od třetí strany. Vyžadujeme, aby se vaši kontakty přihlásili k odběru vašich firemních newsletterů přímo a vědomě.

• Poslali jste nebo se pokusili poslat emailovou kampaň s phishingovým obsahem

• Dopustili jste se zneužívání služby, například překročení limitu počtu odběratelů (např. odebrání a přidání nových odběratelů přesahující měsíční sazbu)

• Týmu pro dodržování předpisů nebyl předložen důkaz o souhlasu s odběrem kontaktů, když byla ohrožena pověst služby kampaní

• Nesledujete Upozornění a tipy k kampaním pro zlepšení nežádoucích výsledků (např. používání blokovaného domény, vysoká míra zneužití a odhlašování, nízká míra zapojení atd.)

• Váš účet v kampaních je v rozporu s našimi Podmínkami používání kampaní (např. použití zakázaného obsahu pro daný odvětví)

• S časem jste nezadali požadované informace našemu týmu pro dodržování předpisů

Jak poznám, že byl můj účet pozastavený?

Abyste zjistili, zda byl váš účet pozastavený, podívejte se na banner, který specifikuje pozastavení vašeho účtu a důvody pro to v sekci Kampaně. Také vám pošleme oznámení s informacemi o pozastavení.

Mohu odesílat e-maily ze svého účtu, když je pozastavený?

Ne. Během doby pozastavení nebudete moci odesílat žádné kampaně e-mailů. To znamená, že funkce jako pravidelné kampaně, naplánované kampaně, automatické kampaně a e-maily s dvojitým potvrzením odběru budou vypnuty. Nicméně během pozastavení můžete stále kopírovat a vytvářet návrhy nových kampaní.

Jak mohu odstranit blokování mého účtu?

Pro vyřešení jakýchkoli problémů se blokováním kontaktujte prosím náš tým podpory pro další instrukce.

Jak mohu předejít pozastavení účtu?

Zde je několik tipů, jak se vyhnout pozastavení účtu:

• Dodržujte rady týkající se doručování e-mailů a pověsti odesílatele, stejně jako nejlepší postupy v oblasti e-mailového marketingu, abyste předešli poškození vaší pověsti odesílatele

• Dodržujte naše Podmínky služby kampaní (Campaigns Terms of Service)

• Neposílejte žádné e-maily s phishingem, podvodnými nebo zneužívajícími praktikami

• Ujistěte se, že vaši kontakty výslovně souhlasili s přijímáním e-mailů od vašeho podniku.